一. 填空题 (分数:100.00)
(1) 在ISO9000系列标准中，ISO9001质量体系是设计/开发生产、安装和服务的质量保证模式。
(2) 某企业全年生产Ｘ产品件，每件产品年库存保管费用为２００元，每次设备调整费用为３０元，则该企业的经济生产批量为12件。
(3) 准时生产方式（JIT）的目标在于彻底消除无效劳动和浪费。 (4) 故障控制的主要内容包括故障记录、故障统计、故障分析、故障排除。 (5) 在市场营销中，缓慢掠取策略的特点是促销低、价格高。 (6) 在购买的偏好和确信阶段，人员推销的作用较大。 (7)顾客总价值包括产品价值、服务价值、人员价值、形象价值。
(8) 网络营销的优势有提高营销效率、降低营销成本、延伸营销市场、改进营销环境、创新营销方式。
(9)人力资源信息是进行人力资源规划的依据。
(10) 职务分析的程序分为准备阶段、调查阶段、分析总结阶段以及对职务分析结果进行评价。
(11) 劳动合同可以约定试用期，即企业新招收的员工在第一份劳动合同中所约定的考察期限。试用期最长为6个月。 (13) 泰罗被誉为\"科学管理之父\"，法约尔被称为\"管理理论之父\"，韦伯被称为\"组织理论之父\"。
(15) 用战略方案汇总表法，共分为四个处于较高的竞争地位，当一个企业在市场中处于较高的竞争地位，但整个行业环境
却增长缓慢时，企业应采取的战略方案位于四象限
(16) 国际化经营的基本特征包括经营的规模大、区域广、范围大、技术水平高、管理视角长远。
(17) 公司董事会与经理之间的关系是委托代理关系。 (18) 有色金属冶炼厂利用尾气制取硫酸，这属于相关型多种经营方式。 (19) 企业核心竞争力是与企业的组织结构高度复合的。
(20) 财务杠杆反映息税前收益与普通股每股收益之间的关系，特别用于衡量息税前收益变动对普通股每股变动的影响程度。 (21) 物料需求计划是主要由哪些数据组成的？外购计划物料清单、库存数据 (本题分数:4.80)
二. 判断题 (分数:100.00)
X (1) 网络结构，变顺序作业为平行作业或交叉作业，属于时间-资源优化方式。 X (2) 全面质量管理的基础为质量控制。 √ (3) 各生产单位在厂区内的布置不应遵循复合流向原则。 √ (4) 一般而言，工作总费用中的间接费用将随工期的延长而增长。 X (5) 产业市场的特点是购买者数量多，购买规模小。 √ (6) 服务的特征有无形性、易变性、无权性。 X (7) 顾客购买产品时，不仅仅考虑产品价格，消费者真正看重的是产品的价值。
√ (8) 感觉不是影响消费者行为的心理因素。
√ (9) 主管人员在上岗前不一定对业务知识全面了解，因此，对他们进行管理业务的培训就十分必要了。 X (10) 企业人力资源需求预测的技术包括德尔菲法、马尔可夫模型、时间序列分析法、回归分析法、转换比率分析法。 X (11) 企业要想保持高素质、高效率的人力资源优势，就必须进行人力资源开发。 √ (12) 职务说明书是说明任职者需要做什么、怎么做以及为什么要做等。 文案大全
(12) 企业外部人力资源供给预测的主要包括宏观经济形势、企业当地劳动市场的供求情况、待业劳动力市场供求情况。
(14) 按企业制定经营战略时的地位和水平来划分，企业的经营战略可分为稳定型战略、发展型战略、紧缩型战略。
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√ (13) 人员配备程序的顺序为：制定用人计划--确定人员来源--考查备选人员--培训。
X (14)法约尔在《工业管理和一般管理》一书中，把管理的职能划分为计划、组织、激励、协调、控制五大部分。 X (15) 多元化经营战略属于发展型战略。 √ (17) 产权是法定主体对财产所拥有的各项权能的总和。 X (18) 正常情况下，企业的小型委员会组织以3-5人为宜。
√ (19) 美籍奥地利经济学家熊彼特首先提出创新理论，他将创新活动形容为一种\"创造性的破坏\" X (20) 管理的二重性是指管理的可变属性和不变属性。 (本题分数:5.32)
三. 单项选择题 (分数:100.00)
