一、质量保证措施
本工程在施工过程中，我们将严格按GB/T19002-ISO9001质量保证体系组织施工，加强施工全过程质量控制，并严格执行国家现行的质量标准和法规及济南市地方性质量文件。同时，加强项目质量管理、规范管理工作程序，不断完成工程项目的质量保证体系，达到预期质量目标。
质量目标
严格执行《建筑安装工程质量检验与评定统一标准》，确保一次交验达到优良工程。 1.质量保证体系 1.1组织机构
成立以项目经理为组长，项目总工、质检负责人为副组长的工程质量领导小组。施工质量管理组织见下图：
1.2质量管理职责
质保体系中要做到质量管理职责明确，责任到人，便于管理。管理人员职责如下：
1）项目经理：
项目经理要对整个工程的质量全面负责，并在保证质量的前提下，平衡进度计划、经济效益等各项指针的完成，并督促项目所有管理人员树立质量第一的观念，确保《质保计划》的实施与落实，协调好与内外各方面的关系，创造良好的施工外部环境。
2）技术负责人：
项目的质量控制及管理者，对整个工程的质量工作全面管理，组织图纸会审、施工组织设计交底、技术交底，主持编制关键工序的作业指导书及质保计划，监督各施工管理人员质量职责的落实。
3）施工负责人：
作为负责生产的主管项目领导，要把抓工程质量作为首要任务，在布置施工任务时，充分考虑施工难度对施工质量带来的影响，在检查生产工作时，严格按方案、作业指导书进行操作检查，按规范、标准组织自检、互检、交接检的内部验收。
4）质检人员：
质检人员作为项目对工程质量进行全面检查的主要人员，对工程质量全面监督控制，实行跟踪检查，发现问题及时整改，对出现的质量问题及时发出整改通知单，并监督整改以达到相应的质量要求，定
期向项目副经理书面汇报近期质量检查情况及处理措施，并接受甲方及监理公司、各级领导的监督检查及交底验收。
5）施工工长：
工长作为施工现场的直接指挥者，自身应树立质量第一的观点，施工前对每道工序进行书面技术交底。在施工中随时对作业班组进行施工指导、质量检查，对质量达不到要求的施工内容，监督整改。工长也是各分项施工方案、作业指导书的主要编制者，施工前要编制好各分项详细的施工方案及作业指导书，报项目总工审批后指导施工。 1.3质量监督体系
施工质量管理体系的设置及运转要围绕质量管理职责、质量控制来进行。本工程在管理过程中，将对这两个方面进行严格的控制，详见《施工质量管理体系图》，如下：
业主项目经理监理公司总部质检部门技术部门施工部门施工前控制质保计划施工中控制施工过程施工 后控制质保体系产品质保措施工程质量 1.4质量技术措施总则 1）加强技术管理，认真贯彻规范、标准及各项管理制度，建立岗位责任制，熟悉施工图纸及有关技术要求，做好技术交底工作。
2）实行目标管理，进行目标分解，按单位工程及分部分项工程落实到责任部门和人员。从项目的各部门到班组，层层落实，明确责任，制定措施，从上到下层层开展，使全体职工在生产的过程中用从严求实的工作质量、用精心操作的工序质量，一步一个脚印地去实现质量目标。
3）制定分部分项目工程的质量控制程序，建立信息反馈系统，定期开展质量统计分析、掌握质量动态，全面控制各分部分项工程质量。
4）贯彻全面质量管理，使全体职工树立起“质量第一”和“为用户服务”的思想，以员工的工作质量保证工程的产品质量。 1.5施工准备过程中的质量控制
1）优化施工方案和合理安排施工程序，作好每道工序的质量标准和施工技术交底工作，搞好图纸审查和技术培训工作。
2）严格控制进场原材料的质量，对型钢、管材、复合风管、保温材料等物资除必须有出厂合格证外，尚需经试验进行复检并出具复检合格证明文件，严禁不合格材料用于工程。
3）合理配备施工机械，搞好维修保养工作，使机械处于良好的工作状态。
4）对产品质量实现优质优价，使工程质量与员工的经济利益密切相关。
