以工作过程为导向的电子商务专业课程体系设计 曾月虹 广州科技职业技术学院广东 广州 ５１００００ 【摘要】为适应行业、企业对大学毕业生的实际要求，以就业为导向，强化学生实践能力为根本的教学改革正受到人们的高度关注 文章运用以 工作过程为导向的课程开发方法，通过典型工作任务分析，归纳出工作所需的综合能力，并在此基础上转换成核心课程，最后构建出更符合社会需 求的电子商务专业课程体系。为以工作过程为导向的课程开发方法在本科教育中的推广与应用提供有益的探索和实践。 【关键词】工作过程课程开发电子商务 中图分类号：Ｆ７２４．６文献标识码：Ａ文章编号：１００９—４０６７（２０１３）２２—２３—０２ 一、引言 随着科技的发展、信息化进程的加快，社会经济结构发生了翻天覆 地的变化，劳动组织形式和就业形势也随之发生了深刻的变革，其中非 常突出的一点是社会对应用型人才的要求越来越高。这种人才需具备一 种显著特征，那就是不再局限于掌握学科系统化知识，而是更要具备岗 位工作能力、岗位适应能力，并且在工作岗位上有所创新…。以工作过程 为导向课程开发方法就是在这个时代背景下产生，它强调学生的学习过 程应与企业界的实际工作联系起来，不能互相割裂，倡导“学习的内容 是工作，通过工作实现学习” 。。 以工作过程为导向的课程开发方法最早是由德国职业教育专家提出 来的，但是将其运用在本科教育中的探索才刚刚开始。尽管如此，它至 少向我们展示了一种进行课程建设与改革的思路。比如，开放的思路， 不论是职业教育还是本科教育都应该是开放的系统，只有培养社会所需 要的人才，才能实现高校人才培养的使命。比如，创新的思维，固守学 科系统化课程教学难以引起学生的学习兴趣，学习效果不甚理想，远离 了以人为本的教育宗旨 。以工作过程为导向开发出的课程在实施上建构 了与工作相关的学习情境，将知识、方法与技能融人工作任务中，学生 在学习过程中不仅学到了知识，更重要的是形成了职业能力，从而为实 现由学生到工作者的角色转换打好了良好的基础。本文将以本科电子商 务专业为例，探索与实践以工作过程为导向的课程体系设计，力求设计 的课程体系更加贴近社会对人才的要求，为提高学生的就业能力做一些 小小的贡献。 二、工作过程的内涵及课程体系的开发思路 （一）工作过程的涵义 根据德国不来梅大学以劳耐尔教授为首的教育专家的研究，工作过 程［４］是指工作人员在工作情境中为完成一件＿Ｔ作任务并获得工作成果而 进行的一个完整的工作程序。丁作过程与生产流程有一定联系却有本质 的不同，生产流程是客观的，由物质世界的客观规律决定；而工作过程 是“人”的活动，有主观个体差异。例如工厂的生产是一条流水线，而 在其中工人往往需要完成多个工作过程，包括产品检测、设备修理和维 护等。 尽管在现实中，不同职位、教育背景和经验的人从事的工作不同， 但是完成工作的基本结构相同，即可分为明确任务、制订计划、做出决 策、实施、控制、评价反馈６个阶段 ，以工作过程为导向的课程开发应 当保证工作过程结构的完整性。 （二）基于工作过程的课程体系开发思路 首先，进行社会调研，确定专业培养方向 。。学校资源总是有限的， 我们只有通过市场调查了解社会需求，才能有的放矢，将资源集中到培 养社会最需要的人才中来，从而提高了学生的学习积极性，为完成高校 人才培养的使命开了好头。 其次，在实践专家访谈会的基础上，进行岗位或岗位群的典型工作 任务分析。典型工作任务 来源于企业实践，它是工作过程结构完整的综 合性任务，在完成典型工作任务的过程中能够促进从业者职业能力的发 展。 再次，归纳完成典型工作任务所需的职业能力。职业能力是人们成 功地从事某一特定职业活动所必备的一系列稳定的、综合性的个性心理 特征，主要包括专业能力、社会能力和方法能力 ’。之后，根据认知和职 业成长递进规律将能力转化为对应的核心课程，并在此基础上逐步构建 出科学有效的课程体系。 最后，以职业活动规律为依据，设计主题学习任务 ’。