贵重物品寄存须知

贵重物品寄存须知

1、 酒店免费为客人提供贵重物品寄存服务。严禁储存枪支、弹药、易燃、易爆、易碎物品、易腐烂食品及法律规定违禁物品。

2、 如客人钥匙丢失，经客人同意后可硬性打开保险箱，但客人需赔偿钥匙丢失费，至少为人民币850元。

3、 客人退房后，10天内未按要求退还保险箱，饭店在二位饭店代表在场时有权硬性打开保险箱，并移出里面的物品加以保存，风险由客人承但。

4、 宾客无故不出示物品寄存钥匙提取物品，酒店有权不将物品交还给客人。

5、 宾客寄存钥匙丢失，在酒店同意后，客人出示相关证件确保无误后方可取走物品。

6、 宾客委托他人提取物品时，要出示物品寄存钥匙等相关证件，并在通知的情况下方可取走物品。

7、 饭店无权接受价值超过人民币？？万元的贵重物品。

8、 宾客通过正规手续寄存的物品若出现丢失或破损等情况，酒店将根据实际情况予以补偿，伪造手续者交由有关单位进行处理。

9、 宾客贵重物品寄存服务程序最终解释权归酒店所有。

贵重物品寄存处

上海金水湾大酒店

贵重物品寄存室管理规定

第一条 为了加强贵重物品寄存室的日常管理，确保宾客物品寄存的安全，特制定本规定。

第二条 职责分工

（一）前厅主管级以上人员负责对贵重物品室的管理进行抽查检查工作。

（二）总台员工负责贵重物品室物品的摆放及卫生清理工作。

第三条 工作程序、标准及要求

（一）贵重物品室内必须保持干净、整洁。

（二）贵重物品寄存服务只为本酒店住店客人免费提供，谢绝店外客人。

（三）严禁储存枪支、弹药、易燃、易爆、易碎物品、易腐烂食品及法律规定违禁物品。

（四）本保险柜寄存物品可包括现金、各种有价证券？？、银行票据、印章及其他出纳票据等小件贵重物品。（有待商议）

（五）保险柜开启由大堂副理与租用客人共同开启。

（六）保险柜要配备两把钥匙，一把总钥匙放在贵重物品室钥匙柜内，一把放在租用客人处。

（七）贵重物品室除大堂副理为客人寄存物品及管理人员检查外，其他人员一律不允许私自进入。

（八）工作人员在贵重物品室内一律不允许出现大声喧哗、打闹现象。

（九）禁止将私人物品带入贵重物品室。

（十）贵重物品寄存单必须按规定位置摆放。

（十一）贵重物品寄存室的门必须24小时关闭，有客人才会开启。

（十二）贵重物品寄存室必须每天进行卫生清扫。

（十三）正确填写详细客人证件的有效信息及贵重物品寄存单。

（十四）提醒客人妥善保管钥匙，使客人了解钥匙的重要性。

如果保险箱钥匙不慎遗失或损坏，客人需交给酒店人民币850元作换锁之用。

（十五）领取物品时，正确核对客人钥匙号码并开启。

（十六）取完物品后，正确填写保险箱记录卡，并记录在每日检查表上。

程序为：

1.询问客人姓名、房间号，以确定为住店客人。

2.大堂副理与客人确认寄存物品，并将客人信息填写在贵重物品保险箱记录卡上，请寄存人在卡单上签字确认。

3.大堂副理可跟据寄存物品提供两种规格保险箱以供客人选择。

4.在为客人打开保险箱确认保险箱内空无一物并能正常使用后，由客人自行放入物品与贵重物品保险箱记录卡，再由大堂副理与客人共同上锁。

5.大堂副理将客人钥匙交由寄存人保管，在客人离开后将主钥匙锁入钥匙柜内，并填写每日检查表。

6.领取物品时，正确核对客人身份及钥匙号码并共同开启。

7.与客人当面点清寄存物品后，在贵重物品保险箱记录卡上记录取物时间，并由客人签字确认。

8.大堂副理收回客人钥匙后，放回钥匙箱内，并再次填写每日检查表。

9.不论是否有客人寄存，每日检查表应每日交接。