1、管理所在物业项目的日常工作(含保洁、运送、护工、电梯、工程、秩序等);
2、负责组织制订项目部年度、季度、月度工作计划，并组织相关人员落实;
3、负责项目部工作质量体系的建立并持续改进，定期组织专业技能及行为规范培训，不断提升服务水平;
4、负责定期与甲方的沟通回访及投诉反馈工作，确保现场服务质量的持续改进;
5、负责项目部不合格服务的处理及纠正、预防及跟踪;
7、负责对下属的管理、指导、培训、激励。
8、负责及时有效处理业主的重大投诉和各类突发应急事件。
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