美团餐品送到客人手里冷了算谁的?
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热心网友
美团餐品送到客人手里冷了是要看骑手配送超时没有，也可能是商家那边已经就是冷的了，不可能是用户的问题。
应该是在餐品送到顾客手中后顾客再点击“确认收货”，确认收货前顾客所付的餐费是在美团那里，而不是已经到了商家手中，不过顾客不点确认收货，美团系统也会自动确认收货的。
美团餐品配送注意：
由商家在餐品打包时贴上，如被撕毁，将留下永久性损坏痕迹。消费者可凭此确认自己的餐品在配送过程中是否完好无损。如果发现封签出现损坏，消费者可以拒绝收餐，并致电外卖平台投诉。在商家环节，美团外卖已研发“入网经营商户食品安全电子档案系统”，如商户出现食品安全问题，平台将根据严重程度对商户采取下线等处理措施。
