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督导巡店检查表

2020-12-22 来源:好土汽车网
导读 督导巡店检查表


督导巡店检查表

Modified by JACK on the afternoon of December 26, 2020

督导巡店检查表

店铺名称: 级别: 店铺负责人: 巡店日期: 开店时间: 店铺面积: 第几代形象: 巡店督导:

项目 店员制服统一,整洁,是否挂牌。 店员形象 店员是否化妆,仪容看起来是否舒服,合乎标准。 微笑服务,主动且有耐心;员工是否对进出的顾客热情打招呼。 能运用FAB法为顾客介绍产品,善于运用附加推销。 能熟记产品基本资料,价格及库存量,拿取商品的速度迅速。产品、陈列知识丰富且应用熟练。 店员站、行、拿、递、放商品等姿势规范,流程正确。 有效利用待客时间;建立顾客档案。 碰到突发事件沉着冷静并妥善处理 晨(晚)会是否有记录,店员是否明确会议内容。 店员是否清楚本组及店铺的本日、本周、本月目标及完成情况。 当季产品是否有完整的FAB,全店人员是否熟悉。 全店人员是否熟悉店内当季产品的销售分析(上周)和库存情况(现在) 商品结构是否合理,是否及时补货。 商品进退货、调拨及残次品处理及时。 形象字无损坏,橱窗玻璃干净,产品吊牌无外露 卖场地面清洁、无杂物(文具摆放整齐、文件整理归档) 设备(灯具、空调等)清洁、无灰尘。 卖场是否整洁,收银工具是否齐全、摆放有序。 室内整洁、无杂物、无异味;拖鞋、座椅、挂钩、装饰物是否完整、清洁。 地面、货架清洁、无安全隐患 货品归类排放有序,有分区标识,包装完好。 日常用品、私人用品是否分区定位摆放。 灯、打印机、招牌、墙面、地板、货架等物损,及时报坏及送修。 所有POP为当季POP,POP摆放与货品相呼应,POP整洁,完好无损 POP POP使用符合公司规定 是否按系列基本原则陈列;整体效果整齐有美感,注重陈列细节,色彩搭配吸引人。 陈列展示 陈列与销售挂钩,每组陈列商品组合效果佳,展示吸引人 灯光交叉照射到位,有机立牌、商品标签、POP等使用规范 货架上陈列数量是否合理,整齐; 能熟练操作POS系统;报表作业及时有效 售价严格执行系统零售价 无新品上市2个月内打折现象 是否出现质量投诉,如有请在副表中详细列出 以上检查内容凡不达标项目,均写入整改报告,由店铺负责人签字整改,后期由公司督导跟进

□达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 □达标 □不达标 标准 评估 □达标 □不达标 店员素质 服务态度与技巧 店铺信息了解及时 商品管理 店头 卖场 试衣间 仓库 设备管理 店铺清洁 资讯管理 价格管理 促销管理 质量管理

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