乘客的每一张火车票只能改签一次,改签一次之后可以进行退票。
如果车票已经取出,可以到火车站进行人工退票,如果退票时间距离开车时间48小时以上,火车站不收取手续费,如果距离开车时间小于48小时,退票的时候火车站会扣除一部分手续费,然后钱会根据购票方式退回原账户。
在发站开车前,特殊情况也可在开车后2小时内,退还全部票价,核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的,还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续
1、在发站,退还全部票价。
2、在中途站,退还已收票价与已乘区间票价差额,已乘区间不足起码里程时,退还全部票价
3、在到站,退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
4、空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还未使用区间的空调票价。
法律依据
根据我国《铁路旅客运输规程》规定
第五十条 发生线路中断旅客要求退票时,在发站(包括中断运输站返回发站的)退还全部票价,在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额,不收退票费,但因为涨价收的部分和已使用至到站的车票不退。如线路中断系承运人责任时,按本规程第四十九条处理。
退票窗口工作人员需要收取退票人员5%的手续费。旅客退票在票面指定的开车时间前,可到任意一个车站办理。在发站开车前,特殊情况也可在开车后2小时内。从起,票面乘车站开车前48小时以上的,退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的,退票时收取票价10%的退票费。
车票可以提前改签。
(动车20天 2013年1月1日后火车也是提前20天)当然1月5号要有有运载能力的火车,可以是不同的车次,但目的地要相同,同等票价的改签不收手续费,如果改签后票价比原来的低,也不会扣手续费,然后剩下的在20个工作日内返还。
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