“130张笑脸，我的动力”
眼前的商春梅，戴副眼镜，语调细柔，笑容亲切。谈及此，她笑了：“哪位老人会喜欢凶巴巴的护理员呢?”
2000年，老公转业到常州，身为护士的商春梅被分到常州市福利院。当时，只有护理员岗位有空缺。商春梅纠结了几日，“先干着吧!有机会转岗的。”她安慰着自己，踏入新的岗位。
转眼，10多年光景，商春梅还从事着护理工作，这期间，有机会转岗，可她不愿意了。
“和老人相处久了，就喜欢上了，我能从他们身上学到很多。”从商春梅口中，听不到“脏、累”等字句，只有满足。事实上，与老人打交道，很多时候，每天早晨进入房间，扑鼻而来的就是浓重的异味。而为老人端茶递水、搓身、做按摩，是每天必做的工作。
接受记者采访时，商春梅一刻不停穿梭在老人中间。她对每位老人日常生活习惯都了然于胸，甚至老人一个眼神等细微动作，她都知道他们需要什么。
同事说：“有位百岁老人曾说过，商阿姨就象准点报时器，什么时候吃药，什么时候上厕所，从不要自己操心。”
此外，为了进一步了解和掌握对老年人的护理和预防知识，商春梅利用节假休息日到各大医院义务学习老年人病后料理及心理慰藉等知识。
正是凭着吃苦的拼劲、钻研的狠劲，她升调至社福部担任班长，这看似提升，实则，她的护理对象从一般寄养老人转为“三无”老人。这是一个特殊群体，有的肢体残疾，有的精神残疾。
“护理任务肯定是重了，但是，我有动力，我要改变他们的生存现状。”商春梅说，首先，她为每位老人制定具体的康复、护理计划，并定期巡查记录及时调整护理内容。
在她的带领下，130位“三无”老人体验着17位护理员的无微不至照料，过得越来越惬意，笑容时常跃上脸庞。
“老人就像孩子，笑脸是他们给予我最好的肯定。我辛苦，但也收获很多。”她指着一份份荣誉证书说。
商春梅的为老服务之路，越走越宽。近年来，她共参加了1000余课时授课、培训工作，带教了300余名养老护理员，遍布于常州多个养老机构
目前，商春梅正在南京参加养老护理员技师的培训，她说：“护理工作是一项伟大的职业，需要与时俱进，我不想有片刻懈怠，因为，我要让更多老年朋友绽放出最美的笑脸。”
给每位老人家的感觉
“来到老年公寓的第一天，荀阿姨与我们聊了很久，她很朴实，也很亲切。”这是泗洪县福星园老年公寓的领头人荀翠平给年轻护理员张圆的最初印象。
“十佳好媳妇”、“双十佳”尊老敬老好儿女，拥有这些荣誉称号的荀翠平今年47岁，她不仅是福星园老年公寓的养老护理员，还有一个特别的身份，那就是福星园老年公寓的老板娘。
坐落在泗洪县城东郊的福星园老年公寓是荀翠平和丈夫刘乃远共同创办的。为了让老年人安心入住，他们不仅为每位老人提供医疗、膳食、陪护等各种配套服务，还想方设法改善环境。每个房间配有空调、电视、电话、洗手间等，公寓还设有会议室、活动室、健身房、老年人专用浴室等。
“通过两个多月的接触，我从荀阿姨身上看到了作为一个养老护理员应当具有的爱心和责任心，她是真正地把每位老人当成自己的父母一样对待的。”张圆告诉记者。
荀翠平3岁的时候，母亲不幸去世。她初中毕业后种过地，在建筑工地拎过泥桶。结婚后，婆婆身体多病、脾气急躁，但她一点都不计较，尽心尽力照顾好婆婆。公公肺癌晚期，生活不能自理，她不嫌脏、不怕累，一直悉心照料老人至临终。
“替天下儿女尽孝，为千万家庭分忧。”是夫妇俩开办老年公寓的宗旨，他们通过身体力行，将这一宗旨变为现实。
福星园创办初期，经济非常困难。护工不够，荀翠平就与丈夫共同担当，一个人顶几个人干。由于劳累过度，她几次累倒在病床上。
对入住的每一位老人，荀翠平都像对待自己的亲生父母一样关怀备至，为老人理发、洗澡、剪指甲。老人有什么要求都尽量满足，让老人时时处处感到温暖，有家的感觉。有一位老人，脾气不好，子女先后为她请过8个保姆，但都与她合不来。入住福星园后，荀翠平和她拉家常，帮她洗脚，剪指甲，两个月后，老人脾气有了很大的改变，再也没有骂过人，摔过东西。
