1. 我国公有云服务市场规模
1．1我国公有云服务市场总体规模 1．2我国公有云服务细分市场规模 2. 用户对公有云服务的认知和需求 2．1用户对云计算的认知 2．2用户对云服务的采用率 2．3公有云用户对服务的满意度 2．4用户对公有云服务应用的需求 3、用户对云服务商的选择
3．1用户选择云服务商时的考虑因素 3．2用户对云服务收费模式的选择 3．3用户对国际云服务商的选择
1
观点摘要
（一） 我国公有云服务市场规模
2012年我国公有云服务市场总体增长较快，增长率达73%，但市场规模较小，约为35亿元人民币。
细分市场方面，IaaS和PaaS市场仍在初期探索阶段，盈利能力较弱，SaaS商业模式基本形成。SaaS在公有云所有用户中占比最小约为16%，但市场规模最大约为28.05亿；PaaS用户约占28%，市场规模最小约1.84亿；IaaS用户最多约占56%，市场规模约5.11亿。
（二） 用户对公有云服务的认知和需求
企业用户对云计算认知度较高，公有云服务逐步形成了一定规模的用户群体，
调查中用户对云计算的认知率达到79%。
用户对当前公有云服务质量满意度较高，达70%以上。
云主机、云存储等资源租用云服务是当前的主要应用形式，未来企业管理软件、应用开发服务、网络加速服务等方面的用户需求将有较大的增长。
（三） 用户对云服务商的选择
稳定性、安全性和服务质量是用户在选择云服务时最看重的三个因素，对于服务商品牌及成功案例方面则关注度较低。
大部分用户能够接受目前公有云服务的价格水平，用户更青睐固定配置的套餐收费模式。61%的用户认为当前的价格便宜或适中、81%的用户期望未来继续采用固定配置收费模式。
目前用户对国际运营商期待程度较高，对国内云服务商的忠诚度尚未建立，90%的用户表示会或视情况选择国际云服务商，在考虑选择国际服务商时主要担
2
心的是国际云服务的网络质量，云服务安全性（包括数据隐私），以及服务稳定性问题。
3
1、我国公有云服务市场规模
1. 1我国公有云服务市场总体规模
我国公有云服务市场增长快，但市场规模仍较小。通过对云服务商样本营收情况以及行业发展水平的估计，估算2012年国内公有云服务市场整体规模约为35亿元人民币，比2011年增长73%，远高于同期国际市场25%的增速水平，预计2013年市场规模可达63亿元人民币。我国公有云服务虽然增长速度高，但当前市场总量绝对值仍较小，根据Gartner的统计，2012年全球公有云服务（包括公共IaaS/PaaS/SaaS服务）的市场规模为222亿美元，我国所占比例仅为2.5%。
1．2我国公有云服务细分市场规模
IaaS和PaaS市场仍在初期探索阶段，盈利能力较弱，SaaS商业模式基本形成。在被调研用户中，SaaS用户占比最小，约为16%，主要以互联网应用开发为主；IaaS用户约占56%，以虚拟主机、云存储等应用为主。在市场规模方面SaaS商业市场接受程度较高，市场规模约为28.05亿元，占公有云服务市场规模的80.1%；IaaS虽然用户数量最多，但市场规模较小，约为5.11亿元，市场规模占比为14.6%；PaaS服务仍以免费应用为主，市场规模最小，约为1.84亿元，市场规模占比为5.3%
4
2、用户对公有云服务的认知和需求
2．1用户对云计算的认知
国内用户对云计算的认知水平较高。在对421个用户企业的调查中，对云计算有一定了解的企业占到79%，完全不了解的只占4%，显示出国内企业对新技术、新应用的敏感程度较高。
用户对云计算了解程度
2．2用户对云服务的采用率
公有云服务逐步形成了一定规模的用户群体。在此次调研的企业用户之中，开始用云计算（包括私有云、公有云）的企业占37.5%，其中使用公有云服务的企业占31.1%，6.4%的企业选择建设私有云。
5
用户对云服务的采用率
2．3公有云用户对服务的满意度
从被调查企业的反馈开看，用户对公有云服务质量的满意度较高。用户对当前云服务的稳定性、安全性、性价比、售后服务、易用性等几方面的满意度都在70%以上。
公有云服务用户对服务的满意度
2．4用户对公有云服务应用的需求
云主机、云存储等资源租用云服务是当前的主要应用形式，未来企业管理软件、应用开发服务、网络加速服务等方面的用户需求将有较大增长。调查结果显示，当前用户使用率较高的是包括云主机、云存储、云邮箱等资源出租型应用，样本用户中的使用率都在40%以上。除这些服务类型之外，希望在未来使用企业管理、应用开发平台（如搜索引擎、地图引擎等）、网络加速（如云分发等）等服务的用户均达到或超过40%，这些服务在未来将有较大的发展空间。
6
用户对公有云服务应用的需求
3、用户对云服务商的选择
3．1用户选择云服务商时的考虑因素
云服务的稳定性、安全性和网络质量是用户选择云计算服务商时主要考虑的因素。用户对云服务的稳定性、安全性和网络质量关注度均超过50%，而对于服务商品牌及成功案例方面则关注度较低，表明目前国内公有云服务市场仍在发展初期。市场格局比较分散，没有形成较高认可度的云服务商品牌，用户对于云服务商的依赖行和粘性并不强，中小云服务商仍有较大市场发展机会。
7
3．2用户对云服务收费模式的选择
用户更青睐固定配置的套餐收费模式。73%公有云服务用户当前使用固定配置的套餐收费模式，81%的用户期望未来继续采用固定配置收费模式。目前用户对按使用量计费的方式接受程度较低，说明用户使用IT服务的传统习惯仍需转变。
价格方面，用户对云服务价格总体比较满意，超过60%的用户认为云服务价格比较便宜或适中，认为服务价格昂贵的用户只占7%。
3．3用户对国际云服务商的选择
国际上已经形成一些有较大市场规模和用户基础的公有云服务企业，目前许多国际云服务企业正在积极寻求进入中国市场，这将进一步推动国内云服务市场的发展，同时也将促进云服务市场的竞争，并可能对国内云服务市场造成一定影响。
8
国内企业用户对国际云服务企业的期待程度较高，约有90%的用户表示如果国外大型云服务企业进入中国，会或视情况选择国外云服务企业的服务。
在选择国际云服务企业时，用户主要担心的是国际云服务的网络质量，云服务的安全性（包括数据隐私），以及服务稳定性问题。出于对国内云服务企业的服务质量较满意而不希望迁移至国际云服务企业的用户比例则较低，显示目前用户对云服务的忠诚度仍未建立，国内云服务商需进一步提升服务水平和竞争力。
备注：
1、 报告中国内统计数据来源于“工业和信息化部电信研究院”公有云服务调查报告。 2、 报告中国际统计数据来源于Gartner2012
9
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容