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技术支持经理的主要职责

2023-11-19 来源:好土汽车网
导读 技术支持经理的主要职责

  1、执行售后技术支持响应机制

  2、监控各地技师的维修案例,分析归纳案件情况

  3、编辑总结技师案例,并定期发出技术短讯分享案例

  4、协助做好技术案例管理归档工作

  5、协助编写技术公告

  6、根据各地提出的技术支持申请,给予相应的线上或者现场支持

  7、协助重大产品责任经理调查重大产品质量问题

  8、协调质量部解决车辆问题

  9、协助质保部门完成索赔流程,给予相应技术支持

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