一般来说，网络上退改签是早上7点到晚上23点结束，但火车站退改签窗口是24小时办理退改签业务，一些较大的火车站通常会开设专门的退改签窗口，退改签时可以在改签窗口办理;而一些较小的车站通常不会设立专门的退改签窗口，旅客可以在车站的任意一个售票窗口退改签。晚上火车站一般会关闭专门的退改签窗口，如果旅客需要改签可以到值班的窗口办理退改签业务。
开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。开车前48小时～8天期间内，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，仍核收5%的退票费。
法律依据:
《中华人民共和国铁路法》 第十二条 铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。
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