浅析大学生网络创业 梁宵李彦哲 辽宁科技大学辽宁鞍山１１４０００ 【摘要】网络的发展使电子商务成为了重要的服务产业，大学生作为新科技的最先使用者与网络息息相关，大学生开设网店创业也成为大学生创 业普遍现象。开设网店以其工作时间不定性且无大额前期投资和盈利效果明显的优势深受大学生的青睐 本文从笔者开设网店的历程及网店的运营 入手，对当前大学生开设网店提出了几点合理化建议，对大学生网络创业有一定的指导意义。 【关键词】网店 大学生创业 中图分类号：Ｇ６４５文献标识码：Ａ文章编号：１００９—４０６７（２０１４）０９—０８一Ｏ１ 一、网店创立背景 互联网络正在不断改变人们的消费模式，同时也改变着化妆品业传 统的销售方式。大多数的女性消费者对网购化妆品有着很高的评价，更 重要的是它可以买到国外一些品牌的化妆品，弥补了地区间化妆品品种 不同的缺点。 近几年，本科院校特别是一些非重点院校的学生就业压力逐渐增加， 因此很多学生选择在校期间尝试网络创业，以提前解决就业问题。甚至 有很大比例学生在职业发展规划中最终选择网络创业之路。 二、网店的创设与运营 我们的韩妆小铺网络创业实践项目于２０１２年９月申请立项，根据项 目计划，２０１２年９月开始针对韩系化妆品网络店铺销售情况进行市场调 研。同时，对项目组其他成员进行了网络创业培训，并根据化妆品网络 店铺的特点撰写了韩妆小铺网上商店创业策划书，为店铺开业运营做了 充分的准备。 通过市场调研发现，韩系化妆品网络销售主要采用代购和零售两种 方式，代购占用资金较少，但是交易量小，交易速度慢，而零售这种销 售方式占用资金多，交易量相对较大，交易速度快。由于项目资金有限， 结合上述两种方式的特点，我们的创业项目采用合伙的方式并且零售的 同时开展代购业务，有效解决了资金短缺的问题。商业策划书主要对该 创业项目进行了系统的描述，对项目进行了ＳＷＯＴ分析，并制订了该项 目的发展战略和运营计划，同时对项目的财务预算、项目风险进行了详 细的分析。 通过上述两项准备工作，韩妆小铺于２０１２年１０月２４日正式开业运 营（店铺网址为ｈ￣ｐ：Ｈｓｈｏｐ１００６８４９９５．ｔａｏｂａｏ．ｃｏｒｎ／），合作伙伴为在韩国学 习工作多年的“走啊哟一ｓｔｙｌｅ”，其主要负责韩国货源的采购，同时提供大 量资金。店铺主要经营ｌａｎｅｉｇｅ，ｉｎｎｉｓｆｒｅｅ，ｔｏｎｙｍｏｌｙ，ｓｕｌｗｈａｓｏｏ，ｍｉｓｓｈａ，ｉｏｐｅ， ｍａｍｏｎｄｅ，ｓｋｉｎｆｏｏｄ，ｔ｝ｌｅ ｆａｃｅ ｓｈｏｐ等韩国主流化妆品品牌，同时开展免税店 代购业务。截至目前销售额达二十余万元。 三、大学生开设网店的制约条件与风险 （一）融资渠道少，资金有限 在创业的路上，少不了资金的支持，而对我们大学生而言，资金是 弱点。创业就是独立，我们不能再伸手向父母索要，学校的支持也是有 限度的。而且我们的店铺规模和效益都很有限，资金回流较慢。所以资 金有限是我们大学生网络创业的第一大难题。 （二）库存有限，交易周期长 在资金的限制下，我们的库存也受到了较大的影响，我们不能大批 量购进销售好的产品，常常遇到库存不足的情况，那么要等到下－－￣ｔＬ货 物，是需要较长的时间的，很多顾客表示不满，觉得我们的物流太慢， 也使交易周期拉长。很多化妆品虽然物品小，但却需要较大且精美的盒 子包装，需要一定的空间储存，这也是导致库存不足的一个原因。 （三）时间和社会经验不足 作为大学生，接触社会不多，接人待物方面缺乏经验，在交易中， 可能对于不同顾客还没形成相应的应对方式，很多时候容易和顾客产生 摩擦。