徐州市农科院
弱电系统
技术支持: 维 保 方 案
徐州君庭建筑装饰智能化有限公司
视频监控系统维保方案
目 录
一、系统概况 ....................................................................................................... 3 1、监控系统 ...................................................................................................... 3
二、维保服务情况 ............................................................................................... 4 三、维保服务方式 ............................................................................................... 4 1、定期上门巡检服务 ...................................................................................... 5 2、电话支持服务 .............................................................................................. 6 3、现场技术服务 .............................................................................................. 6 四、响应时间及承诺 ........................................................................................... 6 五、系统包年维保设备清单 ............................................................................... 7 六、系统包年维保报价清单 ............................................................................... 7 1、监控系统包年维保费用（方案一：大包）
七、联系方式 .......................................................................................................... 9
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视频监控系统维保方案
一、系统概况
监控报警系统维保，是监控报警系统发挥正常功能的前提保障。我公司依照国家《安全防范工程程序与要求》GA／T 75—1994、《建筑电气设计技术规程》JGJ／T 16—1992、《安全防范工程技术规范》GB50348-2004等文件规定的内容，结合用户的设备实际和管理要求，以使整个维保工作系统化、规范化、档案化，使整个系统正常运行，以达到用户实际使用要求。 1、系统集成
目前该系统由 需维保设备概况：
1.
硬盘录像机：16路1台，4路1台，显示器：存储硬盘为 硬盘。视频输入合计共有视频输入接口 个，目前用户使用的 台摄像机接口使用。
2. 3.
PC登陆权限使用，远程下载视频，存储硬盘为本地硬盘。 监控软件为硬盘录像机随机附带的 路监控软件，其主要
功能包括监控、录像、图像抓拍、录像回放等，监控软件目前设置了不同权限等级的账号以防止非管理人员操作。 4. 前端摄像机共有 台
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视频监控系统维保方案
二、维保服务内容
维保内容包含线路维护、中心设备维护、摄像机维护、硬盘录像机设备及其附属设备维护。维保服务内容如下：
1、视频信号线路、摄像机供电线路的检测、故障排除、隐患排查。 2、所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等。
3、监控系统前端摄像机的维护、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。
4、监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。
5、矩阵、监视器图像画面的切换、轮巡
6、监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等
三、维保服务方式
1、系统全面排查
在维保合同签订之后我方将需要对现场进行详细检查： 主要内容包括：
1、 2、 3、 4、 5、
监控室机房环境。 设备运行环境。
所有设备的安装位置、运行情况。
线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。
线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。
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6、 7、 8、
监视器图像画面的切换、轮巡情况。 软件使用情况、软件升级情况。 系统数据备份情况。
在以上工作在实施过程中需要相应的系统布线图、防区点位分布图、监控点位分布图，以及相关人员的协助。 2、定期上门巡检服务
1.1.
在故障响应时间内检查客户反映的问题，并按时维修或者提
供备品备件排除故障，保证监控系统正常运行，客户正常使用。
1.2.
对容易老化的BNC接头、电源接头、电源等易造成信号丢失
的配件每个季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、焊接。
1.3.
根据安防监控系统各部分设备的使用说明，每两个季度检测
其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。
1.4.
每年进行一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，
对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。
1.5.
对安防监控系统设备的运行情况进行监控，分析运行情况，
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及时发现并排除故障，半年向客户提交一份系统运行状态及维保记录。
1.6.
根据用户的监控系统经常出现的情况或者有可能出现的地方
及时提出日常维护和日常使用建议。 2、电话支持服务
对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接电话联系我方服务工程师，寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。 3、现场技术服务
在维保期限内，监控系统所有设备（如监控主机、摄像机、等）在正常使用下发生损坏，由乙方人员负责更换，设备及配件费用视维保方式由维保合同中指定方承担。维修后向用户汇报问题情况及处理结果，提交维修报告并由用户签字并留存备案。
在设备使用过程中存在的使用上的问题，乙方应解释清楚指导正确使用，并提出合理化建议。甲方应指定专人积极配合。
四、响应时间及承诺
我们为用户提供的服务是5×8小时响应服务，具体响应方式及响应时间根据故障级别而定，其具体内容如下：
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视频监控系统维保方案
故障级别 I 故障内容 系统出现警告，不影响系统运行 响应时间 5×24小时电话咨询，36小时内到达现场 5×24小时电话咨询，24小时内到达现场 5×24小时电话咨询，12小时内到达现场。 II 出现部分设备坏，但系统正常运行 III 系统故障 五、系统包年维保主要设备清单及使用年限
序号 1 3 4 5 设备型号 名称 录像DBR1608 机 摄像枪 DH600TVL 说明 硬盘录像机 1楼 2楼 3楼 数量 1 单位 台 个 个 个 备注 2000GB硬盘 跟换另外结算费用 更换另外结算费用 已使用时间 36个月 36个月 36个月 36个月
六、监控系统包年维保报价清单 1、监控系统包年维保费用：
序号 1 2 3 5 6 10 11 项目 视频线路 电源线路 摄像机 摄像机电源 护罩 软件 监视器 更换单价 5元/米 3元/米 470元/个 30元/个 60元/个 600元/套 610元/台 人工及机具维保单价（每年） 12点 12点 12点 12个 24个 1套 1台 数量 合计（元） 更换设备 品牌标准 大于等于需求 大于等于需求 S799TBL DH600MVL 12V2A 国标 大于等于需求 大于等于需求 第 7 页 共 8 页
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12 13 硬盘录像机 合计 1400元/台 1台 DVR1608 最终维保报价：2400元/年 一个月200元 以上价格不含税/含税加6%服务增票 七、公司联系方式
XXXXXXXXX
公司地址：xxxxxxxx 电 话：xxx-xxxxxxxxx 传 真：xxx-xxxxxxx
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