浅析适合“道歉”的时机和方式 樟树市义成初中毛鹏 每个人都有犯错误的时候。当你做错事情 ｄｏｎ’ｔ ｗａｎｔ ｔｏ ｌｏｓｅ ｆａｃｅ．Ｓｏｍｅｔｉｍｅｓ ｗｅ ｊｕｓｔ ｄｏｎ’ｔ Ｓｈｏｗ ｙｏｕｒ ｒｅｇｒｅｔ（￣侮）．Ｃｏｍｅ ａｎｄ ｓａｙ ｙｏｕ 的时候，你会怎么表达歉意呢？如果你不懂太多 ｋｎｏｗ ｈｏｗ ｔｏ ｄｏ ｉｔ．Ｈｅｒｅ ａｒｅ ｓｏｍｅ ｔｉｐｓ ｔｈａｔ ｍａｙ ａｒｅｓｏｒｒｙ ｒｉｇｈｔ ａｗａｙ． 道歉的技巧，就跟对方诚心地说声“对不起”吧。 ｍａｋｅ ｉｔ ｅａｓｉｅｒ ｔｏ ｓａｙ ｙｏｕ’ｒｅ ｓｏｒｒｙ． Ｕｓｅ ｇｏｏｄ ｔｉｍｉｎｇ（时间选择）．Ａｐｏｌｏｇｉｚｅ ｒｉｇｈｔ Ｏｎｅ ｋｅｙ ｔｏ ｇｅｔｔｉｎｇ ａｌｏｎｇ ｗｅｌｌ ｗｉｔｈ ｐｅｏｐｌｅ ｉｓ Ｔａｋｅ ｒｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙ（承担责任）．Ｔｈｅ ｆｉｒｓｔ ａｗａｙ ｆｏｒ ｌｉｔｔｌｅ ｔｈｉｎｇｓ．Ｆｏｒ ｅｘａｍｐｌｅ，ｉｆ ｙｏｕ ｂｕｍｐ ｔＯ ｋｎｏｗ ｗｈｅｎ ｔｏ ｓａｙ ｙｏｕ’ｒｅ ｓ０ｎｙ． ｓｔｅｐ ｉｎ ａｏｐｔｏｇ￣ｇ ｉｓ ｔｏ ａｄｍｉｔ（承认）ｔｏ ｙｏｕｒｓｅｌｆ （撞）ｉｎｔｏ ｓｏｍｅｏｎｅｔ ｓａｙ ｙｏｕ’ｒｅ ｓｏｒｒｙ ｉｒｇｈｔ ａｗａｙ． Ｓｏｍｅｔｉｍｅｓ ｌｉｔｔｌｅ ｗｏｒｄｓ ｏｒ ａｃｔｉｏｎｓ ｃａｎ ｈｕｒｔ ｏｒ ｔｈａｔ ｙｏｕ ｈａｖｅ ｏｆｆｅｎｄｅｄ ｓｏｍｅｏｎｅ．Ｙｏｕ ｍｕｓｔ ａｄｍｉｔ Ｈｏｗｅｖｅｒ．ｉｆ ｙｏｕ ｈａｖｅ ｄｏｎｅ ｓｏｍｅｔｉｆｎｇ ｍｏｒｅ ｏｆｆｅｎｄ（冒犯ｏｔｈｅｒｓ．Ｉｎ ｍｏｓｔ ｃａｓｅｓ，ｉｆ ｓｏｍｅｏｎｅ ｉｓ ｈｔａｔ ｙｏｕ ｈａｖｅ ｄｏｎｅ ｗｒｏｎｇ ａｎｄ ａｃｃｅｐｔ ｔｈｅ ｓｅｒｉｏｕｓ，ｙｏｕｒ ａ￣ｏＳＹ ｓｈｏｕｌｄ ｅｂ ｍｏｒｅ ｈｔｏｕｇｈｔｆｕ１． ｏｆｆｅｎｄｅｄ ｂｙ ｓｏｍｅｔｈｉｎｇ ｙｏｕ ｄｏ ｏｒ ｓａｙ，ｉｔ’Ｓ ｍｕｃｈ ｒｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙ ｆｏｒ ｙｏｕｒ ａｃｔｉｏｎｓ． Ａ ｑｕｉｃｋ ａｐｏｌｏｇｙ ｍｉｇｈｔ ｓｅｍ ｎｏｔ ｅｎｏｕｇｈ．Ｔａｋｅ ａ ｂｅｔｔｅｒ ｔｏ ａｐｏｌｏｇｉｚｅ（道歉）ｒｉｇｈｔ ａｗａｙ．Ｔｈａｔ ｏｓｌｖｅｓ Ｅｘｐｌａｉｎ．