售后客服 最重要的是什么
发布网友
共3个回答
热心网友
1.服务态度，一般顾客来处理售后都是产品出现问题才会来，大都心中带火，需要客服人员有着良好的态度和耐心。最常听领导对售后说的一句话就是“打不还手，骂不还口”，虽然有点过，但是售后人员的态度必须要好，能让顾客先冷静，然后才好处理售后问题。
2.服务质量，就是你为顾客处理售后能否处理好，客户能否满意。
3.强大的售后团队和软硬件设备是必不可少的，上面的条件都是建立在一个强大的团队上面，然后一个团队要有处理售后的必须的一些硬件和软件设备。
热心网友
能解决顾客的问题，服务态度要以礼待人。
热心网友
语调，口气，耐心，微笑，乐观的心态，这样你有什么搞不定的？