“优秀的护理员可以说是老人晚年生活中精神的依托和生活上的依赖，是他们的双手双脚。荀翠平通过自己的行动，让住在公寓的老人感受到家的温暖。”福星园老年公寓负责人刘乃远表示，一位合格的养老护理员，对待老人的态度很重要，要发自内心地热爱养老事业，真心地爱每位老人，设身处地为老人们着想。
常安镇54岁的倪松花是富阳区在水一方为老服务中心的一名养老护理员，在村里也是公认的孝顺媳妇儿，一直细心、耐心地照顾着家中老年痴呆的婆婆。左邻右舍一提起她，总是会竖起大拇指，纷纷赞扬。
一年前，一次偶然的机会，倪松花接触到了居家养老工作。她了解到，因为家人长期在外打工，现在独居的、生活不能自理的老人越来越多，不能得到有效的照顾。看到一些老人眼中的无助，她动了恻隐之心，想到自己的婆婆，想到自己也有老的那一天，毅然加入到了养老护理员的行列。这一年多的时间里，无论刮风下雨，对自己负责的大田村老人，倪松花尽心尽责，照顾的非常细心周到，无微不至，多次受到领导、同事的表扬。
有一次，倪松花到一位瘫痪老人家中打扫，发现老人满嘴呕吐物，家人也不在，当机立断，帮老人清理口鼻，以防被呕吐物堵住气管。仔细清理后，冷静打电话联系医院和老人的家人。成功救回老人。若没有倪松花，后果不堪设想。这只是松花大姐日常护理工作中最平常的一次，但是对于老人及其家人而言，却是意义非凡。
养老护理员工作的辛苦，除了脏、累，还需要特别耐心、细心，对各个老人的脾气秉性、身体状况、所患疾病和用药须知等情况都要了如指掌。对一些长期卧床的老人，倪松花更是关怀备至，精心照顾，愿意花更多的时间去帮助他们，让老人们更好的度过晚年生活。
工作中，她总是面带微笑，哪怕受了委屈，她也从不埋怨。“其实，许多老人都挺可爱的，和孩子一样，只要耐心去哄，他们就特别高兴。” 倪松花凭借自己的辛勤付出，赢得了老人的喜爱，家属的赞扬，同事的钦佩和领导的信任，这也让我们深切地感受到护理员们全心全意的奉献精神，他们用真情温暖着每一位老人的晚年生活……
王莉,太仓市社会福利服务中心介护组的一名护理员.总是面带微笑,轻声说话,热情服务,她已在为老服务第一线工作了23年.
“说实话,这份工作很辛苦,我女儿小的时候有些怨言,不过现在长大了,也理解我了.”自22岁进入福利中心从事护理工作以来,王莉将一生最美好的时光都献给了需要关爱、需要照顾的老人们.她说:“在这行做的时间太久了,已经习惯了老人们的陪伴.”
二十多个春秋寒暑,在她纤细的指间流过;繁杂琐碎的日常工作,慢慢销蚀了她如花的容颜.岁月悄悄带走了王莉最美的年华,但她收获的是老人们最亲切地称呼“最美丽的女儿”
作为介护区的护理组长,王莉每天面对的是一群平均年龄83岁,基本丧失生活自理能力,需全护理的老年群体.他们中30%患有不同程度的老年痴呆,这些老人生活习惯各异:有的吃饭不知饱足,有的不会整理衣着,有的不习惯群体生活,有的我行我素不讲道理,在这样的环境下工作,难度是可想而知的.王莉说:“我一直本着‘敬老无亲疏,天下高龄皆父母’的工作信条和这些老人相处,把他们当作父母一样对待.”为了更好地提供专业服务,王莉积极参加各类专业护理培训,已获得养老护理员中级证书.
“我们中心里有位吴阿婆,已经77岁了,因为患老年痴呆生活不能自理.”王莉总是第一时间帮老人换下脏衣服,全身擦拭,更换被褥.“生病卧床的老人便秘是经常的事,为此常被折磨得痛苦不堪,我一般都是安慰老人要放松,情况严重时我就亲手去帮老人.“王莉总是亲力亲为地为解除老人难言的痛苦,老人们常被感动得热泪盈眶.
