iphone有备份文件但是恢复备份按钮是灰色的，这是什么情况呢？

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你的iPhone 就没被iTunes 识别到

iTunes 必须是最新版本

照下面的步骤排查

iPhone 连接电脑后，如果电脑没有提示音，换USB口、换别人正常使用的数据线试试

如果电脑有提示音

右键点击计算机（或者我的电脑）－管理－设备管理器－通用串行总线控制器，看看下面有没有带Apple字样的设备

如果通用串行总线控制器下面有带Apple的设备

控制面板－管理（或管理工具）－服务（或服务和应用程序）：在右侧的服务列表中，找到

Apple Mobiel Device Service ，双击，把启动类型设为自动，然后启动，确定

右键点击电脑最下方的任务栏－启动任务管理器－点击服务选项卡－点击右下角的服务

右侧的服务列表中，找到Apple Mobiel Device Service ，双击，把启动类型设为自动，然后启动，确定

Bonjour服务也照此操作

如果通用串行总线控制器下面没有带Apple的设备

拔掉iPhone ，看看设备管理器中哪个设备消失了

确定了消失的设备之后，iPhone 再插上，右键点击重新出现的那个设备，更新驱动程序

自己选择驱动程序的位置：C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers，然后确定

直接到设备管理器－便携设备或图像处理设备下面去找到带有Apple 或 iPhone 字样的设备，右键点击

更新驱动程序－浏览以查找－从计算机的列表中选择－从磁盘安装－浏览至C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers，找到usbaapl.inf，确定

如果服务已经开启了，通用串行总线控制器下面也有带Apple的设备，但iTunes 仍然不识别iPhone

XP
“开始”菜单——所有程序——附件——命令提示符，输入 netsh winsock reset 后回车，然后重启电脑

Win7
开始菜单－搜索框中输入cmd，右键点击上面搜索结果中的cmd.exe，以管理员身份运行，然后输入 netsh winsock reset ，回车，重启电脑

垃圾360会提示你可能是木马；这是windows系统的内部命令，不可能是木马，必须放行，不然无效

首先，确认iPhone已经在iTunes上备份，查看方法如下，点击【编辑】-【偏好设置】

点击【设备】，即可看到iTunes上所有设备的备份，备份的时间等信息

如果是Windows 8或Windows 7，打开C:\Users\用户名\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup

如果是Windows XP，则打开C:Documents and Settings\user\Application Data\Apple Computer\MobileSync\Backup

如果是Mac OS X，则打开Library\Application Support\MobileSync\Backup

在打开的过程中可能有一些文件夹是隐藏的，点击【查看】，勾选【隐藏的项目】

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