组织行为学

第一章 绪论

名词解释：

p3组织及组成要素 p11组织行为学

简答:

p29组织行为学研究方法有哪些？

p 4 组织与环境的关系如何？

P15霍桑试验的结论是什么？

行为科学何时正式诞生？1949年

P15说明霍桑试验对组织行为学产生的重要义？

P16组织行为学发展的影响是什么？

P23组织行为学面临的新挑战是什么？

第二章 个体心理与个体行为

1—3节

名词解释:

P48需要 p48行为 p48动机 p51激励

p53激励机制 p54价值观

简答：

P38沙因人性假设包括哪四个阶段。

P41马斯洛需要理论把人的需要划分为哪几次？

P48写出卢因人类行为公式，并指出内涵及意义。

P50人的行为分哪几类。

P50动机的特征和机能是什么？

P51运用动机和行为的对应关系理论分析现实象。

P51需要 动机 行为 关系规律是什么

P54 组织发展动力的核心问题是什么

P59举例说明研究价值观对组织管理的意义么？

P59如何建立优秀的组织价值观体系

4节

名词解释:

p62社会知觉 p69归因理论

简答：

p62 社会知觉的分类有哪些

P63 影响知觉准确性的因素有哪些

P64 知觉组织的“简明性原则”包括哪些

分析题：

P67社会知觉中发生知觉偏差的效应有什么?分析案例，说明对个人和组织行为有什么启示

P70人们分析行为的成功和失败时常作四种归因是什么？是分析其影响。

P70 举例分析准确归因的三个因素

P71 举例说明归因理论对组织行为规律的指导义

5节

名词解释:

p71态度 74认知失调

简答：

P72态度的心理结构是如何组成的

P76管理者应关注员工的哪四种态度？他们与缺勤率和流动率都呈现怎样的关系

P80如何运用工作态度理论改进管理工作。

P78工作满意度测量包括的内容是什么

6节

名词解释:

p84人格 p87气质 p90性格 p92人格特质

简答：

p85 人格的特点是什么

P89 气质在组织活动中的作用是什么

P91 性格与气质有什么区别

P93 五维度模型的内容是什么

7—10

名词解释:

p105能力 p115意志 p117兴趣 p119情感

简答：

P113工作中的能力因素包括什么？其中情绪智力的内容结构包括什么

P113如何处理好能力与组织行为的关系，提高组织活动的绩效

P116 意志品质包括的内容有什么

p120 情感的形态有什么

p118 兴趣在组织行为学中的意义是什么

p121 情感对组织行为的影响是什么

第三章 组织承诺与个体行为

名词解释:

p128组织承诺 p133组织认同

简答：

p129梅耶和艾伦把组织承诺分成几个因素？ 它们之间的区别是什么？

p133 国内学者认为凝聚力分六个维度是什么？

P134 组织承诺和组织认同区别是什么

p134不稳定环境中的组织承诺的重要性是否降低了？为什么

p143假如你是一家公司的经理，你如何管理员工的组织承诺

p137组织承诺的形成机制包括哪些方面。

第四章 群体心理与群体行为

名词解释:

p149群体 p175冲突 p181团队

简答：

p150 群体发展的五阶段模型包括的内容有什么

P152群体角色的种类有什么？对于群体的绩效起什么作用

P156 群体规范的影响因素和功能分别是什么

P157 如何对群体规范进行诱导与控制

P171 激发群体创新的办法有哪些

P174 群体思维特点是什么

P181 团队的类型是什么

P186 决定团队情商的要素有什么

画图题：

p180 图示处理冲突的二维模式

P154 图示群体角色构成的群体类型是什么？哪一种最有绩效，哪一种绩效最低。

分析题：

p160从群体中成员的地位角度分析论资排辈是否有利于提高群体绩效

p166 你认为从众行为正确与否，为什么？

p178你认为冲突有害还是有益，为什么？举例说明如果你是企业主管，你是否应该避免冲突的发生?发生了冲突，你如何进行冲突的理。

p193结合《微软的团队精神》谈谈如何创建成功高效的团队

第五章 非正式组织及行为

名词解释:

p212沟通 p212正式沟通 pp213非正式沟通

简答：

沟通特征：

互动性 媒介性 期待性 目的性 正式沟通分类：语言沟通 非语言沟通

正式沟通方式:

语言沟通：书面沟通 口头联络

非语言沟通：体态语 补充

沟通功能：

收集信息功能 传递信息功能 情感表达功能

维持功能 监控功能 协调功能

有效地沟通带来哪些组织效果：

信息准确决策正确 资源共享绩效提高 组

织协调行动一致 人际和谐员工满意 激励训

导积极主动

组织沟通的障碍有哪些：

心里障碍 语义障碍 意识形态和身份地位障碍 组织规模层级与专业化障碍 沟通渠道不畅通障碍 非语言符号的模糊性障碍

如何改善组织沟通：

以诚相待增强信任 认真准确知己知彼 表达准确媒介适当 渠道畅通环境开放 形式多样讲究艺术

分析： 举例说明非正式沟通的功能

你是否掌握了沟通的技巧，举例说明如何与别人进行有效的沟通。

第六章 群体动力与激励理论

名词解释: p230群体动力

1—2

简答：

p229 激励理论包括哪些内容(笔记)

p230 群体气氛包括哪些内容

p231 群体风气对群体行为有什么作用

p229 群体动力公式及其含义是什么

3—5

简答：

p237 期望理论基本公式及其含义是什么

p239 公平理论的内容是什么

p241 公平具有复杂性表现在哪里

分析：

p238 如何运用期望理论对员工激励

p241 公平理论的启示与作用

p242 斯金纳强化理论的启示是什么，运用该理论进行案例分析。

6—8

简答：

p246 图示波特和劳勒激励模式

p243麦克利兰的需要理论的内容与启示是什么？运用该理论进行案例分析。

p245 成就需要与工作绩效的关系是什么

p247 人员激励的原则是什么

p249 精神激励的方法是什么？举例说明如何用。

第七章 组织结构与组织设计

简答:

p262 组织设计的目的是什么

p263 组织设计包括的内容是什么(笔记)

p273 组织设计的传统原则和动态原则分别是么？

p283 用组织设计的权变理论分析案例

第八章 学习型组织

简答：

学习型组织含义和要素是什么？

答：含义：学习型组织是一种新型的组织形式，是在发展中形成了持续的适应能力和变革能力的组织，它主张组织按照学习关系建立上下互动，内外互动的组织结构。

学习型组织包括的要素：有头脑的领导 新型的战略 横向的结构 强势的文化授权的雇员 共享的信息

创建学习型组织五项修炼是什么？

答：自我超越 改善心智模式建立共同愿景

团体学习 系统思考

结合自己实际，谈谈该理论对你个人今后的发展有何启示

学习型组织的本质是什么—创新