淘宝网店被恶意差评怎么办?求解答
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第一种解决方案：
恶意评价定义：指评价人故意利用朋友、自己其它的用户名对他人进行评价。
目前淘宝不受理非恶意评价的评价争议，但对于以下情况淘宝将直接删除此类评价，并保留对评价方处罚的权利。
1)在评价中有污言秽语、****、辱骂、违反“和谐社会”精神风貌的言语；
2)涉嫌同行业的恶意评价
3)在交易过程中，评价方利用中评或差评，对被评价方进行威胁，或提出不合理的要求（如不退货退款、降价等）
4)凡使用淘宝推荐物流而引起的中差评（如少货、到货时间晚等等情况）
如你能证明是以上原因而导致的差评，找淘宝客服会给你改过来。聊天记录也是证明喔。
第二种解决方案：
评价后的30天内您可以进入“我的淘宝”，然后左侧点击“评价管理” 找到相关交易的评价，点击“解释”按钮，做出对评价合理的解释。好评也可以进行解释。