5）采用质量预控法，把质量管理的事后检查转变为事前控制工序，达到“预控为主”的目标。 1.6施工过程中的质量控制
1）加强施工工艺管理，保证工艺过程的先进、合理和相对稳定，以减少和预防质量事故、次品的发生。
2）坚持质量检查与验收制度，严格执行“三检制”原则，上道工序不合格不得进入下道工序施工，对于质量容易波动，容易产生质量通病或对工程质量影响比较大的部位和环节加强预检、中间检和技术复核工作，以保证工程质量。
3）隐蔽工程做好隐、预检记录、专业质检员作好复检工作，再请业主代表、监理代表、质检站验收。
4）做好各工序的成品保护工作，下道工序的操作者即为上道工序的成品保护者，后续工序不得以任何借口损坏前一道工序的产品。
5)及时准确地收集质量保证原始资料，并作好整理归档工作，为整个工程积累原始准确的质量档案，各类资料的整理与施工进度同步。 1.7质量保证技术措施
1)施工计划的质保措施
在编制进度计划等控制计划时应充分考虑人、材、物及任务量的平衡，合理安排施工工序和施工计划，合理配备各施工段上的操作人员，合理调拨材料机具，合理安排各工序的交叉作业时间。
2)施工技术的质保措施
发放图纸后，内业技术人员会同施工工长先对图纸进行深化、熟悉、了解提出施工图纸中的问题、难点、错误，并在图纸会审及技术交底时予以解决。同时，对质量难以控制的施工部位或新的施工工艺进行深入研究，并编制相应的作业指导书或施工方案用以指导施工。搞好施工技术交底。本工程采用三级交底模式：第一级为项目技术负责人，对本工程的施工流程进行安排、质量要求及主要施工工艺向项目全体管理人员及工长、质检人员进行交底。第二级交底为施工工长向施工班组进行各项专业工种的技术交底。第三级由班组向工人交底。交底必须有记录。
3)施工操作中的质保措施
施工操作人员是工程质量的直接责任者，所以从施工操作人员的素质到对他们的管理均要有严格的要求。对每个进入本项目的施工人员均要求达到一定的技术等级，进行技术考核，尤其是特殊工种工人要有技术等级证书，随时对进场劳动力进行考核，对不合格者坚决调离。施工电梯、塔吊须经劳动局验收合格后方可使用，且操作人员须有上岗证。加强质量意识教育，提高施工人员质量意识，在质量控制上加强自觉性。施工管理人员（工长及质检人员），应随时对操作人员的工作进行检查，在现场为他们解决施工难点，指导施工，对不合格的立即整改。在施工中各工序要坚持自检、互检、交接检的三检制。
4)施工材料的质保措施
在材料进场时，对材料供应商及厂家必须是今年核定后合格供应商、对新建立的供应商按公司程序文件要求，进行资质、能力、信誉
等进行考核，并存相应资料。并要求供货商随货提供产品的合格证、质保书。所有进场材料必须分类堆码整齐，并挂好标识牌，以免错用。不合格或未检材料应标识清楚（并且不合格材料应及时退场），工程中不使用未检材料和不合格材料，对大宗材料工程中用于隐蔽时如铜管、保温材料必须由责任人作好各批跟踪记录。对采购的原材料、构配件、半成品等均要建立完善的验收及送检制度，杜绝不合格材料进入现场和用于施工。 2.创优计划 2.1创优目标
满足工程质量验收规范“合格”标准。 2.2创优策划
1)成立创优策划小组
项目将成立以项目经理为组长，总工、现场经理为副组长，各部门经理、各专业工程师为组员的创优工作领导小组，具体领导组织、部署、协调、落实创优工作，并明确责任，各司其职，严格按质量保证体系运作。
2)质量职责
