第七章 管理信息习题

一、教学要点 1、信息的概念。 2、有用信息的特征。

3、信息系统的五个基本要素。 4、信息系统的开发步骤。

5、信息系统在组织管理中的运用。

6、关键名词：信息、数据、信息系统、人工智能、办公自动化

二、习题 (一)填充题

1、在管理学科中，通常把信息定义为_______________。 2、信息评估的关键是对信息进行_______________。 3、_______________是信息的最重要特征。 4、例外报告是在_______________时产生的。

5、信息系统为管理者提供了一种在组织内_________、_________、_________和_________信息的系统方法。 6、信息系统包括五个基本要素：_________、_________、_________、_________和_________。 7、信息系统中的处理是把_________的过程。

8、对以计算机为基础的信息系统来说，除了五个要素外，还包括_________、_________和_________。

9、系统分析的目的是_________。

10、_________是考察系统技术能力的第一步。

11、系统调查，系统分析，系统设计，系统实施和系统维护形成了_________。 12、管理信息系统不仅为日常决策提供服务，还提供有关_________的信息。 13、由于结构化和系统化性质，管理信息系统通常不能提供_________。 14、用户以一种_________的方式与决策支持系统对话。 15、决策支持系统包括_________和_________。

16、对任何形式的信息来说，只要是以光或电的方式从一个地方传送到另一个地方，它所利用的传送技术就称作_________。

17、人工智能的两个主要研究领域是_________和_________。

(二)选择题

1、下列属于有形成本的是_________。

A.购买计算机 B.厂房

C.系统维护和升级 D.公司信誉的降低 2、下列不属于无形成本的是_________。

A.员工士气不振 B.工作程序变动造成的工作瘫痪 C.员工工资 D.公司信誉的降低 3、有形收益包括_________

A.销售额的上升 B.成本的下降 C.旷工率的降低 D.新产品的开发 4、无形收益包括_________

A.信息获取能力的提高 B.士气大振

C.更好的顾客服务 D.生产率的提高 5、信息的完全性要求_________。 A.尽可能详细 B.尽可能简洁

C.在详细和简洁间找到一种平衡 D.信息提供越多越好

6、如果借助金字塔来对管理决策或控制进行分类，则位于塔底的是（ ）控制，位于塔中部的是（ ）控制，位于塔尖的是（ ）。 A.业务或操作，战术，战略计划和控制 B.战术，战略计划和控制，业务或操作 C.战略计划和控制，业务或操作，战术 D.业务或操作，战略计划和控制，战术

7、除了信息系统之外，组织通常还可以利用_________等信息技术 A.电信和网络 B.专家系统 C.机器人

D.办公自动化

8、有效信息的特征有_________。 A.高质量 B.完全 C.及时 D.相关性

(三)简答题

1、比较信息和数据。

2、信息和数据的区别是绝对的吗？ 3、什么是数据？

4、哪些信息是不值得管理者获取的？

5、为什么说收集更多的数据以产生更多更好的信息是比较困难的？ 6、什么叫最终用户？

7、信息系统的系统设计步骤中具体包括哪些内容？ 8、新旧信息系统的转换有哪几种方法？ 9、为什么要进行信息系统的维护？

(四)问答题

1、组织中的管理人员怎样评估信息？ 2、试述有效信息的特征。

3、信息系统开发的步骤有哪些？ 4、简述信息系统在组织中的应用。