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前台文员的岗位职责

来源：好土汽车网

　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

　　3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于时间传达到客户服务团队;

　　4、负责公司前台的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

　　5、每月拟定值日表格，收录快递寄送情况等;

　　6、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;

　　7、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

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