组织 职务 组长 项目经理 总工 现场经理 职责 创优工作总策划、部署、协调 具体组织创优策划、领导创优工作、负责创优实施、监督保证落实。 1、负责建立项目质量管理体系、质量责任制和质量考核制度。 副 2、负责组织制定项目的质量计划、创优计划、检组 验计划。 长 总工程师 3、负责对过程质量进行监督和检查。 4、负责建立质量会诊制度和样板制度。 5、负责工程照片的摄取。 6、负责创优工作的演示资料。 1、负责编制施工组织设计、施工方案、技术措施。 2、负责整理和归档技术资料、工程记录资料。 3、负责工程总结和引进“四新”。 1、技术部经理 4、负责编制整改措施。 组员 5、负责项目试验工作。 6、负责实施计算机管理 1、全面组织有效落实项目创优的各项工作。 2、工程部经理 2、落实项目的质量保证体系和质量责任制。 3、负责创优工作的实施，负责质量的过程控制、程序控制和环节控制，使整个工程严格按照设计图纸、规范标准、ISO9001质量体系文件和各项管理制度运行，确保“过程精品”和质量目标的实现。 4、负责对作业队伍进行技术交底，作好分项工程的检查验收工作。 5、负责现场安全文明施工 1、执行质量的过程控制，严格按“三检制”进行施工。 2、直接指挥工人按设计图纸、规范和规矩集组织3、专业责任师 施工。 3、具体按施工组织设计、施工方案、技术交底进行施工。 4、具体负责现场安全、环保、文明施工。
2.3编制“创优策划书”
《创优策划书》是项目经理部用于策划整个工程项目的质量、工程创优目标、方案、实施、检查、考核、总结的计划书。它主要包括以下几方面的内容：质量管理计划、工程创优策划、声像资料的策划、创优重点策划等。 2.4人员教育与培训
公司相关职能部门在项目成立初期将组织对项目相关人员进行质量、技术等方面培训，增强项目经理部全体员工的质量意识、创优意识。
2.5质量控制培训
工程开工前针对该工程特点，项目总工负责组织有关部门及人员编写本项目的质量意识教育计划。计划内容包括公司质量方针、项目质量目标、项目创优计划、项目质量计划、技术法规、规程、工艺、工法和质量验评标准等。通过教育提高各类管理人员与作业队伍施工人员的质量意识，人人树立百年大计、质量第一的思想，并贯穿到实际工作中去，以确保项目创优计划的顺利实现。
项目各级管理人员的质量控制教育由项目经理部总工负责组织教育；参与施工的各作业队伍各级管理人员由项目总工负责组织进行教育；施工操作人员由各作业队伍组织教育，现场责任工程师要对作业队伍进行教育的情况予以监督与检查。项目对作业队伍班组长及主要施工人员，按不同专业进行技术、工艺、质量综合培训，未经培训或培训不合格的作业队伍不允许进场施工。项目责成作业队伍建立责任制，并将项目的质量保证体系贯彻落实到各自施工质量管理中，并督促其对各项工作落实。
2.6创优知识培训
公司质量保证部将在工程的适当阶段，对创优过程中应注意的质量问题，各项奖项的评选办法、申报程序、注意事项等对本项目经理部相关人员进行专项培训。
1)资料管理培训
公司质量保证部将在工程开工前期，按淄博市建筑工程资料管理规定对本项目相关人员进行资料管理培训。
2)物资采购
我公司拥有能稳定、及时提供所需产品的供方和满足需要的物资分供方，并保证双方信息沟通渠道的通畅。并可根据本工程确定的各项目标和工程特点选择适宜的合作者。
3)材料供应商的选择
安装材料和设备供应商等均要采用全方位、多角度的选择方式，以产品质量优良、材料价格合理、施工成品质量优良为材料选型、定位的标准。材料、半成品及成品进场要按规范、图纸和施工要求严格检验，不合格的立即退货。 2.7过程监控——创优实施阶段
1)过程质量执行流程见下图：
不合格 不合格 过程质量执行程序 不合格 不合格 2)现场指导、协助与控制
在编制时强调施工组织设计的原则性、方案的战术指导性、措施交底的可操作性。施工中强调方案的严肃性，严格按方案施工。为了使施工组织设计、方案、技术交底能更好地落实，严格执行三级交底制度，即项目总工向项目全体管理人员进行施工组织设计的交底，技术部及设计协调部向现场施工责任师及作业队伍管理人员交底；现场施工责任师向作业队伍管理人员和施工操作班组交底。
在施工中，各工序之间严格执行“三检制”，即自检、互检、交接检。做到检查有记录，整改有措施，复查有结果。
