投诉商场工作人员的方式如下：
1、现场投诉，可以去咨询台或者收银台，都会处理客诉并记录；
2、电话投诉，可以拨打12315进行投诉；
3、行政主管部门投诉，可以到所在地的工商行政管理部门投诉。
消费者享有的9项权利如下：
1、安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利；
2、知情权：消费者享有知悉商品真实情况的权利；
3、选择权：消费者享有自由选择商品或者服务的权利；
4、公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为；
5、求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利；
6、结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利；
7、获得知识权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利；
8、受尊重权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利；
9、监督权：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。有权检举、控告侵害消费者权益的行为，有权对保护消费者工作提出批评、建议。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五条
国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容