课程体系重构 后就要根据职业特征，将学科体系中的单一课程分解为由简单到复杂、 由单项到综合的主题学习任务，并且在接近真实工作环境的学习情境下 来进行教学设计，将理论知识和实践技能融合在一起。 三、基于工作过程的电子商务课程体系开发 （一）以社会需求为导向，确定培养方向 通过对电子商务行业的企业及人员需求的调研分析，归纳出企业中 与电子商务业务紧密相关的部门主要有四个：采购物流部、客服部、技 术部、网络运营部。对于采购物流部人员招聘，多数企业并不看重学生 的专业，相比更喜欢有经验并且吃苦耐劳的应聘者。对于客服部人员的 配备，企业的需求量是比较大的，最注重考察应聘者的沟通能力，没有 专业限制，如果有电子商务客服经验则更受欢迎。由于我国中小企业是 吸纳毕业生就业的主体，他们对人才的要求不是很高，基于用人成本的 考虑，在客服岗位的招聘上，大中专学生更受企业的青睐。对于技术部 人员的招聘，企业对专业的要求比较高，偏向招聘计算机或者软件专业 的学生，电子商务专业的学生在这个部门的应聘上没有优势。 网络运营部是一个企业的核心部门，该部门的工作成果很大程度上 决定了电子商务企业的生存发展，并且最能代表电子商务专业特色，所 以很多企业都渴望招到对口人才，这就为电子商务专业的毕业生提供了 伸展拳脚的平台。据某国内知名招聘网站的统 。，在电子商务行业中网 络营销岗招聘人数最多，加上与之相关的网站推广、ＳＥＯ优化等职位， 累计搜索结果超过十万条。 根据艾瑞咨询集团２０１１－２０１２年中国电子商务行业年度监测报告…０ 显示，我国２０１１年电子商务市场交易规模为６－３万亿元，其中Ｂ２Ｂ市场 交易规模就达５＿４万亿元，市场的繁荣致使企业对网络商贸人才的需求非 常大。 因此，本文根据人才市场及行业经济状况，将电子商务专业培养方 向主要划为两个：分别是网络营销方向和网络商贸方向。 （二）以实践专家访谈会为基础，进行典型工作任务分析 在确定了培养方向以后，我们要进行具体岗位分析，找出最能代表 此岗位的典型工作任务。同时，要注意区分典型工作任务、学习任务和 岗位任务 。一个典型工作任务一般可以作为学校学习的一门课程，由一 个或若干个学习任务组成。如Ｐｓ是网站建设领域中的一个典型工作任务， 也是电子商务专业的一门课程，它含有若干个学习任务。学习任务是以 典型工作任务为基础设计的学习载体，是对典型工作任务进行教学化处 理的结果，包括教学目标、学习工具、学习过程等。而岗位任务是随企 业劳动组织方式不同而不同。在不同的企业，相同岗位的任务内容可能 不同，不同岗位的任务内容也可能相同，因此，岗位任务适合用于针对 性强的岗位培训，而不便直接用于学校教育。 典型工作任务分析是建立在实践专家访谈 。的基础上，而邀请合适 的实践专家是分析研讨会成功的关键。邀请的标准考虑如下：在电子商 务行业相关岗位有丰富的实战经历，承担的工作综合性强，主动愿意参 与。参会人员确定好以后，研讨会首先由主持人简要介绍会议目的、方 法和基本指导思想；其次，实践专家简述个人职业历程，找出各岗位有 代表陛和挑战性的典型工作任务；最后，总结和意见反馈。 ２０１３・２２ 中国电子商务● ２３ （三）典型工作任务转化成核心课程 存完成典型工作任务分析的基础上将从业者所需要的能力进行归 纳，在将需要掌握的知识与能力进行集成，并转换成对应的核心课程 。 以下用网站推广岗为例说明以上步骤，见网１： 职业截力归纳 １旦蔷品牌策皇４、传播攥介、网结营销等墓统 的理论知识和经验 ２忧秀冉匀网站数据分析自 力对网站各项指标负 责 手段、梳程 并 育一定实操轻验 ４对网络立化、网培特性，网民心理旦有探刻 洞察和敏 感知。 ５优秀的立赛能力，自２撰写各种＝｛＝＝同的方寰 棱心课程转拽 网络营销学网络广告网站推广霉战文寰写作同站优忧教程 图ｌ 典型工作任备转化由桩一 程 （四）以职业成长规律为依据，设计学习任务 传统课程的教学内容是按学科知识的逻辑体系构建，强调知识的完 备性、系统性，讲授的主要是涉及事实、概念以及原理方面的陈述 知 ，学生学习起来觉的枯燥。