在项目施工过程中，我们将经常组织项目管理人员及其他作业队伍管理人员到其它优秀项目上进行学习、交流，通过观摩参评类似工程的经验交流会，吸取其先进的施工方法和管理经验。同时邀请专家到现场进行讲课，提高项目的管理水平。 2.8持续改进
1)工序质量持续改进
建立质量会诊制度，不让同一问题出现第二次。
持续改工序质量持续改员工工作质量持续系统化总会诊技术节点合作综合专业敬业“三个一“工程 精品 2)员工工作质量持续改进
体现以人为本的精神，在精神文明上提高员工的综合素质和内涵，充分展现员工的价值空间，不断促进员工人生价值的自我完善，同时这也会使得员工工作质量得到持续改进。
坚持不懈的思想工作，使项目员工充分发挥主观能动性及个人潜能，全体员工团结一致，奋发努力，精益求精。
二、创优计划
本工程的质量目标为：确保济南市合格优质工程，争创山东省省“鲁安杯”优质工程。为保证本工程质量目标的顺利取得，本着公司“做一个工程，树一块样板”的宗旨和“重质量务实求精，敬顾客至诚至信”的方针，工程开工前就开始展开了一系列的控制工程质量措施。本项目部工程技术人员充足，建设资金到位，施工设备齐全，加上公司领导重视，亲临现场技术指导，在有关部门的积极配合下，我公司领导、项目部成员及施工人员对此决心很大。
1创优目标
满足工程质量验收规范“合格”标准。 2创优策划
1)成立创优策划小组
项目将成立以项目经理为组长，总工、现场经理为副组长，各部门经理、各专业工程师为组员的创优工作领导小组，具体领导组织、部署、协调、落实创优工作，并明确责任，各司其职，严格按质量保证体系运作。
2)质量职责 组织 组长 职务 项目经理 总工 现场经理 职责 创优工作总策划、部署、协调 具体组织创优策划、领导创优工作、负责创优实施、监督保证落实。 1、负责建立项目质量管理体系、质量责任制和质量考核制度。 副 2、负责组织制定项目的质量计划、创优计划、组 检验计划。 长 总工程师 3、负责对过程质量进行监督和检查。 4、负责建立质量会诊制度和样板制度。 5、负责工程照片的摄取。 6、负责创优工作的演示资料。 1、负责编制施工组织设计、施工方案、技术措施。 2、负责整理和归档技术资料、工程记录资料。 1、技术部经理 组员 3、负责工程总结和引进“四新”。 4、负责编制整改措施。 5、负责项目试验工作。 6、负责实施计算机管理 1、全面组织有效落实项目创优的各项工作。 2、工程部经理 2、落实项目的质量保证体系和质量责任制。 3、负责创优工作的实施，负责质量的过程控制、程序控制和环节控制，使整个工程严格按照设计图纸、规范标准、ISO9001质量体系文件和各项管理制度运行，确保“过程精品”和质量目标的实现。 4、负责对作业队伍进行技术交底，作好分项工程的检查验收工作。 5、负责现场安全文明施工 1、执行质量的过程控制，严格按“三检制”进行施工。 2、直接指挥工人按设计图纸、规范和规矩集3、专业责任师 组织施工。 3、具体按施工组织设计、施工方案、技术交底进行施工。 4、具体负责现场安全、环保、文明施工。
3编制“创优策划书”
《创优策划书》是项目经理部用于策划整个工程项目的质量、工程创优目标、方案、实施、检查、考核、总结的计划书。它主要包括
以下几方面的内容：质量管理计划、工程创优策划、声像资料的策划、创优重点策划等。
4人员教育与培训
公司相关职能部门在项目成立初期将组织对项目相关人员进行质量、技术等方面培训，增强项目经理部全体员工的质量意识、创优意识。
5质量控制培训
工程开工前针对该工程特点，项目总工负责组织有关部门及人员编写本项目的质量意识教育计划。计划内容包括公司质量方针、项目质量目标、项目创优计划、项目质量计划、技术法规、规程、工艺、工法和质量验评标准等。通过教育提高各类管理人员与作业队伍施工人员的质量意识，人人树立百年大计、质量第一的思想，并贯穿到实际工作中去，以确保项目创优计划的顺利实现。
