物业前台接待简单岗位职责

物业前台接待简单岗位职责

物业前台接待简单岗位职责1

1、负责服务电话接听及现场访客接待;

2、办理各项相关手续办理;

3、对业主、住户或商户的咨询、报修或投诉等问题如实记录、分类，交有关部门负责人处理;

4、负责对投诉、报修等进行落实、跟踪和回访;

5、协助上级定期开展客户满意度调查，及时收集反馈信息。

物业前台接待简单岗位职责2

1.负责接听港汇物业各类报修、咨询、服务及投诉等电话，按要求及时转接、登记及跟踪落实。负责物业前台每日报修、报修记录、开具报修单，并负责整理报修单及租户资料。

2.负责办理进出物业的外来人员出入证，并协助办理各类物业相关凭证。

3.负责接听、接待并初步跟进客户投诉或建议，做好登记工作，及时转告专职人员处理。

4.负责接报各类突发应急事件，并及时通知部门主管及公司相关人员。

5.协助维护并保证传真机、复印件、会议室、门禁系统等办公设施设备的正常运行。

6.上级交办的其他工作。

物业前台接待简单岗位职责3

1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。

2.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。

3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。

4.负责邮件、文件收发登记。

5.每月向部门主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。

6.负责管理处维修及服务回访，及时将回访情况详细记录。

7.完成上级领导交办的其他工作。

物业前台接待简单岗位职责4

1.严格遵守集团及物业公司各项规章制度;

2.负责接待来电、来访、报修工作;

3.负责接待商户、住户投诉，需要转给相关部门处理的事宜，进行传递，并督导处理过程及结果，做好相关记录;

4.负责公寓租户门禁卡的售卖工作;

5.负责公寓租户暂住证办理资料的收集、核对工作;

6.负责商户、住户进、退场及强制退场的台账更新工作;

7.负责空置房钥匙管理工作;

8.负责市场广播管理工作;

9.服从领导，完成上级领导交办的各项工作。