2011年营业部5S检查表内 容一：123456789101112131415清洁门前三米实行三包，门柱及台阶瓷砖有定时清洁，无污渍；玻璃门及门框和门面玻璃是否干净、无灰尘；冰柜、外购柜是否陈列太空、太乱；边角卫生是否无污渍；收银台、物料仓库、物料柜，货架是否归类整齐，无灰尘；屋顶、墙是否有蜘蛛网，布置时的彩带或透明胶未除干净；地板是否定时刷洗，边角无污渍；灭蝇灯未开或很脏未清除异物；证件框架是否干净;空调滤网是否有灰尘；（夏天需每周清洁一次）立柱及卷闸门清洁广告纸，打开卷闸门是否有顶到顶部；电源开关按钮，电脑设备是否完整、干净、无灰尘；卫生间、垃圾桶、洗手池是否干净、清洁用品要归位；货架（托盘、背后铁架）外购柜、精品柜是否有污垢灰尘；外购产品是否保持干净，是否控制在合理保质期内；蛋糕展示柜内死角与通风口是否保持干净；分数17分11121111121111118分3323131220分226112112特殊门店不放展示柜/标价牌，与课长协商，不予扣分有发现歪斜变形没有整理扣1分，LOGE朝向错误扣1分三种情况，每发现一种过失扣6分面向顾客陈列汤匙等非无关物品扣1分活动结束2天内未处理扣1分展架损坏扣1分、污渍扣1分，有内场门店红框放内场，无内场整理摆放在货架下，注意整齐发现堆放个人物品即扣1分三处检查点，一点不及格扣2分五项，任一项不合格扣3分，服装清洁度不足扣1分，无化淡妆扣2分，无微笑扣1分，无迎客声，无送客声扣1分五种情况，每发现一种过失扣3分没有播放，私自下载，音量偏大或偏小扣1分态度不佳扣2分，没有唱收唱付扣1分乱放私人物品或不整理整齐都扣1分抽查是否了解产品各价格带销售情况，未掌握扣1至2分，发现有污渍扣1分手擦有灰尘扣1分发现有灰尘扣1分产品按规定陈列，物殊门店与课长协商的，不予扣分发现蜘蛛网机透明胶，彩带等一项就扣1分。边角有尘土或污垢扣1分未打开或杂物未清理扣1分证件框脏，有粘贴非公司发放的外购广告图扣1分没有清洁扣或清洁不到位扣1分有未清洁的小贴纸扣1分，卷门未升到顶部扣1分手擦有灰尘扣1分三处检查点，一点不合格扣1分货架、精品柜、外购柜扣1分不合格扣1分两种情况，每一种不合格扣1分考评说明日期及时段：____日期及时段：____日期及时段：____日期及时段：______评估人：_______评估人：_______评估人：_______评估人：_________当班人员:______当班人员:______当班人员:______当班人员:________分数：_________分数：_________分数：_________分数：___________二：仪容仪表及规范服务12345678制服/头巾/工牌/黑鞋/黑西裤按规定穿着（禁穿牛仔裤）服装保持整洁，不污秽、不褶皱，是否化淡装；上班时间营业员保持微笑，并有标准迎客声及送客声；上班时间是否在店内坐、长时间接听私人电话、让朋友在店内长时间逗留、处理其它私事，看书报等；是否按规定播放音乐，音量是否大小适中；有无私自下载歌曲，接待顾客是否亲切、热情、主动招呼及收银唱收唱付；店面的形象墙是否有按规定清理整齐，不准摆放私人物品；独立上班的员工对店内产品知识与叫货是否完全掌握；三；陈列及摆放123456789需冷藏产品是否放置展示柜；标价牌是否使用，排列整齐,至少挂1个货品是否重新整理包装袋，LOGO是否向着顾客方向；店内无过期产品，货架上无不良品，产品陈列先进先出；展示柜不陈列办公用品；（如笔）店内是否有过期的传单及海报；展架是否损坏，有污渍。面包框是否放在规范位置并摆放整齐；不在公共设施内堆放个人物品如微波炉内、蛋糕展示柜内；是否按标准张贴海报及宣传物、活动话术是否运用；2011年营业部5S检查表内 容1011是否有建立私人物品专放处，确保私人物品不随意摆放；促销产品是否陈列在收银台或形成堆头；分数1145分2253224551123221111出现一款产品不一致，2分全扣没有及时盘点扣2分出现现金或礼券短缺5分全扣一项不按规定执行扣3分，特殊情况与课长协商后不予扣分无整理扣1分，隔日未寄回扣1分没有执行或应该备注无备注2分全扣没前交接扣2分，没有执行扣2分每个目标不清楚扣2分，两上（含2个）以上不清楚扣5分，替班人员不考核没剪角或盖兑换章扣5分库存过多全扣1分查不到报修单扣1分，未及时维修不扣分未按规定交接现金扣2分，零钱不足视情况酌情扣1-2分未传达扣2分，未执行扣1分有出现这类情况，扣2分三种情况，每发现一种过失扣2分未将小票主动交顾客扣1分未签收签字扣1分，库存不合理，填写不完整，1分全扣未按规定传订单，未进行二次查询扣1分考评说明两种情况，每一种不合格扣1分没有陈列在收银台，没有形成堆头销售扣1分日期及时段：____日期及时段：____日期及时段：____日期及时段：______评估人：_______评估人：_______评估人：_______评估人：_________当班人员:______当班人员:______当班人员:______当班人员:________四；现金管理及其他制度1234567891011121314151617181920系统账目与实物是否一致；交接班时，是否盘点物品；检查现金与回收礼券是否有短缺现象（抽屉与收银系统销售数据是否一致）；百元钞是否放在保险柜存放；是否每天及时存营业款交接本是否严格按规定执行；现金交接是否有体现在交接本公司发布的通知及规定是否有交接，并落实执行；目标意识（总目标/月目标/日目标/回收目标）是否清楚；回收礼券、优惠券及时剪角或盖兑换章物料是否库存合理，（不超一月用量）店内设施运行不正常时，是否及时报工程部维修；现金是否严格按相关规定管理，并储备好零钱安全库存量；店长会议的内容是否及时传达并执行；是否私自上网或下载，使用电脑做跟工作无关的事情；考勤卡每天及时相互签名，交接班是否早退或迟到，是否按排班表上班；打印的收银小票是否主动交给顾客；货到门店时，是否清点筐数并签字确认充值是否按规定管理，库存是否合理，表格是否填写完整。订单是否按规定时间传送，是否进行二次查询确认。总分100分，80以下未达标，一周内再评估。81-85合格。86-90良好。91-100优秀。
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