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客服专员岗位职责

2022-08-31 来源:好土汽车网
导读 客服专员岗位职责

  负责处理平台内/外舆情隐患问题,能够及时响应和发现舆情潜在风险,减少舆情事件发生率。

  具有对于舆情事件有较高敏感度,有较强思维逻辑。

  具有良好的沟通能力,可以有效总结问题,并提供解决方案

  定期对工作数据进行汇总、分析,针对突发、高发问题及时制定处置方案、话术,并针对现有流程、话术结合实际情况给予更新完善。

  处理上级交办的其他任务。

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