・设计分析 ０２０商业模式浅析 李俊奕 俞丽霞。（１．同济大学经济与管理学院，上海２０００９２；２．上海财经大学会计学，上海２００４３３） 摘 要：本文通过介绍０２Ｏ商业模式及其成功实施的要素，结合时下互联网巨头腾讯及阿里巴巴Ｏ２Ｏ商战实例，简要分析了Ｏ２Ｏ商业模式的优 势和未来发展的趋势。 关键词：０２０；互联网经济；第三方支付 伴随互联网浪潮的发展，各类电子商务模式层出不穷，大 马争霸最为引人关注。马云和他的阿里系坐拥Ｂ２Ｃ翘楚阿里巴 体有Ｂ２Ｂ（Ｉ￣里巴巴），Ｂ２Ｃ（京东，亚马逊），ｃ２ｃ（淘宝），以及时下 巴和Ｃ２Ｃ老大淘宝网，另有第三方支付平台支付宝。而马化腾的 流行的０２０。所ｉ￣０２０模式，即是”０ｎｌｉｎｅ Ｔｏ ０ｆｆｌｉｎｅ”的简 腾讯帝国同样拥有全球最大的ＩＭ用户群ＱＱ和微信，伴有微信支 写，”线上到线下”的思想就是将线上的消费者引至传统实体店 付和易迅、拍拍网。年初两马之间的滴滴快的打车软件大战， 铺，采取在线支付的手段，继而在实体店接受服务。虽然Ｂ２Ｃ、 豪掷几十亿请全国人民打车，其实就是一场彻彻底底的０２０市 Ｃ２Ｃ的模式日渐成熟，但倘若纵观整个消费市场，在线交易所占 场大战，与其说是在培育打车软件市场，还不如说是抢占第三 比例还只是小部分。正是由于绝大部分消费仍然在实体店中发 方支付平台的头把交椅，继而发展公司旗下各类业务。此类０２０ 生的这个大背景，将线上客流线导入线下实体店铺具有更大的 的商业行为，着实引起了行业震动。以上海为例，由于打车软件 发展空间，从而促使０２０的发展。 的介入，上海交管部门为了杜绝空车拒载现象，出台相关规定在 ０２０模式自身的优势在于与消费者日常生活关联度高，并提 早晚高峰期内禁止使用打车软件。如此举动说明出租车公司的 供优惠资讯，从而提高客户粘连度。其次对于实体店而言，其强 传统经营模式受到了巨大的冲击，但与此同时，却也培养了０２０ 大的推广力度及可反馈可量化的推广效果可吸引大量线下商家 消费的雏形及群众基础。 加入，更多的现金流和客流也使得０２０未来的广告收入前景令人 打车软件的硝烟看似渐渐散去，无声的战役其实已经开 看好。 始。全国人民皆知的双十一活动，是一场互联网盛宴，一个晚上 ０２０模式主要由以下几个关键因素来保证其成功实施。 整个支付宝交易的总金额居然超过了线下实体店一年的业绩， 数据库支持一大数据时代，采用０２０模式能使企业通过相关 这无疑对于传统零售行业是一个重大的打击与警示，然而疯狂 工具了解用户的购买习惯，个人喜好等信息来制定销售及营销 过后人们却发现自己所买之物总有这样那样的遗憾，物流配送 策略，继而可以着重于时下热点进行各类营销活动，盘活库存 延误、看不到实物，衣物无法试穿等等问题一一显现。看似对 减少呆滞存货，进一步提高盈利能力。相较之下，仅依靠实体店 立的线上市场与实体店其实伴随０２０模式的深入，已经有了解决 经营的企业则很难得到此类信息。 的方案。今年三八妇女节，马云请全国人民免费吃喝一天的消 实时性一思考—下，现如今我们在互联网上所做的一切都 息充斥整个互联网，微博论文微信上网友都在疯狂转发。花３．８ 是实时的，简单来说搜索一个关键词后，就会有相关的产品信 元影院观影，３－８元ＫＴＶＯ￣歌，以几乎免费的价格去到饭店吃饭， 息跃然屏幕，更有甚者其历史记录也会一一在列。假使你漫步 而银泰百货，大悦城，新世界，华联集团和王府井等国内五大商 在上海的街头，想要看最新的电影，你所要做的即是打开手机 业零售巨头也加入了这场盛宴。网友可以选择在线上购买优惠 中的相关ＡＰＰ程序，ＧＰＳ会自动根据所在的位置找到最近的电影 券或者采用支付宝在线支付的方式去到各家实体店进行消费， 院，影院排片时间、座位分布乃至步行路径都会一一显现，当你 各类线上专属的红包、礼券统统可以在实体店使用。而热闹过 手指轻点在线付款之后，就可以轻松的去到影院观影。 后，消费者得到了实惠，商家也赚的盆满钵满，作为支付宝所在 在线支付一这其实是０２０模式的核心，除了网购之外，普通 的阿里集团也使第三方平台这种线上消费，线下享受的理念深 大众大部分的消费其实仍然在本地市场，诸如餐饮、酒吧、美容 入人心。 院、健身房亦或是加油站。诸如此类的消费不单单是因为其不 谈及０２０未来的展望，笔者认为对于商家而言，可以根据自 能靠快递送达，更关键的是快递无法传达上述这些场所给人带 身不同的类型进行改革，一方面加大加强线上营销的力度，利 来的愉悦感。而如果通过０２０模式，类似大众点评网将线下的 用快速的信息传递吸引更多的用户，而另一方面，可以适当调整 场所、产品、服务和价格在线展示，并配有其他消费者的评价及 实体店布局，减小对于店铺地理位置的依赖性，省下的租金成 评级，对于消费者来说不仅能做到事先知晓还能通过网站的比 本可以更好地支持线上营销活动。而在线（预）支付同样有利于 较，选择最适合自己的商家。而作为商家而言，往往会利用预先 商家迅速回收资金，统计营销效果及成果。作为普通的消费者 在线支付优惠等手段，让用户提前预支费用，再来实体店消费。 而言，足不出户即可知晓各类优惠促销信息，可以减少由于地域 据调查显示，２０１３年中国移动互联网市场规模已达千亿级 及时间限制，提升消费体验。当然最重要的还是可以用最合适 别，且有预测在未来的３—５年，整个市场仍将高速发展，规模总 的价格买到称心的产品。０２０模式必将掀起互联网乃至整个消 量可达６０００亿。国内的互联网巨头纷纷招兵买马，其中尤以两 费市场的变革及重新布局，让我们拭目以待。