酒店从业人员的仪容仪表及化妆

酒店从业人员的仪容仪表及化妆

规范化、制度化 一、

就酒店管理者而言，对酒店各类工作人员，按其工作性质，对穿着打扮，

“无规矩不成正所谓形成法则使大家有章可循。仪容仪表等均作出相应的规定， 。方圆”

在国内外员工的仪容仪表从一定程度上反映了一个酒店的管理水平和服务水平，

评定旅游酒店星级标准中，都有考核员工仪容仪表一项。

、整体性1

仪表仪容必须符合整体性原则的要求，以至举止，即仪表仪容要和其他的言谈、

修养等相联系、相适应，融为一体。

以外表美而言，它是由姿态的正确、身体的洁净、外表的文雅、指甲的干净、皮

服饰的配套等各种因素构成指甲的修剪、头发的修整、牙齿的白净、肤的健康、

的，不注意整体的和谐统一，就不可能使人有真正美的感受。

、秀外慧中2

“珠即仪表与心灵美的统一，还在于注重外在美和内在美，仪容仪表要产生魅力，

，“秀外慧中”就是这个意思，与此相反，就是“金玉其歪，败絮其中”、联璧合”

只能使人厌恶，不能产生魅力。

个字：48其总体要求基本上可以概括为仪表应该是一个人精神面貌的外在表现， 容貌端正，举止大方； 端庄稳重，不卑不亢； 态度和蔼，待人诚恳； 服饰庄重，整洁挺括； 打扮得体，淡妆素抹； 训练有素，言行恰当。

、勤于检查3

。而接很多酒店对员工的仪容仪表制订了一整套规章制度，做到了“有法可依”

。下来的关键就是能不能严格执行，有没有勤于督促和检查，做到“有法必依”

二、仪容礼仪

（一）发式礼仪

也是对人的一种礼貌。不仅反映了良好的个人面貌，干净，整洁、头发梳理得体、

服务人员的发式礼仪规范要求是：

、头发整洁，无异味1

理完发要将洒落在身上没有头屑。以保持头发整洁，洗发和梳理，要经常理发、

不用异不蓬散，以保持头发整洁了，并使用清香型发胶，的碎头发等清楚干净，

味发油。

、发型大方，得体2

酒店男员工头发长度要适宜，前不及眉，旁不遮耳，后不及领，不能留长发、大

鬓角，最短不为零；不允许留络腮胡子和小胡子，这些不符合东方男子的脸型， 是十分难看的。

不留怪异的新潮发型，头发亦不可遮挡盖眼睛，不梳披肩发，女员工岗上应盘发，

另较人避而远之。和客人产生了一种隔阂和距离，因为过分地强调新潮和怪诞，

不可夸头饰以深色小型为好，头发过肩最好扎起来，女员工刘海不要及眉，外， 张耀眼。 、不染发3

规范的仪容要求，不能将头发染成黑色以外的任何一种颜色。

（二）面部

要注意清洁与适当的修饰，为了使自己容光焕发，显示活力，男子胡须要剃净，

鼻毛应剪短，不留胡子；女子可适当化妆，但应以浅妆、淡妆为宜，不能浓妆艳

抹，并避免使用气味浓烈的化妆品。

（三）指甲

要保持指甲的长度不应超过手指指尖；不能留长指甲，要经常修剪和洗刷指甲。

指甲的清洁，指甲缝中不能留有污垢。另外，绝对不要涂有色的指甲油。

（四）鼻子和体毛

鼻毛不能过长，过长的鼻毛，非常有碍观瞻。可以用小剪刀剪短，不能用手拔， 特别是当着客人的面。

痰、鼻涕一类的“杂物”应及时清理，清理时，要避开众人眼睛。为了保持鼻腔

的清洁，不要用手去挖鼻孔。经常挖鼻孔，会弄掉鼻毛，损伤鼻粘膜，甚至使鼻 子变形，鼻孔变大。

白领男性和女性应有意识地不穿腋毛在视觉中不美观也不雅观。体毛必须修整。

暴露腋毛的服饰。女性在社交活动中穿着使腋毛外现的服装，必须先剃去腋毛， 以免败坏自己的形象。

不准在社交和公务活动中，男性不准穿短裤，同时需要掩饰。又黑又粗的体毛，

挽起长裤的裤管。女性在穿裙装和薄型丝袜，如露出

腿毛，应先将其剃掉。

（五）个人卫生

做到勤洗澡，勤换衣袜，勤漱口，保持牙齿口腔清洁，身上不能留有异味。口腔

有异味，是很失风范的事情。上班前不能喝酒，忌吃葱、蒜、韭菜等刺激性异味

能有效地控制口腔平时多以淡盐水漱口，空腹饮一杯淡盐水，每日早晨，食物。

特别但在他人面前嚼口香糖是不礼貌地，嚼口香糖可减少异味，必要时，异味。

是上班时间和与人交谈时，更不应嚼口香糖。

另外，要尽量少抽烟，不喝浓茶。如果长期吸烟和喝浓茶，天长日久，牙齿表面

，牙齿变得又黑又黄。在社交场合进餐后一定要会出现一层“茶锈”和“烟渍”

剔牙，但切忌当着别人的面剔牙，可以用手掌或餐巾掩住嘴角，然后在剔牙。

三、酒店从业人员的化妆总体要求

适度的化妆也是对宾客尊面容化妆的目的在于使人的精神面貌有焕然一新之感， 重的一种礼貌表现。

、服务人员面容化妆的总的原则1

“化妆被归纳为这一基本要求，服务人员特别是女员工一般应进行适当的化妆，

，即要求服务人员在上岗之前，应当根据岗。所谓“化妆上岗”上岗，淡妆上岗”