例如传统的ＰＳ课讲到图像的创作和修饰 时都是分别教工具，一个工具一个素材，见表１。而在实际工作的完成中 不可能只使用一样工具，因此学生真正步人工作岗位时就容易手忙脚乱。 １便用色彩 ｉ １设定前景耜背量ｌ ２颤色面板ｌ ３色板面板１ ４选取颤色 ２绘图 ２ １使用画笔工具２ ２使用历史画笔 ３擦陈 ３ １｛爨度攘工基３ ２背景橡皮撩工旦３ ３魔术橡皮攘工具 ４埴充 ４ １内部埴充４ ２边框埴充 ５修饰图象 ５ １图章工旦Ｓ ２修补工具５ ３修饰工旦 表１图像的创作和修饰 而以工作过程为导向开发出的课程，是以获取过程性知识为主，它 们不像陈述性知识那样容易被模仿、复制和传递，那些物化在产品生产 和服务中的诀窍、手艺和技巧等是最宝贵和最昂贵的工作过程陛知识， 对工作效率的快慢和工作质量的好坏有极大的影响” 。因此，在任务化的 学习中，不仅学到了“是什么”和“为什么”的问题，即理解了概念和 原理，更重要的是掌握了“怎么做”和“怎样做更好”的问题，即内化 了经验和强调了策略，见图２。同样是学习图像的修饰和创作，以工作过 程为导向开发出的课程以学习任务为载体，从学习简单的清洁皮肤任务 开始，逐渐增加难度，接着学习整容修复任务、美化肌肤任务到百搭造 型任务。随着任务的综合性越强，使用到的工具不断增多，得到的经验 百搭造型 数碣染艘 人物服浦 规则选职工显、Ｊ竟棒工旦、埴充工具 使用工旦 调色板、击色、匹目 颤色、道谨混台器、 渐变工曼、色籍平衡、胆片漉镜，固屠面板 美化肌胜 击际蛔故，电眼 妆 使用工具 加梗糊工旦．锐化工具、笔刷工具 糯工且、修复工具、酮色混台 ｜’ 整容悖复 削脸、垫鼻、攫桃嘴 使用工具 ｉ盎职工旦、自由变换工具 碱没工最、滤镜液化工具 清洁皮肤 去除痘疽、斑Ｊ占、黑眼 圈 使用工具 仿制图章工旦、滴管工 ｆ掌 具 图０以职业成长规建，设计学习任务 ２４ 中国电子商务 ２０１ ３・２２ 也越多，学生的职业能力在任务的完成中逐步增强。在实际工作中遇到 类似的问题时，学生就能凭经验直接上手，更好的适应并胜任工作。 四、结论 以工作过程为导向的课程开发方法，是高等教育与社会相互促进与 适应的结果，也是社会对高等教育的必然要求。调查了社会需求，确定 了电子商务专业的培养方向；以实践专家访谈为基础进行典型工作任务 分析，并归纳出相应的职业能力，将知识和能力融合转化成对应的核心 课程并构建出了科学有效的课程体系，见图３。 由于每个学校的资源优势不同，每个地域对人才的需求也有差异， 此课程体系不能代表所有本科专业的电子商务课程体系，只是将其作为 例子把以工作过程为导向的课程体系开发思路与大家一起探讨。另外， 无论多么科学的课程体系都需要有高质量的教学水平作为保障。只有这 样学生才能学有所了，学有所成，才能学到真正担起实际工作的知识和 能力。 参考文献 ［１］李玉龙．学习领域的课程开发的理论与应用研究［Ｄ］．硕士学位 论文．河北师范大学，２００９． ［２】赵志群．关于行动导向的教学研究【Ｊ】．职教论坛，２ ００８，２ ０（１１）． 【３］张淑芳．创新实践教学模式引领学生专业成长【Ｊ】．中国电力教 育，２００８，５（１ ３）． 【４］姜大源．当代德国职业教育主流教学思想研究【Ｍ］．清华大学出 版，２００９．１２（２２８）． ［５］倪军，严新根．基于工作过程学习领域课程方案运用的困惑与 对策［Ｊ］．经济师，２Ｏ１１，９（１ ５－１ ７）． ［６］刘耘．务实致用，对地方大学应用型人才培养模式的探索［Ｊ］．中 国高教研究，２ ００６，５（１ ７）． 【７］赵志群．典型工作任务分析与学习任务设计【Ｊ］．职教论坛， ２ ００８．１２（１） ［８］朱庆之．本科教育改革的新理念及实践【Ｊ］．中国高等教 育，２００２，６（５）． 【９］丁燕华．项目教学法的应用研究［Ｄ］．硕士学位论文．华东师范大 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