项目各级管理人员的质量控制教育由项目经理部总工负责组织教育；参与施工的各作业队伍各级管理人员由项目总工负责组织进行教育；施工操作人员由各作业队伍组织教育，现场责任工程师要对作业队伍进行教育的情况予以监督与检查。项目对作业队伍班组长及主要施工人员，按不同专业进行技术、工艺、质量综合培训，未经培训或培训不合格的作业队伍不允许进场施工。项目责成作业队伍建立责任制，并将项目的质量保证体系贯彻落实到各自施工质量管理中，并督促其对各项工作落实。
6创优知识培训
公司质量保证部将在工程的适当阶段，对创优过程中应注意的质量问题，各项奖项的评选办法、申报程序、注意事项等对本项目经理部相关人员进行专项培训。
1)资料管理培训
公司质量保证部将在工程开工前期，按淄博市建筑工程资料管理规定对本项目相关人员进行资料管理培训。
2)物资采购
我公司拥有能稳定、及时提供所需产品的供方和满足需要的物资分供方，并保证双方信息沟通渠道的通畅。并可根据本工程确定的各项目标和工程特点选择适宜的合作者。
3)材料供应商的选择
安装材料和设备供应商等均要采用全方位、多角度的选择方式，以产品质量优良、材料价格合理、施工成品质量优良为材料选型、定位的标准。材料、半成品及成品进场要按规范、图纸和施工要求严格检验，不合格的立即退货。
7过程监控——创优实施阶段 1)过程质量执行流程见下图：
方案审批技术交底工序操作责任工程监理工程不合格 监理检查认不合格 进入下道工交底的可操作性。施工中强调方案的严肃性，严格按方案施工。为了使施工组织设计、方案、技术交底能更好地落实，严格执行三级交底制度，即项目总工向项目全体管理人员进行施工组织设计的交底，技术部及设计协调部向现场施工责任师及作业队伍管理人员交底；现场施工责任师向作业队伍管理人员和施工操作班组交底。
在施工中，各工序之间严格执行“三检制”，即自检、互检、交接检。做到检查有记录，整改有措施，复查有结果。
在项目施工过程中，我们将经常组织项目管理人员及其他作业队伍管理人员到其它优秀项目上进行学习、交流，通过观摩参评类似工程的经验交流会，吸取其先进的施工方法和管理经验。同时邀请专家到现场进行讲课，提高项目的管理水平。
8持续改进
1)工序质量持续改进
建立质量会诊制度，不让同一问题出现第二次。
不合格 2)现场指导、协助与控制
在编制时强调施工组织设计的原则性、方案的战术指导性、措施
过程质量执行程序 不合格 持续改工序质量持续改员工工作质量持续改系统化总会诊技术节点合作综合专业敬业“三个一“工程 精品 2)员工工作质量持续改进
体现以人为本的精神，在精神文明上提高员工的综合素质和内涵，充分展现员工的价值空间，不断促进员工人生价值的自我完善，同时这也会使得员工工作质量得到持续改进。
坚持不懈的思想工作，使项目员工充分发挥主观能动性及个人潜能，全体员工团结一致，奋发努力，精益求精。
（3）施工总进度计划及保证措施；
1．施工进度计划 1.1编制依据及原则
1.1.1响应招标文件工期要求,合理安排施工工序。
1.1.2以本工程招标范围内容、施工工艺为依据,类似工程施工经验为参考。
1.1.3根据现场的实际情况,进行分区组织流水施工。
1.1.4充分考虑招标文件中与其它施工单位的配合,最大限度减少施工作业的相互干扰。
1.1.5体现我单位专业施工技术水平,是资源配置合理利用。 1.2施工总工期
1.2.1总工期要求:若我单位在本次投标中有幸中标，我单位保证在计划工期内完成施工。
1.2.2总工期计划: 综合考虑总工期、节点工期要求及施工组织计划,我单位将组织经行各工序交叉作业,以节省工期。施工中在保证质量、安全、环境、文明施工的前提下,保证总工期。