，则是要求服务人员在上岗之位及接待礼仪的要求进行化妆。所谓“淡妆上岗”

前的个人化妆，应以淡雅为主要风格。

“扬长避短”原则、2

服务人员应当明确化妆的目的和作用：扬长避短、讲究和谐、强调自然美。

一定要讲究得体和谐，面容特征来化妆。面容化妆要根据自己的工作性质、一味

的浓妆艳抹，矫揉造作，会令人生厌。

、化妆符合审美的原则3 应注意以下几点：

）讲究色彩的合理搭配。1（

色彩要求鲜明、丰富、和谐统一，给人以美的享受。要根据自己的面部肤色，选

应与自己但不可化妆以后改变肤色，女士一般希望面部化妆白一点，择化妆品。

最好选择接近或略深于自己因此，协调。才会显得自然、原有肤色恰当的结合，

肤色的颜色来搽，这样较符合当今人们追求的自然美。

）依据自己的脸型合理调配。2（

如脸宽者，色彩可集中一些，描眉、画眼、涂口红腮红都尽量集中在中间，以收

拢缩小面积，使脸型显得好看。眼皮薄者，眼线描浓些会显得眼皮厚；描深些，

会显得更有精神。瓜子形脸则脸型宽者宜直涂；脸型长者宜横涂；涂抹胭脂时，

应以面颊中偏上处为重点，然后向四周散开。 ）强调自然美。3（

脸型和眼睛形状较好的可化妆时可以不描眉；浓淡适中，如眉毛天然整齐细长，

就没有必要对眼睛去大有一双又黑又亮的大眼睛和长长的睫毛，如果，不画眼。

加修饰，因为自然自有一种魅力。

”原则W化妆的“３、4

什么场合；Where什么时间；When（ 做什么？）What

不同场合化不同的妆容，是得体形象的定位和诠释。 尤其素面朝天并不会给人以好感，化妆是一个基本的礼貌，现今的社交礼仪中，

精致妆容素面往往只会真实表现你的憔悴，身体不适等情况下，熬夜、在生病、

比如但是不分场合的浓妆也是不礼貌的，方显你的美丽和对对方的重视和尊重。

而在聚会会给人傲慢无礼轻浮的印象，正式商洽签约场合时化前卫冷傲的妆容，

中，不施亮彩，淡妆得近于简朴，则又有缺少热情，

不合群，有孤傲藐PARTY 视之嫌。

妆容，对于大多数女性来讲，可以分为“基础妆”和“时尚妆”两种，基础化妆

时突出个人的身份和格调。适宜于一些隆重的场合，原则性的，是比较正统的、

尚的化妆，则是具备现代气息和包含了“最新”的意思，一方面是前卫醒目的，

不同场合故而，是纯粹享受化妆乐趣的选择。另一方面也带有个人冒险的性质，

应有相称的妆容，才能显示你的教养和礼貌，为你的仪态加分。

白如：季节和场合来选择。而是要根据不同的时间、化妆的浓淡并不是随意的，

难免给香气四溢，如果白天也浓妆艳抹，一般以化淡妆为宜。天是工作的时间，

不论浓妆还是淡抹都是比聚会，舞会、只有在夜晚的娱乐时间、人的印象欠佳。 较适宜的。

但是在外人们在节假日大多是要化妆的，化妆的浓淡还应当考虑到场合的问题。

出旅游或参加游乐活动时，最好不要浓妆，不然一出汗，你就会感到为难了。

、讲究科学性原则4 ）科学选择化妆品1（

化妆它们各有特点和功用，芳香和美发四大类，润肤、化妆品一般可分为美容、

时必须正确合理的选择和使用，避免有害化妆品的危害。对待任何一种化妆品，

都要先了解其成分、特点、功效，然后根据自己皮肤的特点，合理选择试用。经

又避免了这样做既起到美容的作用，把选用的化妆品相对固定。过一段时间后，

由于化妆品对皮肤的伤害，以求自然美和修饰美的完美统一。

）讲究科学的化妆技法2（

在化妆时，若技法出现了明显的差错，将会暴露出自己在美容素质方面的不足，

如：海都员(从而贻笑大方。因此，酒店员工应熟悉化妆之道，不可贸然化妆。 ) 工没有打粉底就上了腮红

（即不可随意使用他人的化妆品）、专用原则5 随便使用他人的化妆品便是侵一是每个女人的化妆盒都具有隐私性，两个方面：

随意使用她人的化妆二是出于健康考虑，是非常不礼貌的。犯别人的私人空间，

品是非常不卫生的，极易造成流行性皮炎。

（即不在公共场合化妆和补妆）“修饰避人”的原则、6

在公共场合（尤其是在工作岗位上）化妆是极为失礼的。这样是既不尊重别人，

也不尊重自己，给人以轻佻、浮夸的感觉，层次不高，毫无修养可言，从而影响

个人形象。在西方，一般来说，当街描眉化妆通常会被认为是风尘女子的象征。

、不以残妆示人7

长时间的脸部残休息之后或用餐之后妆容出现了残缺。指由于出汗之后、残妆，

而且在上班时酒店员工不但要注意坚持化妆，所以，邋遢之感。妆会给人懒散、

要注意及时地进行检查和补妆。但更需要后台补妆。

四、酒店女职员化妆的基本要领

打粉底 ）1

用柔和洁面液或洁面乳彻底清洁面部。 在面部抹上护肤露或营养霜。