秘书工作情境案例介绍
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《秘书工作情境案例》简介
《秘书工作情境案例》涵盖了从事秘书工作的基本要求，秘书必备的工作知识和社会常识，秘书的人际沟通，秘书接待与礼仪，秘书的基本技能，秘书的职涯规划与自我管理六大部分案例。统一的人物角色、丰富有趣的秘书工作情境、生动细腻的故事情节，自然顺畅地贯穿于60篇案例。每篇案例通过人物角色的工作情境状态(场景、行为和心理)的描写，揭示并解析了从事职业秘书工作所需要的知识、能力和综合职业素养。同时，在各篇案例之后，还设计了“目标”、“讨论”、“小结”和“反思”等栏目。
《秘书工作情境案例》目录
第一部分从事秘书工作的基本要求
第一篇狐狸与穿山甲——如何成为一个标准的职业秘书
第二篇 泸州老窖——为什么企业要给领导人配备秘书?
第三篇 恋人的工作调动——为什么秘书要具备使命感?
第四篇聪明莫被聪明误——为什么秘书要具有强烈的责任感?
第五篇“成熟”比英语更重要——为什么秘书一定要提高综合素质?
第六篇 卖花的女孩——为什么说态度是做好秘书工作的前提?
第七篇上司的“万金油”——为什么说秘书是一种黄金职业?
第八篇该不该打“小报告”——为什么秘书在是非问题上一定要坚持原则?
第九篇上司身边的“定时炸弹”——为什么秘书一定要忠诚?
第十篇sG的含义——为什么秘书要具备良好的心理素质?
第十一篇地球的支点——为什么秘书需要有强烈的自信心?
第十二篇“青春饭”——秘书是一种靠青春吃饭的职业吗?
第十三篇都是月亮惹的祸——为什么总有人喜欢戴有色眼镜看秘书?
第二部分秘书必备的工作知识和社会常识
第十四篇上司的隐私——秘书与上司到底是一种什么关系?
第十五篇功夫在诗外——为什么秘书对社会和人性应有深刻的了解?
第十六篇扎“马尾巴”的客人——秘书如何保守公司的机密?
第十七篇姜是老的辣——为什么说秘书是一种凭经验吃饭的职业?
第十八篇天鹅湖——为什么秘书要形象思维和逻辑思维能力并重?
第十九篇低级错误——为什么秘书一定要有良好的直觉能力?
第二十篇急性子老总——为什么秘书要具备很强的随机应变能力?
第二十一篇“太空电梯”——为什么秘书一定要善于制造“话题”?
第二十二篇我喜欢上帝——为什么秘书一定要会英语?
第二十三篇斑马线——为什么秘书要具备一定的法律常识?
第二十四篇无肉令人瘦——为什么秘书要具备一定的餐饮常识?
第二十五篇越位——秘书应该如何对待上司的错误指令?
第二十六篇针尖对麦芒——秘书应如何对待上司身上的缺点?
第三部分秘书的人际沟通
第二十七篇爱心存折——为什么秘书一定要构筑良好的人脉?
第二十八篇危险的错觉——为什么秘书为人一定要谦逊?
第二十九篇为同事喝彩——为什么秘书一定要胸怀宽广?
第三十篇种瓜得瓜——为什么秘书一定要是个“热心肠”?
第三十一篇我的饼干——为什么秘书一定要养成自我反省的习惯?
第三十二篇求和不求气——为什么秘书绝对不能意气用事?
第三十三篇伸手不打笑脸人——为什么秘书一定要学会主动道歉?
第三十四篇“不明飞行物”——为什么秘书要尽量使用职场语言?
第三十五篇正确的错误——为什么秘书一定要注意说话的方式?
第三十六篇 开飞机的小男孩——为什么秘书一定要学会“听”人家说话?
第四部分秘书接待与礼仪
第三十七篇来的都是客——为什么秘书对客人要一视同仁?
第三十八篇“刚刚散会”——秘书如何做到“挡驾”而又不失礼貌?
第三十九篇如沐春风——为什么秘书一定要具备亲和力?
第四十篇 昭君出塞——秘书应该保持一种什么样的职业形象?
第四十一篇牛角尖——为什么秘书必须学会控制自己的情绪?
第四十二篇心灵浓茶——秘书如何保持自己的身心健康?
第五部分秘书的基本技能
第四十三篇老板请客——为什么秘书办事一定要慎重而又周到?
第四十四篇One thing.once——为什么秘书一定要适应上司的工作习惯?
第四十五篇“一座座山川”——为什么秘书一定要具备良好的写作能力?
第四十六篇带泥的洋葱——秘书如何为上司收集信息?
第四十七篇多米诺骨牌——秘书如何管理上司的时间?
第四十八篇 三人行必有我师——秘书如何给上司做出差准备?
第六部分秘书的职涯规划与自我管理
第四十九篇主动一步，步步领先——为什么秘书要充分发挥自己的主观能动性?
第五十篇千里之行，始于足下——秘书如何发挥自己的职位优势?
第五十一篇谋事在人，成事在天——为什么秘书要主动给自己创造机会?
第五十二篇逆水行舟，不进则退——秘书如何提升自己的能力与素质?
第五十三篇 光盘能揩鼻涕吗?——为什么秘书一定要给各种“杂务”增添附加值?
第五十四篇榜样的力量——秘书如何快速提升自己的素质和能力?
第五十五篇 留心皆学问——为什么秘书一定要具备很强的自学能力?
第五十六篇体力信用卡——为什么秘书一定要养成良好的生活习惯?
第五十七篇吾日三省吾身——为什么秘书要养成写日记的习惯?
第五十八篇邂逅地铁——为什么秘书一定要加强情感管理?
第五十九篇后台朋友——秘书如何与上司形成默契?
第六十篇秘书如雪——秘书如何迎接未来的挑战?