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好二三四
1、建立健全新闻发言人制度,将应对媒体工作制度化、常态化;
2、新闻发言人应具备的基本素质和条件;
3、加强舆情研判,建立应答预案;
4、合理引导媒体,掌握主动发言权;
5、在允许的范围内,尽可能为媒体提供客观、准确的信息;
6、理性应对敏感问题,尊重媒体、记者;
7、重视网络因素,学会与新兴网络媒体打交道。
热心网友
新浪舆情通认为,提高舆情应对能力可以从以下方向提升:
1、建立贯通组织、可落地的舆情管理制度
建立并完善舆情管理制度,可以帮助企业把准传播规律,引导职能部门和业务部门各司其职,发挥各自的功能。一些企业对舆情管理制度的作用认识不足,只有字面意义上的规章条文,或只有品牌、宣传等部门在使用,导致一旦出现突发舆情,难以快速达成一致的应对思路。因此,是否贯穿组织全体成员,在企业全部业务范围内可落地执行,是衡量舆情管理制度是否有效的重要标准。
2、明确应对重大突发舆情的第一责任人
鉴于舆情事件具有突发性强、传播动因隐蔽、潜在影响复杂等特点,在重大舆情事件出现苗头时,除了有管理制度作为遵循,还需要有领导者作为第一责任人,担当指挥责任,把握舆情走势,协调内外部资源。这就要求协调突发舆情的领导者能够快速确定应对小组成员,并对应对的结果担责。
3、借助舆情监测系统,定期研判舆情风险,对易发舆情做到心中有数
基于企业所在的行业特点和盈利模式,其高发舆情也存在规律性。如能源化工行业易出现安全生产及环境污染事件,制造业易出现产品质量不合格事件,快消及服务业易出现消费者投诉事件等。同时,舆情高发领域也会有周期性特征,表现为在一些时间节点,特定风险的发生概率更高。
4、针对典型舆情危机,制作具体预案
对于典型的舆情危机,还需要制定针对性强的执行方案,即舆情应对工作预案。工作预案需结合事件实际情况,设计针对风险点的具体对策。预案中应包括事件背景,即有调查、沟通的情况,潜在的舆情发酵因素,对外发声的口径草案以及发布渠道部署,下阶段的重点任务和完成节点等。舆情风险研判应参考专业舆情分析师的意见,以避免仅从企业自身的视角分析,陷入信息盲区。
热心网友
提高应对的能力的话
新舆盾建议,需要做好以下几个方面:
1.管理指导思想上,必须将舆情风险管理从舆情消防员的角色定位中摆脱出来,不能仅仅等舆情事件爆发之后采用一些堵塞传播渠等方式来解决问题。
2.舆情风险管理方法上,要更加深入地将科学的调查分析方法引入企业舆情风险管理体系,可依托新舆盾等平台舆情监测系统的信息采集和数据挖掘功能,全面准确获取与企业相关的网络情报数据信息,充分发挥社会调查、数据挖掘、相关性分析等科学分析方法作用。
热心网友
网上*对人的杀伤力很大,引发网络暴力,所以我们应该正确行使公民的权利。在法治的轨道上行使自己的权利,并加强依法监督。
热心网友
想要提高晚上约容应对能力这个首先要锻炼自己的口才还有交际射击要应变能力等等。