Ｉｔ’ｓ ｉｍｐｏｒｔａｎｔ ｔｏ ｌｅｔ ｔｈｅ ｐｅｒｓｏｎ ｙｏｕ ｉｔｍｅ ｔｏ ｓｉｔ ｄｏｗｎ，ｌｏｏｋ ａｔ ｔｈｅ ｐｅｒｓｏｎ ｉｎ ｔｈｅ ｅｙｅ ｔｈｅ ｓｍａｌｌ ｐｒｏｂｌｅｍ ａｎｄ ｋｅｅｐｓ ｉｔ ｆｒｏｍ ｇｅｔｔｉｎｇ ｈｕｍ ｋｎｏｗ ｔｈａｔ ｙｏｕ ｄｉｄｎ’ｔ ｍｅａｎ ｔｏ ｄｏ ｈａｒｍ．Ａｔ ａｎｄ ａｐｏｌｏｇｉｚｅ ｈｏｎｅｓｌｔｙ． ｂｉｇｇｅｒ． ｔｈｅ ｓａ】眦ｔｉｍｅ，ｙｏｕ ｍｕｓｔ ｓｈｏｗ ｔｈａｔ ｙｏｕ ｔａｋｅ ｙｏｕｒ Ｉｔ’Ｓ ｎｏｔ ａｂｏｕｔ ｗｈｏ“ｗｉｎｓ’’ｏｒ ｗｈｏ“ｌｏｓｅｓ”． Ｉｔ’ｓ ｈａｒｄ ｔｏ ａｐｏｌｏｇｉｚｅ．Ｍａｎｙ ｏｆ ＵＳ ａｒｅ ｓｈｙ ｏｒ ｍｉｓｔａｋｅ ｓｅｒｉｏｕｓｌｙ． Ｉｔ’Ｓ ａｂｏｕｔ ｋｅｅｐｉｎｇ ａ ｓｔｒｏｎｇ ｆｒｉｅｎｄｓｈｉｐ． 新课改形势下中学后勤工作探索 陇南市第一中学姚根茂 摘要：随着时代的变化和地域差异，服务 握较弱甚至不懂，工作上缺乏细致性，与新课改：学习，以适应新课改的要求。面对新课改，后勤 理念、服务内容、管理模式、服务者与被服务对 对后勤工作的要求相距甚远。 ・ 人员也要学习，学习与之相适应的服务内容和 象之间的关系 及人员比例上，服务人员的专 二类人员是教学一线下来的教师。随着后：技术，更新观念，以便使后勤服务工作适应新课 业素质和思想素质等都有不同的要求和变化， 勤人员的自然减员和后勤人员零增长的原则，：改，让师生满意，领导放心。 特别是即将面临的新课改，后勤服务工作内容 这部分缺额就由教学一线退下来的教师填充。 （４）以身作则，树立应有的师德形象。新课 将更复杂，涉及面更广，要求更高，变化更大。本 这部分同志除年龄偏大外，还有—个思想上的：改中加大对学生的品德培养的力度。作为教职 文就对新课改形势下中学后勤工作的热点、难 转型期，技术上的培训期，工作上的适应期。特 工，都有为学生树立学习榜样的义务和责任。 点做一探索。 关键词：新课改中学后勤工作后勤管理 别是由受人尊重的学校“一等”公民，转变为学； （５）树立相互协作、互相配合的思想意识。 校的“二等”公民，思想上的转型是艰难的。此：后勤人员之间岗位不同、学校内 一、中学后勤工作存在的问题 工作内容不同，类人员工作上都很认真，但后勤工作技能较低， 部各部门之间职能不同１．在校生人数剧增引起的问题 ，工作内容也不同，但 在校学生人数，往往都超过了国家规定的 思想认 不 ， 创造竺：主 性：编制人数，特别是西部经济欠发达地区，大量农 管理社会化进程的深入一 苎 窆 临竺 璧 警 ｉ 目标是一致的，，部分后勤工作由合同：一 ．合： 互协调的工作意识，所以要树立既有分工又相互配 …一一一 ……不能相互扯皮，………。