克莉丝汀
网络整合营销方案
前言
10年前接受品牌信息的平台
10年前的数码玩意儿
如今的数码玩意儿以及接受信息的平台
2013年转战新媒体的传统品牌
苏宁半年报:门店全面萎缩净利暴跌3成
线下门店销售全线萎缩
苏宁对此解释称,下滑是因宏观调控政策持续影响,传统旺季促销效果不理想,而新兴销售渠道发展迅速对苏宁冲击也较大。另外,由于物价上涨,苏宁的租金费率水平同比提高了1.20个百分点,也加剧了门店业务的下滑。
目录
官网PR值现状
百度权重及Google PR均不错,返链多; 克莉丝汀关键词基本占据
官网百度流量基本来自于克莉丝汀关键词; 官网SEO优化现状
官网SEO优化还不太理想; 品牌新闻传播现状
公司新闻传播每月仅几条,与上市公司 形象不符,传播也没有系统化规划 公司官微运营现状
转发量小,互动少,内容没有经过专业策划及定位
搜索引擎关键词覆盖现状搜索引擎方面没有进行系统化关键词覆盖 目录
年度营销目标说明 ⏹销售端
- 年度创造2400条商机
- 直接影响10万家目标客户的营销基础 ⏹新媒体端
- 建立强大的粉丝基础及互动 - 行业内领导型微博 - 行业内领导型微信 ⏹网络口碑端
- 同类产品中网络影响力最大品牌 整合网络营销年度KPI目标量化 2014年01月~2014年12月
营销手段达成效果KPI(年度考评标准说明
微博营销粉丝数量年度达到50万活跃粉丝官微后台粉丝统计每月推出微博活动,活动奖品由客
户提供
官微后台互动统计
微博营销互动数量年度增长到8000次 互动/月
微信营销粉丝数量年度达到2万粉丝官微后台粉丝统计如门店宣传资料二维码配合,则可
以增长到10万粉丝 官微后台粉丝统计
微信营销互动数量年度达到8000次 互动/月
营销QQ 好友数量难度达到10万精准目标好友营销QQ自身显示总裁、总经理、CEO、COO、董
事长、市场总监、市场经理、行
政总监、行政经理、公会主席精准营销传播数量36万次有效打开/年EDM后台统计报告营销目标同上
精准营销创造商机2400条商机/年客户登记、呼入电 经过1次回访信息准确 话
网络口碑发布数量240条新闻、1200条帖子链接可检查每月提供报表检查 营销阵地建立
微博粉丝数量迅速推到50万活跃粉丝,形成每条不少于50次互动转发、初步具备一定影响力;
微博KPI
总体效果 Total Result 时间Period:12 Month
曝光量 Impression Coverage:97,360,000 覆盖人次UI:8,257,000 微博运营内容KPI实际完成 当月微博热点策划 4 4 原创内容3篇天 150 180 转发内容3篇天 150 180
目标人群@ 2,000 3,000 评论\\转发 20,000 25,000 微博私信 10,000 15,000 精准加粉丝 5,000 6,500
微博值守互动 1 1 策划组织微博活动 2 2 微博红人转发(>300,000粉丝 10 10 月执行报告 1 1 示例:微博运营效果参考
示例:单次微博活动吸引100万粉丝 总体效果 Total Result 时间Period:5 days
曝光量 Impression Coverage: 50,970,000
转发量Forwards:1,077,000
营销阵地建立-微信
微信KPI
总体效果 Total Result 时间Period:6 Month 粉丝量 Follower:7,900
传播人次 Impression:68,900
微信运营内容KPI实际完成二维码系统 为企业设置二维码 设置好微信号、微信名称、 logo 完成
设计二维码宣传资料(二维 码名片、二维码单张、二维 码海报、二维码网页、二维 码邮件签名、二维码广告 等,区别传播营销模式, 引领行业营销潮流。 设计2份3份
完善资料完善公众平台介绍信息完成
运营日志每周的粉丝、转发、评论每周记录,整理成报表完成 内容推送
公众号每日1条(企业动态、 行业趣闻等图文信息 44条/月66条/月
微信营销账号每日1条 新品上市、活动促销等图文 信息 回复互动
公众号回复设置关键词自定义回复规则设置10个20 公众号日常回复
对于用户在自定义回复规则 之外的问题,微信全面回复 工作时间半小时内回复,月 互动300条 530
听众管理(SCRM 公众品牌发展听众 通过各个渠道,推广公众平 台