2．施工进度保证措施 2.1组织管理措施
2.1.1为确保工期，我公司组建强有力的项目指挥协调班子,负责对该项目的组织领导和重大问题协调,按项目法组织施工。真组织足够数量的劳动力、施工机具计划外，施工队选派一支技术力量强，操作水平高，机械设备齐全，人员精干的施工队伍，使整个施工过程科学、合理、有序地进行。同时选用良好的机械装备，保证工程的各项需用。
2.1.2按照施工进度计划提前作好材料及设备的供应工作，掌握并落实材料及设备到货情况，加强设备及材料的管理力度。
2.1.3充分作好施工前的技术准备工作，制定切实可行的施工措施，保证工程的顺利进行。
2.1.4施工过程中严格按照施工工艺流程和分段作业施工组织的要求，统筹安排作业面，做好人力、设备、机具和设备部件搬运、材料进场进行科学合理的调配，确保施工按期完成。坚持周计划，日安排，任务落实到人的工作方法。
2.1.5建立上岗前对单项工程施工程序、技术、安全、质量、工期的交底制度。技术人员及施工队长、施工人员上岗前，应认真阅读图纸，熟悉工作环境，对重点技术问题、疑惑问题，必须及时提出，尽快与各方面沟通，将问题解决在施工以前，做到心中有数，并制定相应的控制措施，保证施工过程的流畅、科学有序。
2.1.6建立工前检查制度。每日上岗施工前必须对所使用的设备、工具、吊索、测量工具、部件等进行认真检查，使其始终处于良好状态。
2.1.7积极配合业主及监理工程师，作好与其它施工单位之间的协调工作。听从现场调度员的合理调度及监理工程师的命令。
2.1.8严格控制形象进度，根据现场的实际情况及时调整施工计划，合理安排工序，确保主要工期控制点按期完成。
2.1.9服从施工现场的平面管理，文明施工。
2.1.10及时做好各分项、分部工程的验评工作，作好基础资料整理工作，为交工验收做准。
2.2劳动力、材料设备、施工机械等资源保证措施劳、材、机等资源配备充足、按期进场是工程按期开工的关键。对本工程所需各种资源我公司将积极进行调配和准备及时落实。
2.2.1材料供应落实:开工前,组织专业人员编制各类物资和半成品计划,专人负责落实采购验收工作,做到材料、半成品按时按质供应,杜绝由于物资供应而影响进度现象发生。
2.2.2劳动力落实:安排技术能力高、有施工经验的工人、管理人员投入施工,施工人员使用我公司的基本力量,全公司范围内统一调配,在专业工种和劳动力数量等方面,满足现场施工需要。按施工进度计划和现场实际进度,控制劳动力进退场工作。现场工人安排作业要连续,工序搭接合理。
2.2.3机械设备落实:优先安排本工程需要的一切施工机械,力求提高施工机械化水平,减少劳动强度,加速施工进度。做好现场设备维修、保养,确保机械完好率和正常运转。
该工程为较大型安装工程,施工机具准备与安排得当是保证工程顺利进行的重要要素。
3.工序衔接措施
3.1该工程是一个多个工种共同施工的工程项目。需要各参建单位均加班加点抢工期。但如果各参建单位及本单位各工种工序协调不好，工期和质量均无法实现预定目标。为此作好各工序的衔接协调工作是至关重要。
3.2服从项目指挥部及监理单位的一切安排，开工前将总施工进度表，月施工进度表，周施工进度表提交建设单位前线指挥部及监理公司，同时认真查阅其他兄弟单位的施工进度安排。向项目指挥部提出合理化的建议。有利于工程 整体进行施工。减少了不必要的损失。
3.3与土建及其他专业共同施工应尽量采取一些措施，避免窝工现象。
3.4由于该工程是综合性的安装工程，本公司各工种之间的协调工作极其重要，要做到步调一致。那里的任务最急，相同工种就去哪里增援。
3.5打破工种界限不留一个闲人，尽量实现流水作业。
3.6在大面积展开施工作业后，可临时从总部抽调各工种人员增援。
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