全国物业管理示范住宅小区
达标申报表
住宅小区名称: 申 报 日 期： 管理单位名称： （章)
说 明
一、 本表由申报全国物业管理示范住宅小区的管理单位和物业管理
行政主管部门填写,一式三份； 二、 表格内不敷填写，可另加附页; 三、 应当如实填写,不得作假；
ﻬ住宅小区 名称 地址 负责人 负责人 邮电电 编 话 话 管理单位 业主委员会成立时间 省(自治区、直辖市）级物业管理示范住宅小区达标时间 --
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管理单位自检概述 预评预验总分 --
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省、自治区、直辖市物业管理行政主管部门 预评预验意见 考评验收总分 建设部 考评验收意见 备 注 ﻬ全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则
项目名称: 年 月 日
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序号 一 标准内容 规定分值 32 评分细则 省评部评分值 分值 基础管理 1、按规划要求建设，住宅及配套设施投 １ 符合１。0,不符合0 入使用 2、己办理接管验收手续 3、由一家物业管理企业实施统一专业化1 管理 4、建设单位在销售房屋前，与选聘的物符合1。0，基本符合0。5，不符业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确 5、在房屋销售合同签订时,购房人与物业符合２。0,基本符合1。0，不符合管理企业签订前期物业管理服务协议,双方责权利明确 ６、建立维修基金，其管理、使用、续筹1 符合有关规定 7、房屋使用手册、装饰装修管理规定及2 业主公约等各项公众制度完善 ８、业主委员会按规定程序成立，并按章2 程履行职责 0 符合2．0,基本符合1。0，不符合 完善2.0，基本完善1。0,不完善0 续筹不符合规定扣０。5，未建立0 符合１。0，已建立但管理、使用、 2 0 1 合0 符合1．０，不符合0 1 符合１．0，不符合0 --
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9、业主委员会与物业管理企业签订物业2 管理合同,双方责权利明确 10、物业管理企业制订争创规划和具体1 实施方案，并经业主委员会同意 制度、工作标准建立健全1。0,主 要检查：物业管理服务工作程序、1１、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法 质量保证制度、收费管理制度、财２ 务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣0。2；未制定具体的落实措施扣0。5，未制定考核办法扣０。5 12、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志,工作规范,作风严谨 ｌ３、物业管理企业应用计算机、智能化2 设备等现代化管理手段，提高管理效率 １4、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况 15、房屋及其共用设施设备档案资料齐2 包括房屋总平面图、地下管网图， 2 执行有关规定1．0，未执行0;公 开1.０，未公开0 符合２.0，基本符合1.0,不符合0 管理人员、专业技术人员每发现1 ２ 人无上岗证书扣0.1；着装及标志符合０．5，不符合0 符合1.0，不符合0 符合2.0，基本符合１。0,不符合0 --
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全，分类成册,管理完善,查阅方便 房屋数量、种类、用途分类统计成册，房屋及共用设施设备大中修记录,共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。每发现一项不齐全或不完善扣0．2 1６、建立住用户档案、房屋及其配套设2 施权属清册，查阅方便 17、建立24小时值班制度,设立服务电话,符合2.0，值班制度不符合扣0.5,接受业主和使用人对物业管理服务报修、未设服务电话扣0．５，发现一处求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈,并及时处理，有回访制录每次扣0．1 度和记录 18、定期向住用户发放物业管理服务工符合２。0，基本符合1．０，不作征求意见单,对合理的建议及时整改，满意率达９5%以上 建立并落实1.0，建立但未落实扣 0。5,未建立扣１.0；及时率符合19、建立并落实便民维修服务承诺制，0.5，每降低1个百分点扣0.1;返修零修急修及时率100％、返修率不高于1%，并有回访记录 整0．2，记录不完整或无回访记录0 2 率符合0.３，不符合0;回访记录完２ 符合０ 2 处理不及时扣0。２，没有回访记每发现一处不符合扣0.2 --
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二 房屋管理与维修养护 1、主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，组团及幢、单元（门)、户门标号标志明显 2、无违反规划私搭乱建，无擅自改变房2 屋用途现象 3、房屋外观完好、整沽,外墙面砖、涂料2 等装饰材料无脱落、无污迹 4、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损 ５、封闭阳台统一有序,色调一致,不超出外墙面；除建筑设计有要求外，不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等 6、空调安装位置统一，冷凝水集中收集,2 支架无锈蚀 7、房屋装饰装修符合规定,未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象 三 共用设施设备管理 １、共用配套设施完好，无随意改变用途 15 1 符合1。０，每发现一处不符合扣 2 5 0.5 符合2。0，每发现一处不符合扣 2 符合2.0,每发现一处不符合扣０．2 不整洁、脱落、污损扣０。2 符合2.０,未按规定设置0；按规定 ２ 设置,但不整齐或有破损每处扣０.1, 有安全隐患每处扣０.5 擅自改变房屋使用用途扣1。0 符合2。0，每发现一处不完好、 2 14 符合2.0，无示意图扣０。５，无 路标扣０．3，幢、单元、户号每缺一个扣0。1 符合2．０,每发现一处私搭乱建或 符合２.0，每发现一处不符合扣0。 --
