发生电梯坠落事故谁负责要根据导致事故发生的原因确定。如果因电梯质量不合格造成事故的,由生产厂家负责;
如果因管理、维修、保养不到位,电梯质量有问题还继续运行造成事故的,则物业负责;如果由于乘客自己操作不当造成的,则由该操作人负责。
【法律依据】
《民法典》第一千一百六十五条,行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。
依照法律规定推定行为人有过错,其不能证明自己没有过错的,应当承担侵权责任。