课程编号：
课程名称：跨境电商基础与实务
课程性质：专业课 课程类别：必修课 学分：2 学时：32 先修课程：无
面向专业（方向）：跨境电商/电子商务/国际贸易/商务英语等相关专业 承担单位：
一、课程教学基本设计
（一）教学目标及意义
本课程采用理实一体化的教学方式，通过课堂教学、学生实践相结合的方式，使学生扎实掌握所学理论知识的同时，能够灵活运用所学知识进行跨境电商相关工作。
通过本课程的教学，力争把学生培养成为能根据国际市场需求和不同跨境电商平台特点，进行跨境网络调研、独立寻求货源并进行选品，能够在外贸第三方电商平台创建店铺，同时具备跨境电商视觉美工、商品定价与刊登、营销推广、物流仓储、客户服务、支付与提现等项目/任务所需的基础理论知识和实操技能的跨境电商贸易人才。
（二）教学内容及要求
1. 跨境电商基础认知
（1）理解跨境电子商务的概念与特征； （2）了解并熟悉跨境电子商务的基本流程；
（3）了解传统外贸的发展历程并归纳跨境电子商务应运而生的历史条件与原因； （4）比较传统外贸与跨境电子商务的不同与优劣势； （5）了解中国跨境电子商务的发展历程； （6）熟悉中国跨境电子商务的发展现状； （7）认识中国跨境电子商务所面临的问题。 2. 跨境电商模式分类
（1）了解交易主体下的跨境电商模式类别；
（2）能够根据不同平台的特点，按照其交易主体，判断平台的跨境电商模式。
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（3）了解运营方式下的跨境电商模式类别；
（4）能够根据不同平台的特点，按照其运营方式，判断平台的跨境电商模式。 3. 跨境电商主流平台
（1）了解各大主流平台的基本市场情况；
（2）对比不同的跨境电商平台的市场、费率及运营模式。 （3）了解跨境电商平台的开店准备； （4）掌握速卖通账号注册步骤。 4. 跨境电商选品
（1）了解跨境电商选品的原则；
（2）理解并基本掌握分销式选品、铺货式选品和创意开发式选品三类选品方法。 （3）学习跨境电商平台上架产品禁限售一般规则和对侵权商品的界定； （4）了解几种不同的判断产品侵权工具；
（5）熟悉不同跨境电商平台关于禁售商品的处罚方式。 （6）了解不同选品工具的特点及其能对应的平台；
（7）基本掌握本节介绍的几种常用跨境电商选品工具的使用方式。 5. 跨境电商视觉美工
（1）懂得确定店铺首页风格和模版设置；
（2）了解店铺LOGO的常见位置、类型和设计策略； （3）熟悉店招所包含的常规内容及其设置基本操作； （4）掌握海报的功能、尺寸要求、制作小技巧与后台设置。 （5）掌握商品图片拍摄的方法；
（6）能较为熟练的对商品主图和详情页图片进行优化处理。 （7）了解制作跨境商品视频需要做的前期准备； （8）掌握商品视频的拍摄、剪辑方法。 6. 跨境电商商品定价与刊登
（1）掌握跨境商品的成本核算方法，知道跨境商品的运营成本包括哪些内容； （2）掌握跨境商品的定价策略。 （3）了解商品刊登前的准备工作；
（4）能在跨境电商平台熟练并高质量地刊登商品。 7. 跨境电商营销推广
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（1）了解跨境电商店铺促销的方式；
（2）掌握优惠券、限时限量打折、满立减等跨境店铺促销活动的创建方法。 （3）了解速卖通平台活动常见的类型；
（4）掌握参加跨境电商平台活动的基本步骤，学会跨境电商平台活动的报名流程； （5）了解参加跨境平台活动的注意事项。 （6）掌握搜索引擎营销的方法； （7）掌握社交媒体营销的方法和技巧。 8. 跨境物流和海外仓
（1）掌握跨境电商常用物流方式的分类及其特点； （2）学会国际物流运费的核算方法；
（3）认识海外仓的功能、优缺点和基本作业流程。 （4）理解跨境物流费用的构成；
（5）掌握几种常用跨境国际物流方式的运费计算方法； （6）熟悉跨境物流追踪常用工具。 （7）认识海外仓的概念和功能； （8）理解海外仓的优势与劣势； （9）了解海外仓的基本作业流程。 9. 跨境电商客户服务
（1）了解与跨境消费者进行售前沟通的常见内容；
（2）能根据跨境电商询盘常用模板，快速处理客户常见问题。 （3）了解与跨境消费者通常在售中需要沟通的常见内容；
（4）能根据跨境电商售中客服沟通常用模板，快速处理客户常见问题。 （5）掌握针对不同售后评价的常见回复方式； （6）了解售后常规问题的处理方式。 10. 跨境电商支付与提现
（1）了解国内跨境电商支付方式； （2）熟悉国内跨境电商支付流程。 （3）了解PayPal、Payoneer的支付方式； （4）熟悉PayPal、Payoneer的支付流程。 （5）了解跨境电商回款周期；
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（6）熟悉跨境电商提现手续费。
（三）教学重点、难点
教学重点：跨境电商基础认知、跨境电商模式分类、跨境电商主流平台、跨境电商商品定价与刊登、跨境电商客户服务、跨境电商支付与提现
教学难点：跨境电商选品、跨境电商视觉美工、跨境电商营销推广、跨境物流和海外仓
（四）教学方法与手段
采用分组实训教学法，课堂讲授、作业、课程设计、课外教学等教学过程中所主要采用讲授法、演绎法、示范法、练习法等，其中，课外教学主要采用案例分析法、实训演练法、线上线下相结合的教学方法与手段。
（五）考核方式与评分办法
考核方式包括过程考核和终结性考核（考试/考查）。 过程考核和终结性考核均为随堂考查形式。
学生成绩为过程考核与终结性考核的综合成绩，平时的过程考核占40%，终结性考核占60%。
（六）教材及主要参考书
教材：
易静, 等. 跨境电商基础与实务. 电子工业出版社, 2021年. 参考书目：
［1］邓志超, 莫川川. 跨境电商基础与实务（第2版视频指导版）. 人民邮电出版社，2021年.