每月听众增长1000个1200建立微信营销账号 微信营销账号导入老客户资 源,并与公众平台互动 二维码推广
精准采集客户进行二维码推 广(QQ群、论坛、微博、 EDM、营销QQ等
当月推广数量10,000次10,000
听众管理对听众进行分类管理区别对待客户群体完成客服工作 处理投诉通过微信紧急投诉
咨询答疑解决用户咨询的问题及时解决问题或给予答复完成总结分析运营数据分析
每月执行报告(微信各项数 据指标分析
每月一次周报反馈给客户完成 示例:微信运营效果参考 示例:6个月运营吸引1万粉丝 总体效果 Total Result 时间Period:180 days
曝光量 Impression Coverage:97,000 转发量Forwards:167,000
营销阵地建立-营销QQ平台
尚未建立克莉丝汀营销QQ运营平台; 示例:10个月建立10万会员营销QQ
节日促销– EDM/微博/微信/企业QQ
节前一款特价蛋糕进行网络预定。利用微博泛传播的特质 发布大面积推送。(单月主动影响5万人、大号转发
EDM精准营销、微信会员、企业QQ会员信息下发。(10万/个QQ 如:节日到好礼送,克莉丝汀伴手礼,随心配。解决送礼一切 烦恼。
如:“送给妈妈的礼物,克莉丝汀母亲节向母亲献礼,58元 预定原价118元的母亲节定制蛋糕,仅在网上商城,数 量有限,与妈妈一同分享吧。
目录
如何推送给克莉丝汀团购精准目标人群 微博精准 EDM 微信 高端SNS 企业行政总监/经理/主管 企业市场总监/经理/主管 企业总经理/CEO/董事长 工会主席 年销售额> 500万
5万 高端SNS 设计 一度人脉资源 100万 高端经理人
EDM/短信直发资源 50万 高端经理人
QQ 群/微群资源 20万 加V 高端 微博经理人资源 20万 高端经理人 QQ 直发资源
欧赛斯高端商务人士资源优势 •
优士 • 天际 • 人和 • LinkedIn
采集总裁/总经理/董事长数据示例
通过相关展会及行业协会采集
30
锁定微博目标客户示例
采集总经理、总裁、CEO、董事长、行政总监、行政经理、行政主管、工会主席目标客户信息;
锁定SNS目标客户示例
采集采集总经理、总裁、CEO、董事长、行政总监、行政经理、行政主管、工会主席目标客户信息目标客户信息
EDM传播 SNS传播 QQ传播微博 精准传播 精准客户 传播服务 微群传播
克莉丝汀整合精准传播手段 目标营销方式-EDM营销
示例:克莉丝汀EDM营销模版
示例:EDM营销效果参考 ⏹85%成功率 ⏹9.52%打开率 ⏹1.11%点击率
目标营销方式-高端SNS营销
目标客户营销方式:微博精准
通过多种渠道采集精准目标客户,如企业法人、总经理、政府等相关人员的信息,通过通过EDM、QQ、微博等多种方式精准传播,在目标客户群中创造品牌及为企业带来业务机会
准备高传播性微博内容现在去克莉丝汀满28元就送刮刮卡….. 让系统每日为您工作
创造大量热销线索
示例:每月30万次精准客户传播
制造流量建立品牌美誉、口碑 维护客户忠诚度生成销售
着陆页(营销页精准客户传播系统化成交模型 目录
口碑营销原理
信息发布信息交流分享病毒传播 论坛/blog/IM/视频 创意团队信息分享 网 络 口 碑 传 播
最适合克莉丝汀的口碑营销方式 传统营销模型在Web2.0时代的变化 半年目标
2. GABA 、年轮蛋糕等新品将健康生活带回家,引发高关注 年度目标
3. 通过创意图片、故事、视频乃至事件策划,引发网络热点,拉近克莉丝汀与用户距离,提高品牌美誉度
一季度目标
1. 通过市场规模、门店布局、发展战略等强化克莉斯汀领导形象 最适合克莉的口碑营销方式 第一年目标规划
克莉丝汀通过新产品、新技术、健康生活、故事热点掀起网络对克莉丝汀关注。成为被动 营销 主动 营销 口碑 营销
第1代 第2代 第3代 Banner 、通栏、按钮、视 频…… 门户网站广告 百度、Google 、 Yahoo…… 搜索引擎广告 分众传播 互动体验传播
大众传播 网络新闻、BBS 、博客、 微博、SNS…… 整合口碑传播方案 以高创意传播内容,
互动沟通
以网站为中心,单向传播 最适合克莉丝汀的口碑营销方式 克莉丝汀整合口碑传播方案 最适合克莉丝汀的口碑营销方式 克莉丝汀口碑传播载体
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