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物业客服主管工作职责

2024-05-09 来源:好土汽车网
导读 物业客服主管工作职责

  1、定期向管理处经理汇报本部门工作情况,提出需建议或意见;

  2、加强与其它部门的沟通联系,共同合作完成公司管理目标;

  3、指导、监督、考核下属员工的工作,处理职权内的工作问题;

  4、做好业主收楼、装修、证件办理、物品放行及业主收楼后遗漏工程返修的跟进工作;

  5、监管各业主、住户的装修改造工程,及时处理违规操作,并做好每天的工作记录;

  6、密切与住户/业主的友好联系,定期上门征求用户意见与建议,组织每半年一次的用户意见调查测评;

  7、熟悉管理费、水电费及有偿服务等各项费用的收费标准和计算方法,负责组织各项费用的催收、记费、拨单工作;

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