［2］肖旭. 跨境电商实务（第3版）. 中国人民大学出版社，2020年.
二、课程教学内容与学时分配
（一）教学内容
项目一 跨境电商基础认知
任务一 跨境电商概念、特征及流程
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任务二 传统外贸与跨境电商
任务三 我国跨境电商发展历程、现状及问题 项目二 跨境电商模式分类
任务一 交易主体下的跨境电商模式 任务二 运营方式下的跨境电商模式 项目三 跨境电商主流平台
任务一 跨境电商主流平台介绍和对比 任务二 跨境电商平台开店准备与账号注册 项目四 跨境电商选品
任务一 跨境电商选品的原则和方法 任务二 跨境电商选品的禁忌 任务三 跨境电商选品工具的运用 项目五 跨境电商视觉美工
任务一 跨境网店的店铺装修 任务二 跨境商品图片拍摄与处理 任务三 跨境商品视频拍摄与剪辑 项目六 跨境电商商品定价与刊登
任务一 跨境电商的商品定价 任务二 跨境电商的商品刊登 项目七 跨境电商营销推广
任务一 跨境店铺促销 任务二 跨境电商平台活动 任务三 跨境电商网络营销 项目八 跨境物流和海外仓
任务一 跨境物流方式分类与选择 任务二 跨境物流费用计算方法 任务三 海外仓的认知与作业流程 项目九 跨境电商客户服务
任务一 跨境电商售前客服 任务二 跨境电商售中客服
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任务三 跨境电商售后客服 项目十 跨境电商支付与提现
任务一 国内跨境电商支付方式与流程 任务二 国外跨境电商支付与结算平台 任务三 跨境电商回款提现
（二）学时分配表
单元 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 小计
执笔教师：
所属教研室及教研室主任： 所属系及系主任： 所属单位及单位负责人：
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学时分配（单位：学时） 教师讲授 1.5 1.5 1 2 1 1.5 2 2 2.5 1 16 师生讨论 0.25 0.25 0.25 0.5 0.5 0.25 0.5 0.5 0.5 0.5 4 实践练习 0.25 0.25 0.75 1.5 2.5 2.25 1.5 1.5 1 0.5 12 XX大学20 -20 学年第 学期课程教学日历
课程名称 主讲教师/职称 考核方式 学分/学时 跨境电商基础与实务 课程承担单位 授课对象 起始周次 1-16周 随堂考查，期末考查成绩占60%，平时成绩占40%；平时成绩含考勤、作业、实操表现 2学分，总学时32，其中理论学时16，习题课时4，上机学时12，实践（实验）学时 0 教材：易静, 等. 跨境电商基础与实务. 电子工业出版社, 2021年. 教材及参考书 参考：邓志超, 莫川川. 跨境电商基础与实务（第2版视频指导版）. 人民邮电出版社，2021年；肖旭. 跨境电商实务（第3版）. 中国人民大学出版社，2020年. 周次 第1周 第2周 第3周 第4周 第5周 第6周 第7周 第8周 第9周 第10周 第11周 第12周 第13周 第14周 第15周 第16周 教学内容 跨境电商基础认知 跨境电商模式分类 跨境电商主流平台 跨境电商选品的原则、方法和禁忌 跨境电商选品工具的运用 跨境网店装修与图片的拍摄与处理 跨境商品视频拍摄与剪辑 跨境电商的商品定价 跨境电商的商品刊登 跨境店铺促销与平台活动 跨境电商网络营销 跨境物流方式分类、选择（含海外仓） 跨境物流的运费核算 跨境电商售前、售中客服 跨境电商售后评价与售后纠纷的处理 跨境电商支付与提现 学时 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 教学形式 讲授，练习 讲授，练习 讲授，练习 讲授，练习 讲授，练习 讲授，练习 讲授，练习 讲授，练习 讲授，练习 讲授，练习 讲授，练习 讲授，练习 讲授，练习 讲授，练习 讲授，练习 练习 执行情况 注：本表一式三份（可复印），经审核后，主讲教师、课程承担单位各留一份，另一份开学后一周内由教学单位集中交教务处。
主讲教师签名： 年
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月 日
系主任/教研室主任审核： 年
月 日
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