法律分析：当保险公司拒绝按照保险合同的约定进行理赔时，投保人或受益人可以向多个机构求助。首先，可以向当地保险监管部门进行投诉举报，如保险监督管理委员会或市场监管部门。其次，可以向消费者协会或律师进行咨询或寻求法律帮助。此外，还可以向保险公司所在地的法院提起诉讼，维护自己的合法权益。总之，投保人或受益人在有保险索赔需求时，应当保留有关证据并及时与保险公司沟通，如有需要可以积极向相应机构求助。 法律依据：1.《中华人民共和国保险法》第二十九条：投保人或者被保险人认为保险公司不履行保险合同约定的，可以向投保地或者被保险财产所在地的保险监督管理部门投诉举报。2.《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条：消费者因消费纠纷需要维护自己的合法权益的，可以请求消费者协会提供咨询、调解和其他帮助。3.《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十八条：保险合同纠纷，当事人可以依照合同约定或者依照法律的规定向人民法院提起诉讼。
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