电子商务上的技术以及实际业务也不是很熟练，管理经验缺乏， 与供货商，快递物流，代理商之间的关系维护经验不足，在激烈的网络 竞争中没有优势。 （四）竞争对手威胁较大 面对庞大的网络市场和数不过来的电子商家，我们的竞争实在太激 ８ 中国电子商务●２０１４・０９ 烈了。很多网店是专业人士开设的，有大量的投资，不仅规模庞大，且 有固定数量的消费人群。他们从进货到销货有自己的经验流程。而我们 作为一只小“菜鸟”也只能在黑暗中摸索前进的路。 四、大学生开设网店的几点建议 （一）争取多方融资，增强资金实力 解决资金问题是重中之重，有了资金才能有行动。我们必须加大投 资，不断扩大融资渠道。首先要保证自己的内部投资，争取更多的资金 支持。同时像老师，学院，学校争取更多的资金帮助，以短期借款方式， 向我们投资。我们还可以拉企业投资，比如一些与学校关系紧密的企业， 我们可以为他们进行校园推销为条件，让他们成为我们的投资者。 （二）保证合理库存，加快交易速度 库存的数量我们一直很难把握，要保证供需平衡需要经过长期的计 算与分析。我们要根据几个月的销量对每件产品都要进行整理，基本上 以ｊ个月为一个周期，一种产品的销量到底有多少，同时估测要保证多 少的库存。在商品即将售罄时，也可以有备用库存，同时进货，保证商 品及时供应。顾客就不会遇到等货的情况，加快了交易速度。另一方面， 有了合理的库存数量，也可以避免积货成山的情况，并且节约库存空间。 （三）多人合作，保证客服 网络商店与实体店的服务有很大差别。网店需要时时刻刻有人看管， 因为是通过网络进行交易，你无法看到何时有生意，何时没有，如果不 想错过赚钱的机会，就必须保证客服的质量。而我们大学生课余时间也 是有限的，一般我们在没有课的情况下，才可有时间关注网店的动态。 这就需要安排大量的人员，在不同的时间段去接待顾客。我们联系了很 多对网店销售化妆品感兴趣的学姐，学妹，以分配一定利润为条件，让 他们兼职做网络客服，这样可以保持随时都有客服为顾客服务，同时我 们还对这些人员进行一定的培训。 （四）利用网络平台，加大传宣力度 大学生受网络影响最深，作为最先接受先进技术的群体，大学生对 电脑和手机网络也情有独钟，而对于操控电脑和手机，更是技术娴熟。 ＱＱ、微信、人人这大三主宰聊天领域的软件也成为我们宣传的主要阵 地。我们将产品的图片，信息发布到聊天平台上，并留下联系方式和网 店地址，大大提高了宣传力度。同时我们做了人性化服务，我们收集使 用者的用后感言，以此匿名发到平台上，让太家看到使用者的反馈，同 时也会加上自己的感想，这样拉近了我们和顾客间的距离，留住了老顾 客，同时吸引了新顾客。 （五）针对不同顾客采取“私人订制”方式销售产品 为每一个购物过的顾客填写客户资料，详细填写关于顾客的皮肤状 况，购买偏爱。为顾客提供一系列的服务，包括一些护肤的步骤，护肤 的小方法，以及护肤品的储藏方法。分析顾客的购买意图之类的东西。 每次到了新货可以先向老顾客介绍，以及提供一些优惠给老顾客。可以 定制一些买多少免邮费的制度和定时上架一些包邮的产品，这样会吸引 更多的顾客。 五、总结 做网店是个长期且盈利稳定的创业项目，需要我们去试，去干，去 坚持。同时也需要我们用心去研究，去摸索。这样，你的网店才会与众 不同，才会名利双收，希望有想法开网店创业大学生们，看了我的文章 能够对你们有所帮助。