‘…‘一 影响 村学生的进城就读，教师的工作量成倍增加，在 工来完成．而这 合同工把养家糊口放在第一：上作。 给教育教学质量的提高带来了极大挑战的同 位，干任何工作首先考虑的是既得 益，对学生的 ２・精心打造一支规范 高效的后勤团队 时，也给后勤管理带来了严峻的考验。 教育思考得较少，与师生的关系处理上考虑得不： 根据新改革方向，除对现有后勤人员加强 ２．高考压力引起的问题 多，工作上缺乏主人意识，当一天和尚撞一天钟。÷力量和教育之外，更要加大对水电暖、校园网 目前，评定一所学校办的好坏，主要取决于 这所学校每年向大学输送新生的多少，这就使 二、中学后勤工作面临新挑战 络、校园音响等管理的力度，配备强有力的工作 根据新课改的方向，现有的后勤管理，不论 队伍。新课改明确了要加强学生的实验技能、通 师生除了教学还是教学，平常的身体锻炼少之 信息技术的培训。又少，更谈不上参加一些培养学生公民意识及 从人的方面，还是从管理方式、管理理念、管理 用技术、 ３．建立健全、完整、道德修养的义务劳动了。教师自己力所能及的 制度等方面都亟待改革。 科学的管理制度 体力工作竟也无暇顾及，需要后勤人员来完成。 １．加强后勤人员的思想建设。树立“校荣我 随着新课改的推行，后勤工作量会更大，面 这既增加了后勤人员的劳动量，有时还需增加 荣，校衰我耻”的主人翁意识 会更广，旧的管理方式远远不能适应新形势的 学校的开支，更重要的是失去了学生良好品德 （１）定期召开后勤工作会议，教育职工树立 要求。加强制度建设，向制度要质量。向制度要 形成以及劳动意识培养的最佳时机。 大局意识，树立“学校是我家，兴旺靠大家”的思 效益是改进一个部门、一个集体工作作风转变 ３．后勤人员结构存在的问题 想观念。 ・的有效手段，为此，必须科学地建立健全后勤管 目前后勤人员的成分有三类，一类来自原 （２）要求职工有奉献精神。后勤工作具有琐：理的各项制度，使各项管理科学化、制度化，从 有的后勤人员，这部分人员经历了文革和高考 碎性、繁杂性、时效性，可能别人休息时正好是・而为新课改提供强有力的保障。同时还必须要 制度恢复初期，大部分文化素质较低，对粗放型 后勤人员工作时，也可能正在你遇上烦恼事需解：建立一套科学的考核体系，在管理上奖勤罚懒， 劳动技能适应性较好，劳动意识较强，但年龄偏 决时，又要你解决更令你烦恼的其他事务等，为 奖优罚劣，将制度和合同落到实处，真正实现 大，对学生言传身教以身作则方面较差，对专业 此，后勤人员一定要有奉献精神和大服务意识。：用制度管人，向制度要质量。向制度要效益的 性较强的水、电、暖、网络维护、园艺等技术的掌 （３）树立学习观念。新课改要求教师进行再：目标。