(1) 对一个企业的组织结构构成直接影响的是（ A ）。 A.行为企业规模结构 B.资金供应 C.市场 D.政府
(2) 以下柔性组织结构描述正确的是( A ) A.明确规定各部门的任务、职责和权限 B.各部门及岗位的分工精细而具体 C.管理权利高度集中于企业的上层 D.组织内部主要靠横向沟通
(3) 一般来讲，基层组织的管理者主要承担（ D ）职能。 A.沟通 B.传递 C.决策 D.控制
(4) 企业组织结构的核心内容是（ A ） A.企业组织职权的规定 B.企业组织的划分 C.企业组织的建立 D.企业组织的授权
(5) 集权与分权的程度，常常根据各管理层次拥有的（ D ）的情况来衡量 A.指挥权 B.命令权 C.委派权 D.决策权
(6) 管理组织有若干类型。其中，管理权利主要集中在上层机构和领导者 手中，下层组织和人员主要根据指令和计划完成自己承担的责任，这 种类型属于（ B ） A.集权和分权一体型管理 B.集权型管理 文案大全
√ (16) 当公司的海外销售量和利润量占整个公司总量的二分之一或更多时，即可采用全球性事业部的组织形式。
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C.分权型管理 D.一般适应型管理
(7) 管理层次是指（ D ） A.一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目 B.管理部门的职务高低 C.管理人员的行政级别
D.企业组织设立的行政等级的数目
(8) （ C ）是指公司作为法人对公司财产的排他性占有权、使用权、收益 权和转让权。 A.产权 B.终极所有权 C.法人产权 D.股权
(9) 公司中的最终决策机构是（ B ）。 A.监事会 B.董事会 C.股东大会 D.总经理
(10) 公司的执行机构主要由（ D ）组成。 A.监事 B.董事 C.股东
D.高级经理人员
(11) 拥有终极所有权的是（ C ）。 A.企业 B.企业职工 C.股东（出资人） D.政府
(12) 从法定程序上讲，高层经理人员一般由（ B ）任命。 A.股东大会 B.董事会 C.监事会 D.董事长
(13) 在现代公司制度中，出资人的终极所有权一般表现为（ A.法人财产权 B.实际占有权 C.股权 D.收益权
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C ）。 实用标准文档
(14) 股东大会是（ A ）。 A.公司最高权力机构 B.股东代表大会 C.股东会议
D.对内执行业务的组织机构
(15) 以有关管理幅度和管理层次的表述，错误的是（ C ）。 A.管理幅度和管理层次是组织结构设计和调整中的基本参数 B.管理幅度*管理层次=企业规模
C.管理幅度越宽，层次越多，其管理组织机构的形式呈高层型 D.管理层次是指一个企业组织设立的行政等级别数目
(16) 分权型管理主要适用于那一种情况( B )。 A.规模较大、品种单一、市场较小的大企业 B.规模较大、基层单位分散、实行多样化经营的企业 C.规模较小、品种单一、市场变化不大的企业 D.规模较小、品种多样的、基层单位集中的企业
(17) 一个\"事必躬亲\"的领导，在公司增加一个管理层次的好处在于（ C ）
A.上下联系渠道缩短，有利于信息沟通和管理效率的提高 B.有利于节约管理费用
C.有利于领导者从复杂的日常事务中解脱出来 D.有利于达成全体共识
(18) 集权型管理是用于（ A ）。 A.规模小、经营内容单一、生产单位分布集中的企业 B.规模小、经营内容复杂、市场变化较大的企业 C.规模较大、经营内容单一、生产单位分布较散的企业 D.经营内容复杂、生产单位分布集中、市场变化较大的企业
(19) 在企业管理系统中，处于核心地位的是（ C ）。 A.生产管理 B.人力资源管理 C.经营决策 D.技术开发管理
(20) 现代生产与业务管理体制的主要特征有（ A ）。 A.管理范围扩展 B.管理难度不变
C.以计算机为代表的先进管理技术正在试点应用 D.管理范围缩小
