销售部绩效考核与管理制度(标准)

第一条目的

1、为了促进公司业务的发展，激发销售部员工的工作热情，实现公司的销售目标，特制定本制度。

2、增加销售人员工作的主动积极性，提升销售人员的新客户拓展、商务谈判、营销技巧及客户维护等综合能力，并培养销售队伍的团队合作精神，以使公司整个销售团队形成互相帮助、交叉学习和共同提高的良好局面，同时为公司人才梯度的建设打下良好的基础。

3、培养销售人员对公司的忠诚度，能长期地追随公司共同成长。 第二条 适用范围 适用于销售部全体员工。 第三条 职责

1. 销售部部门经理是本绩效考核的主要监督执行人。各小组主管予以工作配合和检查、督促。

2. 公司行政人事部负责对整个考核工作的组织、实施、监督、总结汇报及归档工作，并对本制度的执行情况负有监督、检查的责任。

第四条 绩效考核的原则

1.实事求是原则。追求实事求是，以客观事实为依据。 2.公平公正原则。考核面前人人平等，决不允许循私舞弊。

3.定期化和制度化原则。每月30日前，由直接领导对下属员工针对本月的岗位职责履行情况和工作绩效，进行绩效考核。

4.理解服从原则。绩效考核后，直接领导要负责与所属员工沟通，肯定成绩，指出存在问题。并告知本人考核的分数。

第五条销售部组织架构 第六条薪资模式

月工资=固定工资+浮动工资

固定工资=（基本工资+岗位工资）*80%+津贴

浮动工资=月表现考核{即（基本工资+岗位工资）*20%}*绩效工资系数

季度工资=销售绩效*80% 年度工资=销售绩效*20% 第七条 工资构成项目说明

1.基本工资:根据在职人员的综合能力评定的工资,见《销售人员岗位工资级别评定》

2.岗位工资：指在职人员所担任该职务的工资 3.津贴:交通补贴、午餐补贴、通讯补贴：

1）凡享受公司通讯费用补贴的员工必须保证手机开通，否则于当月薪资中扣除公司支付的通讯补贴。

2)因业务需要，征用车的，公司适当提供油费补贴。享受油费补贴的，

根据额定金额实行包干制（过桥过路费实报实销）。当月出差频率过高（超过三次以上）、路程较远的，可根据特殊情况向部门经理申请报销部分。凡享受该项补贴的，有业务需要使用时，员工应无条件提供。

3）公司每月提供元午餐补贴。试用期员工待转正后享受各类补贴。 4.浮动工资：月表现考核

1）月表现绩效是考核销售在工作执行过程中的工作责任意识、工作配合和工作态度。

部门经理绩效考核基数：根据其岗位月薪数的30%； 普通员工的考核基数：根据其岗位月薪数的20%

2）月表现绩效以考核成绩为依据，考核的成绩分为A、B、C、D四级。其中A为优秀、B为良好、C为合格、D为不合格。具体的参照标准如下： 考核成考核成绩含义 绩 A B C D 优秀（90分以上） 100% 良好（80分以上） 90% 合格（70分以上） 70% 不合格（70分以下） 零 绩效工资系数 月表现工资 全额 9折 8折 零 3）月表现考核每月由销售部门经理根据部门员工实际工作表现给予评分，总分100分。

考核考核指标 项目 1．月度员工出勤率达到100%，得满分，迟到3次以上（含3次），迟到一次，扣1分 员工出勤率 20分 2．月度累计未递交日报计划，也未出勤者达三次的，此项打分扣为0。 工作态度 未按公司规定流程办事，违反一次，扣2分 在规定时间内未提交工作报告，一次5分，二次以上此项行为规范 20分 为0分， 未向公司申请批复，私自利用公司资源为第三方进行投标业务。此项打分为0 权重 评价标准 评分 0分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真 10分：自觉地完成工作任责任感 20分 务，但对工作中的失误，有时推 卸责任 20分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作 服务意识 30分 出现一次客户投诉，扣3分 月表现成绩作为员工年度评选最佳员工、调薪、晋升、奖励的依据。连续两次评分为70分以下的，公司予以提前解除劳动合同。有连续三次评分为70-80分区间的,提前解除劳动合同。一年中有三次评分为80分以下的，合同到期不续签合同。

八、绩效考核

为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，特制定本绩效考核办法。考核内容为员工本人当月工作完成情况及综合表现。

1、绩效考核管理目标项目 考核项目 权重比标准分计算方式 率 销售业绩 40% 数 40 10 实际销售额/当月销售任务*0.4 下错单、发错货、资料错、客诉每次扣2分 业务知识技能 10% 开拓新客户数10% 量 拜访客户量 10% 10 每月开发一家新客户，加2分 10 10 每月要拜访一分有效客户，加2分 每缺交一次周报、月报均扣2分 周报月报的提10% 交 服从上级领导 10% 10 不服从领导工作安排、顶撞领导等每次扣1分 出勤情况 10% 10 每缺席一次会议或迟到、上班迟到均扣1分 注：考核成绩在95分以上发放100%绩效工资， 85-94分发放80%， 60-84分发放60% ， 60分以下不发放绩效工资。 备注：奖惩方面考核的得分直接加减当月的绩效考核得分。 2、奖惩方面考核。 奖惩架构

1）奖励：记功、记大功 惩罚：记过、记大过、撤职开除

（1）全年度累计三小功为一大功 （2）全年度累计三小过为一大过

（3）功过相抵：以一功抵一过，一大功抵一大过 （4）全年度累计三大过者解雇 （5）A、记功一次加当月考核3分 B、记大功一次加当月考核9分 C、记过一次扣当月考核3分 D、记大过一次扣当月考核9分 奖励办法

开拓“新地区”、“新客户”，成绩卓著者，记功一次。 达成月度销售目标者，记功一次。 达成半年、全年度销售目标者，记功一次。 超越年度销售目标20%（含）以上者，记功一次。 其他表现优异者，视贡献程度予以记功。 惩罚方面

挪用公款者，一律开除。公司并循法律途径向挪用人追踪。 做私生意者，一经查证属实，一律开除。直属主管若有呈报，免受连带惩罚。若未呈报，不论是否知情，记大过一次。

与客户串通勾结者，一经查证属实，一律开除。

凡利用公务外出时，无故不执行任务者，一经查证属实，以旷日处理，

并记大过一次。若是领导协同部属者，该领导并记大过一次。

挑拨部门员工的感情，或泄漏职务机密者，一经查证属实，记大过一次，情况严重者开除。

上半年销售未达销售目标的70%者，记过一次。 全年度销售未达销售目标的80%者，记过一次。 未按规定建立客户资料经领导查获者，记过一次。 私自使用营业车辆者，记过一次。

公司规定填写的报表等，未按时提交者，每次记过一次。 其它给公司形象造成负面影响者，视影响程度予以惩罚。 奖惩办法的加分或扣分也按月度进行

上述考核自即日起发布执行，欠缺之处可持续改进，最终解释权归公司人事部。