除了每天精心照料好老人的日常起居,王莉更将生理护理和心理护理相结合,与老人交心、谈心做朋友,把老人当自己的父母一样的去照顾,她认真熟悉掌握护理区内每位老人的基本情况、饮食、生活护理以及特殊生活习惯.陪他们聊天、散心,让他们心情愉快.
“作为一名护理服务人员,为别人尽孝,照顾好入院的老人,是我们的职责.”说起自己的工作,王莉朴实地说:“人都会变老,而老人总得有人照顾,自己只是做了自己应该做的事情而已”.
让她值得自豪的不是年终被评为优秀,更不是家属们的送上的面面锦旗,而是一个个满面愁容的老人都舒展的眉头,一位位忧心忡忡的家属都后顾无忧.用她的话说:“对待工作,我会像母亲对待孩子一样尽责;对待老人,我会像子女对待父母一样尽孝.”
_，女，1974年8月出生，高中文化，2009年开始从事敬老院工作。她心地善良、为人诚实，乐善好施，工作上勤勤恳恳，把敬老院当作自己的家，照顾老人们衣食起居，为他们梳头洗衣，经常拉家常谈谈心，得到了敬老院和群众的一致好评。
一、爱岗敬业，努力做好敬老工作
她七年如一日，把敬老院当成自己的家，把入住的老人当作自己的亲爹娘，让他们晚年多享清福。敬老院的老人身体差、自理能力差，时时刻刻都需要耐心细致地照顾。7年来，她每天坚持打扫室内外卫生，每周为老人换洗一次衣服，每季拆洗一次被褥，床铺收拾得干干净净，环境卫生整洁。老人生病，随时安排入院治疗，一旦有个头痛脑热的，不分白天黑夜，亲自陪老人到医院求医抓药。她先后护理了敬老院10多位残疾老人，为他们穿衣穿裤、洗脸洗澡、洗屎洗尿、理发、换尿片、送水喂饭等。她为丰富老人们的精神生活，常陪老人拉家常聊天，温暖老人之心，常组织院内老人开展娱乐活动，打牌、下棋、健身、唱歌，让老人快乐过好每一天。在她的眼里，敬老院的老人就是他的亲爹娘。
二、倾注真情，提升服务老人水平
_同志刚接触敬老院的工作时，没有任何经验，为了胜任这份工作，她除了自学管理服务方面的知识，还认真摸索一些关于老年人心理抚慰、医疗保健、护理医学、做思想工作等方面的知识。凡是到敬老院来的老人年龄都较大，身体多病又无儿女照顾。面对这些丧失劳动能力、生活无法自理的孤寡老人，她不歧视、不放弃、不抛弃，坚持用慈善和宽容对待老人们，当老人们不顺心的时候，常与他们促膝谈心，从沟通入手，了解老人们的心声，苦口婆心地开导他们，让他们互帮互助、互让互谅、安享晚年。每个老人的生日，她都铭记于心，每当有老人过生日，她都会买来生日蛋糕，做上可口的菜肴和大家一起为老人祝寿，促使老人们感受到敬老院这个大家庭的温暖。
三、勤俭敬老，改善老年群体生活
为了提高老人的生活质量，在院长的号召下，_带领几位生活尚能自理又有点劳动能力的老人种植各种蔬菜，基本上解决蔬菜自给，同时，合理搭配好一日三餐的膳食，保证老人的营养均衡，使敬老院老人的生活质量得到了改善。她坚持傍晚陪伴老年人一起散步，让老年人坚持锻炼，开心过好每一天，不仅吃的好，精神好，生活过的更滋润。
李_，今年43岁，_人，现任_市康泰养老院院长。她没有惊天动地的壮举，只是一个平凡的养老院管理负责人，在平凡的工作岗位上做出了自己的努力和奉献。自20_6年建院以来，她把时间和精力都献在了敬老爱老工作上，先后被评为泰安市十大孝子、肥城市孝亲敬老之星、文明之星、孝顺好儿女，多次被当代社会、齐鲁晚报、泰安电台等媒体报道。
一、扎根养老院，勇挑重担
