公司战略与风险管理

四川师范大学

信息技术学院

课外作业

题 目： 对顺丰速运企业战略的分析

课 程： 公司战略与风险管理

班 级： 20113705

姓 名： 周莺陶 学 号： 2011370558

时 间： 2014年10月

对顺丰速运企业战略的分析

[摘要] 宏观环境中各种因素此起彼伏，不管是政治、经济还是技术、社会文化因素，都可谓有喜有忧；竞争格局瞬息万变，不管是实力强大的行业老大还是刚入门的快递小生，都在强大的市场不确定性中焦躁万分，担心一着不慎就会满盘皆输。一个企业的战略在这时候就显得尤为重要。

[关键字] 快递、竞争、战略、分析

一、公司简介

顺丰速运于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业发和引进具有高科技含量的信息技术与设备， 不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。顺丰速运作为一个默默发展了17年的快递企业，在中国南方范围的快递业中，已经稳稳站住领头羊的位置。而在国内速递企业中，顺丰速运的经营规模、网络覆盖和市场份额次仅于中国邮政（EMS），排名第二位。

顺丰速运经过价值取向和行为方式不断宣传强化，确立了SF速运核心价值观：

• 首先是一个诚信、正直的人

• 客户对我们来说是最重要的，奉献最好的服务

• 做事认真，勇于承担责任

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二、物流行业企业环境分析

1、行业内竞争的激烈程度

近几年，随着电子商务的蓬勃发展，我国快递产业发展非常迅速，目前已经在我国东部沿海地区形成了以江浙沪、珠三角、港澳台和京津等大城市群为中心的4大快递区域。同时，这4大快递区域又从东向西进行辐射，带动起了中部和西部地区快运速度产业的发展。 深圳、上海等部分特大城市和大城市已经发展成为区域性快递产业发展中心，全国范围内已经形成了以高速公路、铁路运输等为基础的陆上快递通道，我国快运快递业的点、轴、面的系统布局已经初呈雏形。 现阶段，顺丰速运主要面临以下的竞争对手：

（1）直接竞争者：EMS、UPS、联邦快递 宅急送、民航快递、中铁快运、圆通、申通、中通、百世汇通

（2）间接竞争者：快捷速递、天天等小快递公司

在中低端的竞争中，随着圆通、申通和天地快递等二线快递企业发展的逐渐壮大，配送效率和服务质量的逐渐提高，都在国内业务上与顺丰速运进行着直接的争夺。

2、潜在竞争者的威胁

行业新加入者通常会带来新的物质资源，同时也瓜分现有市场。如果行业进入的壁垒高，或者现有企业的抵制强力，都会给潜在的新加入者增加进入成本，从而降低对现有企业的威胁。下面就进入壁垒的来源分析快递行业新进入者的威胁情况：

（1）品牌优势

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现有的企业经过十数年的市场培育，已经建立起一定的品牌优势，至少在各自的主要市场获取了消费者的一定信赖，形成相当的商誉与顾客忠诚度。整个快递行业在各个地区范围内已经形成了少数品牌主导市场的局面。

（2）资本需求

现在国内快递的发展已经不再是十几年前几辆车搞一个车队提供点对点服务就发展起来的。想要做大做强，必须拥有强大的经济实力来建设基础的业务网络和管理平台。现在各大快递企业加快融资步伐，圈地扩张自有物流中心等等提升竞争实力的行为都必须有强大的资本实力作为支撑。可以预计，下一轮快递行业洗牌最为惨烈的竞争将发生在中下层资金实力相对较弱的一方。

（3）成本障碍

过去在进入成本相对较低时已经进入运输行业，但是到现在还没发展起来的一些公司，在推行快递业务的上不具有规模化的成本优势，再加上近年来运输行业成本的高起，快递行业的利润在进一步地降低。新进入或者业务新转型的企业，缺乏熟练的营运经验导致效率不高，这些都将造成企业难以迅速发展，甚至经营难以维持。

三、对顺丰速运发展战略的SWOT分析

（一）优势

1.速度优势

速度是快递市场竞争的决定性因素。想要分到更多的市场份额，快递企业必须把速度

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放在第一位。据了解，无论是同城快递还是成绩快递，民营快递企业都比EMS快约50%，而顺丰，则依然比其他民营快递快约20%。与此同时，顺丰在2010年创建了属于自己的航空公司，有着自己的专运货机，这无论从配货的机动性上还是从输送快件的时效性上来看，都是富有相当的主动的，显而易见，是速度造就了顺丰的成功。

