什么服务共享
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发布时间：2022-04-22 07:30
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热心网友
时间：2022-06-17 18:29
一、共享服中心的概念
共享服务中心（Shared Service Center)是指将组织内分散在不同业务单元进行的事务性工作和专业服务工作进行整合（财务、信息技术、人力资源等），成立专门的服务团队（或部门）进行运作，从而实现内部服务市场化，为内部客户提供统一、专业、标准化的服务而创造价值的运作模式。
二、企业建立共享服务中心的意义
企业发展壮大的过程中，通常以设立分支结构的地域扩展和以事业部的多元化方式来进行的，以大而全、的业务单元进行经营管理。在分散式管理模式下，各个业务单元可以灵活控制企业，快速响应客户要求和市场竞争。但是，在这种成长导向模式注重市场开发，却忽视了各业务单元之间的整合与协调。他们大多数都拥有自己的人力资源、财务、IT、法律事务等支持性职能部门和客户呼叫中心，非生产性采购等专业服务工作不能在集团层面共享资源和最佳实践，总部不能很好地进行管控和整合管理资源。这些非核心业务占用了大量的人力资源和组织的关注力，但是由于缺乏专业化运营能力和持续改进的动力，造成非核心业务效率不高，支持核心业务发展乏力的现象。
采用共享服务中心模式，平均投资回报率和人员精简率均可达到约25%。共享服务中心通过专业化服务的流程与系统、共享的规模化运作和持续改进的动力，显著地提高服务质量和效率，降低成本。
1、 提高企业整体效率、降低成本。
（1）“省事”—流程的简化、集成和自动化通过流程再造、流程优化、精益化和信息化，大大减少非增值的工作量，提高效率。
（2）“省钱“—成本优化通过共享服务实现规模经济；通过与外部专业公司的竞争，可持续地提高效率、节约成本；或通过统一引入和有效管理外部资源，降低成本。
（3）“省人”—组织优化：通过组织再造，把非核心业务剥离到共享服务中心来统一运作，提高效率，同时各业务单元可以聚焦于核心业务，轻装上阵。
（4）“省心”——提升服务质量：利用共享服务中心更专业的服务能力提高服务运营质量，降低风险。例如，宝洁公司共享服务中心成立后，7年内节约成本达20%~30%。国泰君安共享服务中心：过去113个营业部的清算人员每个月共需6万个小时进行清算工作，现在只是共享服务中心一个人不到小时的工作量。因为按照集团总部的凭证模板，可以自动生成每个营业部的收入成本、费用等，清算业务
变成共享服务业务，每个公司的清算员全部取消。
2.提高集团管控能力，保证必要的一致性和标准化。共享服务中心更容易执行在非核心业务的集团制度和流程、数据标准化和内部控制等要求，保证必要的一致性和标准化，提高管控水平，降低风险。例如，宝洁公司共享服务中心建立并维护全球统一的主数据库，显著提升了全球范围内的业务数据准确性。
3．促进企业聚焦核心业务，提升竞争力。在企业快速发展过程中，核心业务往往得不到足够的人力资源及职能部门的支持，造成核心业务聚焦困难、发展质量低下。共享服务中心可以释放低效利用的管理资源，来聚焦核心业务和核心能力，促进核心业务的发展。
热心网友
时间：2022-06-17 18:30
共享服务是业务运营的整合，可以被同一机构的多个部门所使用。共享服务成本效益很高，因为他们集中了后台运营，可以在同一公司的多个部门间使用，并降低冗余。有些公司使用回款系统，使用服务的部门按使用量、季度或者年度收费。其他公司把共享服务的成本作为运营业务的持续性成本的一部分