(21) 生产与业务管理是企业管理的重要组成部分，那么，在企业经营中它 处于（ B ）地位。 文案大全
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A.决定 B.执行 C.管理 D.决策
(22) 质量管理和质量体系要素，用国际标准化组织的（ D ）表示。 A.ISO9001 B.ISO9002 C.ISO9003 D.ISO9004
(23) 影响企业生产能力的三要素不包括（ B ）。 A.固定资产数量 B.固定资产的折旧速度 C.固定资产的工作时间 D.固定资产的完好率
(24) 在车间中把所有的钻床放在一起，所有的车床、铣床、磨床等各放在 一起，这符合生产过程设计形式中的（ A ）。 A.工艺原则 B.对象原则 C.定位原则 D.设备选择原则
(25) 在现代生产方式中，准时生产方式的核心是（ C ）。 A.及时生产 B.过量生产 C.适时适量生产 D.适量生产
(26) （ B ）是为制造对象在生产期限与数量方面规定的标准数据，是编 制生产作业计划的重要依据。 A.定额标准 B.期量标准 C.定量标准 D.批量标准
(27) 通过对生产过程中产品质量分布状况的描绘与分析，来判断生产过程 的质量控制方法称为（ C ）。 A.因果图法 B.排列图法 C.直方力法 D.控制图法
(28) （ B ）适用于要求供方质量体系提供具有对生产过程进行严格控制 能力的足够证据，以保证生产和安装阶段符合规定要求。 文案大全
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A.ISO9001 B.ISO9002 C.ISO9003 D.ISO9004
(29) MRPII是指（ D ）。 A.质量成本分析 B.自动化手段 C.柔性加工系统 D.制造资源计划
(30) 成本差异分析方法是将实际成本与（ C ）成本相比较而得出结论。 A.定额成本 B.标准成本 C.目标成本 D.计划成本
(31) 关于对象专业化布置，下列描述错误的是（ B ）。 A.经济效果好 B.管理工作复杂
C.适应市场需求变化能力弱
D.开展工艺技术管理工作的难度较大
(32) 下列各项中属于大量大批生产类型的期量标准有（ A ）。 A.节拍 B.批量 C.生产周期 D.提前期
(33) JIT即（ A ）。 A.准时生产方式 B.定点生产方式 C.定人生产方式 D.定额生产方式
(34) 工业企业的年度生产计划，是要明确企业年度内应达到的产品（ A ）等指标，并在时间上对产品出产进度作出安排。 A.品种、质量、产量、产值 B.品种、成本、产量、市场占有率 C.质量、品种、成本、利润 D.利润、品种、质量、产量
(35) 利用均衡安排方式安排产品出产进度，不会（ C ）。 A.充分利用职权人力和设备 B.有利于产品质量的稳定 C.很好地把握市场机会 文案大全
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D.增加库存保管费用
(36) 把工厂专业方向规定生产的各种产品，分别交由不同的生产单位生产 ，每一个生产单位只负担一种或几种产品的全部或大部分工艺过程的 生产任务，独立出产产品，这种方式要求企业的生产过程的空间组织 为（ B ）。 A.工艺转移化布置 B.对象专业化布置 C.定位布置 D.零散布置
(37) （ A ）是典型的卖方市场的产物。 A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念
(38) （ C ）要求市场营销者在制定市场营销政策时，要兼顾企业利益、消 费者眼前利益和长远利益、社会利益。 A.推销观念 B.产品观念 C.社会营销观念 D.生产观念
(39) 推销观念被大量运用于（ B ） A.渴求产品 B.非渴求产品 C.短缺产品 D.大众产品
(40) 在现代市场营销观念的指导下，企业应致力于（ C ） A.产品质量 B.生产成本
C.顾客服务和顾客满意 D.产品价格
(41) 市场的大小，通常意义上是指（ D ）的大小。 A.人口 B.地区 C.购买力 D.需求
