开场白的重要性：
1、首次接触开场白就像人与人之间的第一印象电话销售是以声音和语气语调来判断的不受相貌的影响情的
第一印象感受度好了
才会赢的销售时间，同时要相信声音是有表
，只要你面带微笑的说话，别人是能听的出来的。
2、要咨询客户接听电话是否方便在客户注意力不集中的时候沟通是没有效果的如果客户态度不好就要为下次接触埋下伏笔。
3、要不卑不亢不是求着客户了解这个产品用规范语言吸引住客户让其产生了解的欲望。 4、语言简单明了提高工作效率
5、与客户沟通过程中能一句话就可以说清楚的就不要说两句话因为我们的客户时
当然并不是说直接“赤裸裸”的产品介绍
太直接会
间很宝贵我们的时间也是很宝贵
吓跑客户在语言包装运用同理性沟通达到同鸣的效果即可环节很有必要
简化规范语言中的二次确认
6、销售思路 接洽利益演示——产品介绍明确利益——保险的意义与功用可以通过体味了解客户是否有保险意识
——产品对比与卖点——试探式促成——异议
应该处理好
处理——促成+需求分析或卖点——成交 销售思路是一个循环渐进的过程每一个环节才能达成最终的成交险的意义与功用作为重点强化
如
客户没什么保险意识
就应该把钱可以退换以及保
客户
如果此时还一致强调市面上以外向多数都是消费的
会认为消费型意外险跟我有什么关系反正我自己也不会买。
客户的异议处理
1、顾客：你让我考虑一下，等一等再说吧！
考虑是必须的，为什么这样讲呢？你看一看西方国家的保险它己广泛深入人心，人人都有保险，人人都有保障，况且我国实行改革开放，向发达国家并轨，西方国家的昨天，就是我们国家的明天，你不妨回顾一下你周围的人，都购买了保险，还有你的孩子在学校也不都参加了保险了吗？由此可见保险已成了生活的必需品，尤其向你这样有超前意识，明智的人就更应该购买人寿保险，为你的将来做一个未来的打算,你看你也了解了我们的公司,知道了符合你需要的保险,同时也认可了我这个推销员,何不做当机立断做出决断呢?现在我就给你来个现场办公,马上给予办理。
2、顾客：现在我没有钱，等到我有钱，我再去找你不就行了吗？
你可真会开玩笑，你每月的手机费，香烟费也不止60元，你难道说宁可花钱购买香烟抽却不能为你的健康的身体花一点钱，况且抽烟有害，不利于健康，而你购买我们的保险却是利国利民又利已的好事，难道说你不乐意购买吗？更何况你一旦购买了我们的保险，就有人关心你爱护你，有人替你服务，最为主要的是一旦你真有什么意外？我会及时的出现在你的面前，为你嘘寒问暖给你送上一笔急需的现金，请你给我一次服务的机会吧！
3、顾客：我还是要等一等再买保险。
保险你可以等，但风险你可以等吗？不怕一万就怕万一，万一有风险，保险就是你给家庭的避风港和救生圈，人生在世，如海上行船，有风和日丽也有惊涛骇浪，我们不能把握天气，却可以准备好救生衣。保险是我们每一个家庭都需要的，迟办不如早办，早办不
如现在就办，早买早受益，早得保障。
4、顾客：我暂时不需要保险，等我需要时我在找你。
有人讲：“吃不穷，用不穷，不会计划一生穷”，保险其实也是一种变项的储蓄，它只不过是分散投资罢了，它一方面是强制储蓄，别一方面是帮助你有计划的使用现金，有病时它既可以给你报销医疗费，意外时又可以给你伤残基金,万一哪一天我们出差永远的远行,它还可以给我们的家人留下一笔可观的生活费,你讲这样的保险金你不需要吗?
5、顾客：我没有时间谈保险，以后再讲吧！
我知道像你这样的成功人士时间一直很紧，工作一直很忙，但是我能否能你提个小小的建议，有人曾经这样讲过：“你的事业干的再好，也是他人的；你的金钱再多，也是儿女的；而你的身体却是你自已和家人的”，你是这样把你100%时间都投入到工作当中，而你为什么不能给自已留一点点时间吗？哪怕1%也好？为你的将来做一个规划设计呢？你就算不为自己想一想，也要为你的家庭和孩子着想，为你和家人办理一份保障，以解决你的后顾之忧，省一点时间，费一点事情，省一点零花钱，办一点保险，保你一家平安，显你一世英明，我相信今天你明智选择，必然换来明日的辉煌，你说是吗？
6、顾客：我下个月再保，你下个月再来吧！
人的一生，旦夕祸福，谁也不能预知明天的风雨，我们不能把握天气，却可以出门带把雨伞，买保险就像买一把雨伞，不能等到雨来了再买，饱带干粮晴带伞，有备无患，有保无险，买保险这是越早越好！
7、顾客：我现在年轻，不需要保险。
你年轻真是太好了，我可真羡慕你有这样辉煌的年龄啊！风华正茂，意气风发，正是大展宏图之时，然而不因为你年轻，风险就远离你，疾病就绕开你，历史上不是有许多英雄人物“出征末捷身先死，常使英雄泪沾巾”英年早逝吗？也正是因为你年轻，我才向你推销保险的，一则你年轻办保险，保费交的少，保障高；二则你身体好，不需要体检，办起来常容易简单；三则正因为你年轻，你有充分的挣钱的能力和充足的交费能力，你不会感到缴费的压力，你看我今天发票已带，投保的文件已带齐，这是投保单和健康状况调查表，你看一遍，填写一下，我现在就给你办理！
