文／湖南安全技术职业学院 刘贵红
【摘要】如何在网络环境下推进信息服务，更好地满足用户的需求，这是摆在高校图书馆面前的重要课题。本文从网络环境下高校图书馆信息服务的优势入手，分析和探讨若干推进措施，以促进高校图书馆信息服务水平的提升。
【关键词】网络环境；高校图书馆；信息服务；优势；推进措施高校是创新知识的重要机构，任务艰巨，而高校图书馆是高校知识与信息的集散地，须深入发挥自身在高校的科研与教学等工作中的信息服务功能，基于网络环境进一步推进信息服务，积极创建高校图书馆新的信息服务格局。
按照学校信息化、社会信息化的发展态势，明确搜集信息的范围及重点，深层次开发网络信息，并进行针对性强的选择、整理、加工与组织，组成满足用户特殊需求的信息资源。同时，图书馆还要结合学校的学科设置、专业设置，借助各类互联网信息整合系统、搜索引擎、异构统一检索平台以及分布式检索系统，有序重组网络上分散的信息资源，为特定用户群建立起信息指南系统或指引库，通过全文或者超文本链接的方式将信息提供给用户，提升信息服务水平。
（三）深化图书馆学科馆员服务。不管信息服务方式在网络环境下发生怎么的改变，用户依旧最关心对有用知识与信息的快速获取，这就要求高校图书馆将以往单纯的信息服务转化成学科化服务。学科馆员服务指的是高校图书馆深度参与用户的学习与工作，为其提供定向服务，和用户深度交流、互动，在挖掘学科信息的同时将其推介给用户，是经过双方选择的、深层次的信息服务。学科馆员服务要集中高校图书馆里有良好信息素养及专业背景的馆员，建立有组织、有深度、有制度的专业信息服务团队；依托丰富的馆藏深度揭示信息资源，建立学科门户、学科导航等信息服务平台，和用户定期沟通，搜集他们反馈的意见、建议，及时更新服务内容、传递学科资源、提供解决方案。学科馆员服务日益成为网络环境下高校图书馆推进信息服务的重要途径。
（四）提高用户获取信息的能力。用户对信息的获取能力直接影响着获取质量，为提高用户获取和使用图书馆信息的能力，高校应加大对用户的培训力度，普及对学生的信息资源使用教育，并按照用户需求开设资源检索课程，系统介绍电子信息资源的相关知识，包括检索的原理、方法和技巧等。与此同时，高校图书馆要重视优化新生入学培训，有效开展入学新生利用图书馆信息的初级教育，引导他们正确查找所需信息资源，提高新生获取馆藏信息的能力。通过培训，用户的信息意识不断增强，逐渐掌握信息技术，利用信息创造更大的价值。
一、基于网络环境的高校图书馆信息服务的优势
（一）信息资源丰富。高校的图书馆存储着各个学科成熟的、前沿的、系统的、权威的信息资源，国内外文献资源丰富，且很多高校当下已经建立起数据库，初具规模。所以就图书馆的馆藏文献而言，不仅有书刊文献，还有电子文献、网络信息资源的复合资料，图书馆的信息资源日趋丰富和虚拟化，馆藏特色日益显著，信息有着很高的知识含量，是推进信息服务的重要物质基础。
（二）网络环境较好。由国家计委投资、国家教委主持的中国教育与科学计算机网络于1994年启动，这一项目的目标在于建设全国性的教育科研基础设施，凭借实用的、先进的计算机技术、网络通讯技术，将中国大多数高校、中学连接在一起，促使这些学校建设校园网、共享信息资源。中国教育与科学计算机网络是国内影响力最强的综合性网络，它早在2000年就基本覆盖了国内所有的高校，它的建立加快了文献信息的交流速度，为网络环境下高校图书馆推进信息服务打下坚实的技术基础。
二、基于网络环境推进高校图书馆信息服务的措施
（一）优化图书馆馆藏资源结构。随着高校图书馆的数字化、网络化发展，其信息资源建设正从收藏印刷型资源转化成收藏印刷型资源和电子信息资源并重的局面，完善和优化馆藏结构成为高校图书馆推进信息服务的一项重要工作。因此，高校图书馆在网络环境下应加强对用户信息需求的了解与分析，科学制定采购方案，确保印刷型、非印刷型的信息资源在图书馆的共存，使图书馆的馆藏资源比例适当、结构合理，凸显信息资源的专业性与学术性。同时，高校图书馆还应兼顾学校研究生、本科生的课程研究与教学的信息需要，兼顾一般学科和重点学科的信息需求，促使馆藏的印刷型资源和电子信息实现优势互补。优化图书馆信息资源管理体系就能为用户提供多类别、多渠道、快捷的信息服务，构筑具有一定规模、学科信息齐全、内容丰富且比例合理的特色馆藏体系，提高图书馆信息服务效率，最大限度发挥高校图书馆的育人职能。
（二）深层次开发利用网络信息。在网络环境里，馆藏纸质文献、网络虚拟资源以及电子文献等共同构成高校图书馆推进信息服务的基础，特别是网络资源，它已经远远超越传统的图书馆馆藏，且还在快速增长，内容涉及学习、生活与工作的方方面面。毋庸置疑，网络信息资源对高校图书馆推进信息服务至关重要。所以高校图书馆要按照学校的科研与学科需求，
三、结语
网络技术的不断发展及用户信息需求的逐渐多元化、个性化使得高校图书馆迎来新的发展契机，高校图书馆务必要顺应网络时代的潮流，倡导先进的信息服务理念，构建网络化信息服务，更好地满足用户需求，实现信息服务的创新，确保高校图书馆能在网络环境下取得可持续发展。
【参考文献】
[1]刘玉静.新信息技术环境下高校图书馆信息服务效率研究[J].图书馆理论与实践,2015(11):96-98.
[2]袁静.移动网络环境下高校图书馆服务创新:基于用户知识管理视角的分析[J].情报理论与实践,2014(05):41-45.
２０１７／０３ （上） 总第２６２期
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