(42) 下列情况下，消费者会非常满意（ B ）。 A.产品实际功能P=预期功能E B.产品实际功能P>预期功能E C.产品实际功能P<预期功能E 文案大全
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D.产品实际功能P与预期功能E无关
(43) （ A ）是产品整体概念中最主要和最基本的层次。 A.核心产品 B.出厂加工 C.有形产品 D.附加产品
(44) 新产品刚上市，知名度低，促销费用高，企业无利润，这时产品处于 （ A ）期。 A.介绍 B.成长 C.成熟 D.衰退
(45) （ A ）是指产品组合中所包含的产品项目的总和。 A.产品组合的长度 B.产品组合的深度 C.产品组合的关联性 D.产品组合的宽度
(46) （ B ）可以充分利用资源和技术，分散风险，增加竞争力。 A.缩减产品组合 B.扩大产品组合 C.向下延伸产品 D.向上延伸产品
(47) 市场上有很多规模很小的企业，他们提供的产品是相同或相似的，这 种竞争称（ C ）。 A.垄断竞争 B.寡头垄断竞争 C.完全竞争 D.不完全竞争
(48) 关于成本加成定价法的优点，下列论述中不正确的是（ D ）。 A.简便易行
B.容易与其他同行业者和平共处 C.买卖双方均觉公平 D.商品成本核算简便
(49) 企业为了鼓励顾客尽早付清货款而给予的一定折扣称为（ C ）。 A.数量折扣 B.功能折扣 C.现金折扣 D.季节折扣
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(50) 促销的实质是（ D ）。 A.销售产品 B.招徕顾客 C.树立形象 D.传播和沟通信息
(51) 在建立顾客知晓方面（ B ）的作用最大。 A.人员推销 B.广告 C.顾客的认识 D.中间商的推荐
(52) （ C ）的特点是大量使用，覆盖面广，成本低。 A.报纸 B.杂志 C.广播 D.直接邮寄
(53) 分销渠道的起点是（ C ）。 A.消费者 B.用户 C.生产者 D.中间商
(54) 生产者在某一地区只选定一家中间商分销其产品，称为（ D A.密集分销 B.联合分销 C.选择分销 D.独家分销
(55) 关于批发商于零售商，下列叙述不正确的是（ B ）。 A.服务对象不同
B.在流通过程中所处地位不同 C.交易数量和频率不同 D.营业网点的设置不同
(56) 在进行货量决策中，一般情况下，有这样的规律（ B ）。 A.进货频率越高，进货成本越低 B.进货频率越高，进货成本越高 C.进货频率越低，进货成本越高 D.以上说法都不对
(57) 进货点决策中，进货点等于（ B ） A.日均销货量×进货所需天数
B.日均销货量×进货所需天数＋保险单数 C.日均销货量＋进货所需天数×保险单数 文案大全
。 ） 实用标准文档
D.日均销货量＋进货所需天数＋保险单数
(58) 电子网络营销的最主在特点是( C ) A.网络整合营销 B.网络定制营销 C.网络互动式营销 D.网络 \"软营销\"
(59) 含有两层销售中介机构的渠道叫（ A ） A.二层渠道 B.零层渠道 C.一层渠道 D.三层渠道
(60) 制造商尽可能地通过许多负责的适当的批发商、零售商分销其产品， 这种市场展露叫（ D ） A.选择分销 B.独家分销 C.大量分销 D.密集分销
(61) (B)认为消费者欢迎那些质量高、性能好、有特色的产品。 A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念
(62) （ C ）是指市场对某种产品毫无兴趣或漠不关心。 A.负需求 B.潜在需求 C.无需求 D.充分需求
(63) （ D ）是指消费者感官直接接触刺激物所获得的直观的、形象化的反 映。 A.动机 B.学习 C.信念 D.知觉
(64) 售后服务是属于产品概念中的（ C ）。 A.核心产品 B.有形产品 C.附加产品 D.以上均不对
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(65) 每种产品使用不同的品牌，称为（ A ） 品牌战略。 A.个别 B.统一 C.分类