8、顾客：我生活很平静，不需要保险。等到我需要的时候，我再去找你。
我真得很羡慕你有这样平静的生活，不象我们搞销售的，每天工作压力这样大，每日东奔西走，很是辛苦。平淡的生活是令人心驰神往，钦佩不已、但是俗语说得好；“人无远虑，必有近忧，末雨绸谋，居安思危，。”我们不能仅仅满足目前的一时平静的生活，而是渴望终身的安康和幸福，为此你需要为你的一生的平静和幸福作一个充分的准备，乘着年轻办理一份终身的保障，以彻底解除你的后顾之忧，希望你能给我一次为你服务的机会。
9、顾客：我现在不想买保险，等到我年龄大的时候，想买时再去找你，
你讲的也有道理，但是到时你的年龄大了，你想保就怕我们公司都不一定给你保，因为年龄大了，一则我们要体检，你的身体一旦不合格我们要拒保；二则再说你的年龄大了，保险费也要很贵，保险不合算；三则风险无处不在，不怕一万，就怕万一，有备无患，有保无险，买保险还是越早越好。而此刻投保交费少，保障高正合适。
10、顾客：我不相信保险，保险公司都是骗人的？
您真会开玩笑，您这样一讲，我们保险公司推销员都成江湖骗子了，既然保险公司是骗子，您看满大街跑得汽车不都办了保险了吗？还有像您的孩子，在学校不也参加了保险吗？难道像您这样聪明的人士，还会让您的孩子上当受骗，事实上保险公司并不是骗人的，要是骗人的，国家早都给取缔了。而事实上，保险公司从建国到今，已经成立了整整５３年了，已经有５３年的历史了，而且全世界各国，全国各地都有保险公司，而且生意异常火爆，事业方兴未艾，您看保险公司怎么是骗人的呢？
11、顾客：保险好是好，没有钱能否买保险，只要不要钱，我就买。
您可真会开玩笑，你想啊：“早晨吃早饭不给别人钱可行，坐车不付钱可行，工作不拿工资可行”。不行吧，天下没有白吃的午餐，所以买保险要付费。但我们的保险又不是真正意义的消费，在保险期满时平平安安，我们是本金全部返还给你的
12、顾客：您讲保险好是好，我单位已经有养老保险和医疗保险了我不需要再买保险了。：您讲得有道理，买保险跟您买衣服一样，您现在有一件衣服，是为了遮衣避体，保暖防寒，如果您再买一件比较高档的衣服，显得不更英俊潇洒吗？钱是无价宝，花到那来那来好，您多一份保险，多一份保障，又有什么不好的呢？我们保险术语讲：“保险是雪中送炭更及时，锦上添花更优秀”。尤其像您这样事业成功人士，就更需要锦上添花，您看是不是？
13、我现在很忙，根本没有时间听您谈什么保险
哦！看得出你是一位事业成功的人士，你现在工作的确很繁忙，日理万机，您把您所
有的时间和心血都投入到忘我的工作当中，而丝毫不考虑到您自己，家庭和孩子，真令我敬佩，有人曾讲：“事业干得再好，属于单位的，财产再多，属于儿女的，而您的身体才是属于您自己的。”您不为您自己想想，您是家庭里面的生活支柱和栋梁，难道您就不能为您自己考虑两分钟吗？这样，您给我两分钟的时间，我想两分钟对于您建立一个保障，只有好处，而没有坏处。
14、顾 客：我对保险不感兴趣，你跟我谈也白谈。
您讲得有道理，当初我进保险公司时，也对保险不感兴趣，然而经过几年的深入了解，发觉保险并不都是一无是处，它还是有好处的，您看一看，您周围的亲戚朋友，再看看您的孩子，在学校不都参加了保险吗？保险是社会必需品，而不是奢侈品，真是有百益而无一害，我想我要是您的话，我一定听一听，了解一下保险的好处和意义，而且销受员免费给您咨询，我想您一定愿意！
15、顾客：保险你替我们保险，谁能替你们保险呢？现在不是讲平安保险不平安，太平洋公司不太平，保险公司不保险，中国的保险都是骗人的，等国外保险公司进来以后，我买国外的。
我服务到的很多客户刚开始也是像你这样认为的。但是你看啊！九二年的时候，当美国友帮保险公司登陆上海滩的时候，许多上海人购买美国保险公司的保险，导致国内保险公司市场占有率下降，然而十几年过去了，在上海滩，仍然是我们中资公司占85%，实践证明，中国保险公司并没有垮掉，天上不会掉馅饼，保险公司就是赚钱的，亏本的生意谁愿意做呢？所以讲买保险并不是哪家便宜不便宜，合算不合算的，关键的是对客户来讲合适不合适，服务好与坏罢了，其实我们的保险产品挺适合您的，你说是不是呢
15、顾客：您讲保险好是好，我单位已经有养老保险和医疗保险了我不需要再买保险了。
您讲得有道理，其实买保险跟您买衣服一样，您现在有一件衣服，是为了遮衣避体，保暖防寒，如果您再买一件比较高档的衣服，显得不更英俊潇洒吗？钱是无价宝，花到那来那来好，您多一份保险，多一份保障，又有什么不好的呢？我们保险术语讲：“保险是有险送保险，无险增值”，您看是不是？
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