2.经营灵活

顺丰速运的经营方式相对于中国邮政和国营快递就更加灵活。在服务方式上，民营快递实行门到门服务，手对手交接。上门收件送件，对大客户还可派驻专人到客户处提供收发快件服务。且对寄件封装、重量、尺寸，运递要求没有过多的限制。

在服务时间上，灵活的民营快递企业更具竞争力。顺丰目前实行的两班制，属于昼夜不间断的运营机制，保证客户的快件能够在第一时间进行中转派送。

3.企业文化

顺丰有着自身的一套较为完善的激励奖惩机制，以及较为健全的交通输送网络，可以保证速度与服务质量的高效完成；有着自己崇高的企业愿景，即“成就客户，推动经济，发展民族速递业”，“成为最值得信赖和尊敬的速运公司”，也有着全面的企业核心价值观。

（二）劣势

1.从业人员素质普遍较低

由于民营快递对从业人员的素质要求普遍不高，行业技术含量低，初始资本投入较少，行业利润较大，容易进入，并且廉价劳动力市场充足，因此导致快递市场很不规范。另外，

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国家对民营快递企业的管理相对“真空”，有些企业仅追求短期效益，管理松散，人员流动性大，失信于客户的事时有发生，这大大影响了民营快递企业的整体信誉。

2．资金不足，融资渠道不畅通

物流快递企业是资金投入比较大的行业，FedEx、UPS、DHL每年都已几十亿的投入来扩大和完善其服务，而顺丰速运却是完全采用自身的经济实力来维持着企业的发展，这在很大程度上制约了顺丰的快速壮大。企业自身的经济实力尚为强大，但自给自足的运作模式依然有很大制约性。从全国工商联编写的《中国民营企业发展报告》蓝皮书中看到，民营企业融资通过银行贷款仅4%、非金融机构2.6%、其他渠道2.9%，二自我融资的比例高达90.5%［7］。融资在一定程度上成了民营企业发展壮大的“瓶颈”。

3.快递网络局限

EMS作为我国邮政快递的龙头老大，它以无人能比的网络优势在开展国内快递。而对于顺丰来说，与EMS及其他大型民营快递相比，其最大的劣势在于网络的相对不健全，在涉及偏远或较不发达地区，顺丰的快递业务尚未触及，这或多或少的减少了顺丰的发展机会。

4.人才缺乏

目前，我国快递企业都存在着同样的人才缺乏问题，包括民营快递的领头羊——顺丰。

（三）机会

1.入世后的机遇

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首先，我国加入WTO后，对外贸易将在20到30年内保持快速增长。一直得益于外贸的民营快递也必然受到“牵动效应”的影响，市场前景看好。

其次，外贸的进入为顺丰速运带来了全新的经营理念、一流的技术及追求个性的服务方式，为顺丰速运的发展提供了学习的契机。

2.EMS的市场份额逐年递减

EMS市场占有率的萎缩无疑使顺丰获得更为广阔的发展空间。

3.电子商务日益发展，配送市场潜力巨大

随着电子商务的迅速兴起，物流配送需求的数量与类型大量增加。在强烈运输需求的推动下，快递货物运量快速增长。此外，以因特网为平台的电子商务必将引起在线交易成几何速度增长，配送瓶颈的解决需要大量的门到门服务，这些都为顺丰速运提供了广阔的发展空间。

4.快递业增长迅速为顺丰的发展提供了良好的机遇

快递业本身就是个正处于发展的行业， 同时中国的第三方物流市场也还处于初级发展阶段。而快递业作为物流业的重要组成部分，发展空间较大，大环境的发展趋势为顺丰速运的未来提供了一个良好的发展机会。

（四）威胁

1.《邮政法》对快递业的影响

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2.激烈的市场竞争

我国快递市场目前的形势是国际快递巨头、国营快递和民营快递多方并存的局面，民营快递从诞生起就生存在夹缝之中。同时，在民营快递之间也进行着激烈的战争，同时间存在着大量的内江，顺丰要想在这激烈的竞争中脱颖而出，确实需要付出更多的努力。

［参考文献］

[1] 催宾，强强联手实现共赢--协调物流与电子商务并行发展[J]中国商贸2010（12）

[2]民营快递：如何在夹缝中生存[OL]省略/logistics/china/news,2009_3_12

[3] 滕绍光，张春梅，民营物流企业的发展现状及对策[J]科技信息（学术版）2007（16）

[4] 周凌云，穆东，基于SWTO分析的民营快递企业发展战略研究[J]物流技术2008（4）

[5] 李悦军，徐奇，关于我国快递业现状的分析及发展对策的思考[C]高校科研2009（24）

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