D.企业名称加个别品牌
(66) 产品在（ A ）生命周期时，需扩大知名度，让顾客认识和了解产品， 吸引顾客注意力。 A.介绍期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期
(67) 人力资源开发与管理是指企业人力资源的获得、开发、（ A ）和利用 等方面所进行得计划、组织、领导和控制活动。 A.保持 B.激烈 C.批评 D.培训
(68) （ D ）是指预测企业未来得任务和环境对人才的要求，以及为完成这 些任务和满足这些要求而提供人力资源的过程。 A.人力资源选拔 B.人力资源利用 C.人力资源预测 D.人力资源规划
(69) 人力资源规划是企业（ B ）的重要组成部分，是企业开展各项人力资 源管理活动的依据。 A.部门规划 B.总体规划 C.近期计划 D.远景规划
(70) 人力资源规划可以分为两个层次，其一是总体规划，另一个是（ D ） A.人力资源规划b企业销售规划人力资源规划b企业销售规划人力资源 规划
B.企业销售规划 C.实施计划 D.各项业务计划
(71) （ C ）是进行人力资源规划的依据 A.人力资源规划 B.人力资源需求 C.人力资源信息 D.人力资源供给 文案大全
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(72) 为了提高信息搜集的效率，企业有必要建立起自己的（ C ） A.监督机构 B.调研机构 C.人力资源信息系统 D.责任机制
(73) 德尔菲法是20世纪40年代由美国（ A ）公司发展起来的一种定性预测 技术 A.兰德 B.福特 C.可口可乐 D.希而顿
(74) 德尔菲法的特点是以（ B ）的方式征求专家的意见 A.口头表达 B.匿名问卷 C.记名投票 D.举手表决
(75) 时间序列分析法比较适合于（ A ）预测 A.短期的人力资源 B.长期的人力资源 C.中长期的人力资源 D.企业长期规划
(76) 在人力资源需求预测中，（ C ）方法的关键是找出人力资源需求高 度相关的变量。 A.德尔菲法 B.时间序列分析法 C.回归分析法 D.转换比率分析法
(77) 人力资源信息系统是企业对有关人力资源和工作的信息进行收集、保 存、分析和报告的过程，是企业人力资源管理的（ B ） A.决定性一环 B.基础性工作 C.收尾工作 工作计划 D.工作日表 E.调查问卷
(78) （ D ）主要说明任职者需要做什么、怎么做以及为什么要做，具体包 括工作内容、承担责任、环境条件、与其他职务的关系以及从业要求 等。 A.职务规范 B.工作日表 文案大全
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C.调查问卷 D.职务说明书
(79) （ D ）是将任务组合起来构成一项完整职务的过程。 A.职务分析 B.工作日表 C.职务规范 D.职务设计
(80) 避免职务专业化缺陷的一种方法是（ A ），即通过让员工作多样化， 从而避免产生工作厌倦。 A.职务轮换 B.职务调动 C.职务规范 D.职务分析
(81) 避免职务专业化缺陷的另一种方是（ C ），即通过增加某职务所完成 挂一漏万同任务的数量，实现工作多样化。 A.职务轮换 B.职务对调 C.职务扩大化 D.职务监督
(82) 职务丰富化指（ B ）。 A.实现工作多样化
B.赋予员工更多的责任、自主权和控制权 C.通过让员工工作多样化，避免产生工作厌倦 D.把职务简化为细小、专业化的任务
(83) （ A ）的宗旨是由下级与上级共同决定具体的绩效目标，并确定奖惩 。
A.目标管理法 B.评分表法 C.配对比较法 D.绩效考核法
(84) 狭义地讲，经营者的激励机制主要是指报酬激励机制。目前国际上对 (本题分数:1.23) 经营才普遍实行（ C ）的报酬机制。 A.超额奖励 B.计件工资法 C.年薪制 D.按日报酬法
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