各位新同事:
大家好,今天是石油公司20xx年第一期新员工入职培训班开班,很高兴和大家一起见面和交流。在座的各位有刚进入加油站工作不久的,也有即将到加油站工作的新员工,你们的加入,为XX公司增添了新鲜血液与活力,首先我代表公司领导班子,对你们的到来表示最诚挚的欢迎。
入职培训是你们进入中石化的“第一堂课”,长期以来,XX公司十分重视新员工入职培训工作,投入大量资金和人力定期举办入职培训班。培训班课程内容全面,涵盖企业文化、油品知识、非油品业务知识、基础服务技能、设备与安全管理、财务知识等十六门课程,参与授课的都是经验丰富的内部优秀讲师。通过“第一堂课”的学习,可以让大家对企业有一个全方位的了解,明确岗位职责,掌握加油站服务的基础理论知识和基本操作技能,以帮助大家尽快适应新的岗位工作。
加油站作为一线服务窗口,员工直接面对顾客,为顾客提供服务,你们的服务水平决定着加油站的服务水平,影响着公司的整体服务质量。公司的发展离不开每一位员工的努力,公司对大家寄予很高的期望,在此,我想提几点希望和要求:
遵守培训纪律,认真学习。
本次集中培训学员人数较多,时间紧、课程丰富,涉及企业文化、规章制度、安全知识、服务技能等方方面面、这些都是加油站工作最基本的东西,都要认真的学习、掌握,培训期间,请大家认真遵守作息时间和课堂纪律,认真听讲,共同营造一个良好的学习氛围,完成学习任务,到工作岗位上以后,要注重理论联系实际,多学多问,充分利用业务培训、技能鉴定、站内培训、远程培训系统加强自身学习,不断提高理论知识和技能水平。
牢固树立服务意识。
中石化作为服务性行业,顾客不仅关注油品、非油品的质量、价格,更在乎我们的服务质量,服务的重要性不言而喻,只有优质的产品和服务才能赢得顾客,赢得市场。每一位中石化员工都应该牢牢树立顾客至上的服务意识,主动、热情的为顾客提供规范、优质、高效的服务。担负起中石化外树形象、内强管理、扩大销量、增创效益的职责,做中石化品牌的宣传者和维护者。
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