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0.5 设施设备运行按规定记录0．5， 2、共用设施设备运行、使用及维护按规无事故隐患0．5；遵守操作规程定要求有记录，无事故隐患, 专业技术人2 员和维护人员严格遵守操作规程与保养遵守保养规范０。4，每发现一处规范 不符合扣0.１ 3、室外共用管线统一入地或入公共管道,２ 无架空管线,无碍观瞻 ２ 符合1.0，发现一处堵塞或外溢扣 4、排水、排污管道通畅,无堵塞外溢现象 1 0。５ 通畅、平整1。０，发现一处不通 畅、不平整、积水扣０.２;发现井5、道路通畅，路面平整；井盖无缺损、２ 盖缺损或丢失扣0。6，路面井盖无丢失,路面井盖不影响车辆和行人通行 不影响通行0．4,发现一处不符合扣０.2 设备运行正常、设施完好、无渗漏、 ６、供水设备运行正常，设施完好、无渗漏、无污染;二次生活用水有严格的保障2 措施，水质符合卫生标准；制定停水及事故处理方案 措施不严０；水质符合卫生标准0。5,不符合０;有处理方案0.５。无处理方案0 无污染0。6,发现一处不符合扣0．2；保障措施严格０.4,无措施或符合2．0，发现一处不符合扣0. 0．6,每发现一处不符合扣0。2; --
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7、制订供电系统管理措施并严格执行，记录完整；供电设备运行正常，配电室管２ 理符合规定,路灯、楼道灯等公共照明设备完好 8、电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，无安全事故；轿厢、井道保持清２ 符合2.０,发现一处不符合扣０。５ 洁;电梯机房通风、照明良好；制定出现故障后的应急处理方案 9、三北地区，冬季供暖室内温度不低于1 16℃ 四 保安、消防、车辆管理 １、小区基本实行封闭式管理 ２、有专业保安队伍，实行2４小时值班符合２。０，无专业保安队伍扣及巡逻制度；保安人员熟悉小区的环境，２ 1．０，其它每发现一处不符合扣文明值勤，训练有素，言语规范,认真负0.２ 责 3、危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施 4、消防设备设施完好无损,可随时起用；２ 消防通道畅通；制订消防应急方案 5、机动车停车场管理制度完善，管理责2 ０。５ 制度完善0。５，基本完善０。3， 符合2.０,发现一处不符合规定扣 1 符合1．0,不符合０ 10 符合１.0，不符合0 5 符合2。０，发现一处不符合扣0。 １ 符合1。0,不符合0 --
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任明确，车辆进出有登记 不完善0；因管理责任造成车辆丢失扣0．５(管理单位公开承诺赔偿的不扣）；每发现一台车辆乱停乱放扣0.1,出入无记录扣０.2 6、非机动车车辆管理制度完善，按规定２ 位置停放，管理有序 五 环境卫生管理 １、环卫设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、1 垃圾中转站 ２ 未实行责任制的扣1。0，无专职 ２、清洁卫生实行责任制,有专职的清洁２ 清洁人员和责任范围的扣0。5，人员和明确的责任范围，实行标准化保洁 未实行标准化保洁的扣０．５ 每发现一处垃圾扣0.2，未达到垃 3、垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭２ 圾日产日清的扣0.5,未定期进行卫杀 生消毒灭杀扣0．5 符合1。０,每发现一处不符合扣0。 4、房屋共用部位共用设施设备无蚁害 1 2 5、小区内道路等共用场地无纸屑、烟头2 等废弃物 6、房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱2 画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶符合2.0,每发现一处不符合扣0.2 ２ 符合2。0,每发现一处不符合扣0。 1４ 扣１．０,乱停放每部车扣0。2 符合1.０，每发现一处不符合扣0. 符合2。0，制度不全或不落实的 --
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栏、天台、公共玻璃窗等保持洁净 7、商业网点管理有序，符合卫生标准；２ 无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象 ８、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜 9、排放油烟、噪音等符合国家环保标准，１ 符合1．0,每发现一处不符合扣0.2 外墙无污染 六 绿化管理 l、小区内绿地布局合理，花草树木与建1 筑小品配置得当 ２、绿地无改变使用用途和破环、践踏、2 占用现象 3、花草树木长势良好，修剪整齐美观,2 无病虫害，无折损现象，无斑秃 处不符合扣0．2分 符合2。0，每发现一处不符合扣 4、绿地无纸屑、烟头、石地等杂物 2 ０．2 七 精神文明建设 l、开展有意义、健康向上的社区文化活2 动 2、创造条件，积极配合、支持并参与社1 区文化建设 符合１.0，基本符合0.５,不符合0 符合2.0,基本符合１．0，不符合0 3 合0 长势不好扣１．0，其它每发现一 0 符合２.０，基本符合1．0，不符 7 符合1．0，基本符合０.５,不符合 0.2 １ 符合1.0，不符合0 符合2.０，每发现一处不符合扣 --
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八 管理效益 5 符合2．０,每降低1个百分点扣 l、物业管理服务费用收缴率98％以上 2 0．５ 符合２。0，基本符合1.0,不符合 2、提供便民有偿服务，开展多种经营 2 ０ 3、本小区物业管理经营状况 1 盈利1。０,持平０。5，亏本0 --
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