自20_年6月她在河北省邯郸市的养老院干护理，系统学习了很多护理经验,也和老人结下了不解之缘。正当事业蒸蒸日上的时候，没想到20_年，她母亲突发脑出血，落下了严重的后遗症，生活不能自理，吃饭、穿衣、大小便都得有人伺候。家中只有她和年幼的弟弟，照顾老人的重担自然就落在了她的肩上。一面是躺在床上需要照顾的母亲，另一面是自己的事业，在这两者之间取舍一时成为她艰难的选择。经过一番思想斗争，最后她为了母亲，毅然放弃了在邯郸经营多年的事业，回家照顾母亲。不知道是因为她救母心切，还是医生的技术高超，在她的悉心照顾下，母亲的病竟奇迹般的痊愈了。在养老院工作期间，她看到社会上一些老人，特别是空巢老人因子女不在身边，饮食起居无法得到及时照料;有的子女想尽孝心，但又有无法放弃的工作，心有余而力不足。她心中就燃起了重操旧业的想法。她把办养老院的想法给家人一说，没想到却遭到了家人的反对：“你怎么这么傻，放着舒适安逸的企业工作不干，偏偏揽上这种伺候老人的繁锁活儿，这种苦差事别人躲还来不及，你还自己一门心思往里钻。”可是一想起曾经病重的母亲，她鼻子就发酸，于是她就竭力说服家人，默默地挑起了为老人服务这副沉重的担子。
建院初期，没有建设资金，她就以房产作抵押，申请了高息贷款，干起了这家养老院;工作人员少，她既是炊事员、服务员，又是护理员;护理人员不够，她就亲力亲为，从给老人做饭、喂饭、整理被褥，为老人洗澡，接大小便，洗衣服。为了更好地照顾老人，她把家搬到了养老院。从20_年以来，她就没有离开过，所有的节日都是在养老院陪老人过的，而且，一干就快10年。
二、甘当“好闺女”，奉献爱心
在8年的工作中，她用至亲至爱的博大爱心，像对父母一样对待院民，不仅让她们在生活上得到满足，而且她们在精神上得到抚慰充实。刚开办养老院，除了护理经验外，她没有任何管理经验，要让临时组建的这个特殊的大家庭，和谐圆满，那是谈何容易的事!建院初期，如同白手起家，缺这少那，加之老人们性格不同，实更加坚强了起生活习惯各异，甚至有部分院民性格偏激、暴躁、心理变态、连说话都很难说在一起，院民之间横挑鼻子竖挑眼，发生口角那是常事。她常常在夹缝中受冤枉气，暗地里不知流了多少眼泪。但是她不灰心，用慈善和宽容对待责备和抱怨，将委屈和辛酸化为动力，很快的被磨砺出息了，没有气馁，反而面对现
人一老各种各样的毛病都会冒出来，生活完全能自理的不多。为了让这些老人都能过上幸福的晚年，她尽量满足他们的要求，做他们的孝顺女儿。
郑吉英大娘她有心脏病，晚上害怕，睡不着，她就陪她睡，从家长里短到世间酸甜苦辣，无话不谈。后来，老人心脏病突发，病情一天天加重，她说什么也不去住院，非要在她这里，她陪她整整睡了46天。她临终前连自己的儿女都认不清了，而她却能喊出她的名字，她老人家攥着她的双手，动情地说：“秀敏，谢谢你，你比她亲闺女还亲”。这句话触痛她的心，当时她的眼泪刷地一声就掉下来了。她过世后，她给她擦身子，穿寿衣，她的感激给了她工作的肯定和信心，她的音容笑貌也一直浮现在她的脑海。
高传虎老人患有糖尿病并发症，整整在床上躺了三个多月，在老人病情急剧加重的时候，老人四岁半的孙子查出了白血病，需要去北京治疗，在没有办法的情况下，他儿子把他从医院接到她这里，把老人全全托付给了她，包括老人的后世。她们24小时轮流值班、护理，随时伺候在老人的床前，临终老人连儿子也没见，却见到了她，用很低微的语气说了一声：“谢谢!”。老人说的每一句话，都让她感到她付出的得到了回报。
还有一位老人，进院时他年事已高，小便经常失禁，几乎每天晚上都尿床。晴天她就帮他晒，雨天就帮他烘，被单天天洗，冬天和雨季就给他准备两套棉被、床单，有时甚至得换上三套，养老院的不够，她就拿出自己当年陪嫁时娘家做的新棉被和床单。正是因为她无微不至的照顾，几年后，老人临终前给她说“你的心眼真好哦，是你让她活在世界上，得到了人间的关爱，感受到了大家庭的温暖。” 像这样的例子，连她自己也记不清到底有多少了。她正是把每一位孤老都当作自己的亲人，既当好服务员，又当医生，还要当护理员，在每一位老人身上，都倾注了自己全部的心血，从而换来了老人们的信任和爱戴。
三、胜似“一家人”，倾注真情
凡是到养老院来的老人年龄都较大，身体多病且无儿女照顾。她总是把这些老人当做自己的亲人来对待，像儿女一样照顾老人们的生活起居，和老人同吃住，共生活，倾注自己的真情。她时常告诫自己，不管再苦再难也一定要坚持下去，因为这是一个无比伟大而高尚的职业。为了满足老年人多样化的生活需求，她在养老院开展了多种亲情化、特色化的服务。
不断改善饭菜质量。为了能让老人吃饱、吃好，她专门聘请了一位二级厨师做饭，坚持一天一调剂，做到每日三餐不吃重茬饭;每天的菜谱都征求每一位老人的意见，特别是上门征求一些病号老人的意见，尽量满足这些老人的饮食需求。同时，针对院里的少数民族老人，她专门设置了独立灶房和餐具，尊重少数民族老人的风俗习惯的尊敬，给予老人心灵上的温暖。
提高老年人的身体素质。为了随时掌握老年人的身体状况，她每月都组织老人们检查一次身体，对少数身体较弱、无法自理的院民，她协调卫生部门，请求卫生院定期安排医护人员提供上门服务。同时，她还在养老院专门设置了医务室，根据老人的身体情况，聘请了一位对老年病方面的医师，专门为老人们提供保健治疗服务，给老人讲解老年人常见病的预防与治疗，使老人对自身疾病有了更深的了解。为了方便老人记忆，她将一些较为难记的养生保健知识编成了顺口溜，确保老年人疾病早发现，早预防。
丰富老年人的文化生活。为了丰富老年人的精神文化生活，每天组织老人做老年保健操，每月举办一次老人趣味活动比赛，每年的老人节都邀请社区文艺团体来院为老人表演一些丰富多彩的文艺节目;同时，建立了图书室、健身房等，鼓励老年人发挥自身才智，自编自演一些喜闻乐见的文艺节目，自娱自乐，增加生活乐趣，营造了和谐家庭的氛围，使他们感受到了集体生活的惬意。
提高老人的居住环境。每周让老人洗一次澡，每个月给老人理一次发，两天洗一次衣服，被单被罩一星期一换。对于一些不能自理、大小便都在床上的老人，坚持衣服一天一换洗。特别是到了冬天，有些棉衣棉被不能放到洗衣机里洗，她就亲自带领员工用手洗，刺骨的冷水，每次都将手冻裂，有时甚至感染流脓水，虽然苦点、累点，但是只要看到老人的笑脸，她就感到所做的一切都是值得的。
增加老年人心理慰藉。为了便于老人家人随时了解老年人的生活状况，每月召开一次家属见面会，进行交流，让家人及时了解掌握老人身体情况;对子女相距较远的，采取书信、电话等方式进行沟通联系，以便每一位子女都能及时掌握老人的生活情况，安心工作。为了让老人感受到家的温暖，她把每位老人的生日都记在小本上，时常拿出来看看，生怕忘了，到老人生日那天，她就买上蛋糕、纪念品，做上十多个可口的菜肴和大家一起为老人祝寿，让寿星接受在场所有人的祝福，让老人们享受天伦之乐。
这些年来，在各级政府的大力支持和鼓励下，她本着让老人们的精神和物质生活实现老有所养、老有所乐的宗旨，用真情去温暖每一位老人的心灵，以不懈的努力将康泰养老院由小到大、由弱到强。如今的养老院旧貌换新颜，硬件设施齐全，入住条件及生活环境有了很大改善，从建院时的房屋20间到60间，床位数由原来的20张发展到现在的60张，入住率达到90%以上，老人们和睦相处，彼此间结下了深厚的感情。她多年来为养老院事业所付出的辛勤劳动和汗水，也得到了院内老人和社会的认可。下一步，她将牢记“尊老、敬老、爱老”的办院宗旨，扎扎实实地为老人做好事、办实事，将康泰养老院变成老年人的温馨家园。