发布网友 发布时间:2022-04-24 01:27
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热心网友 时间:2023-01-21 01:34
1.要遵守消费者使用周期每个网店都需要面对一系列的共同的门槛,无论你的网店销售的是什么产品,消费者从尚未接触卖家的产品到深入使用,都需要经过一个普通的周期,跨越这些门槛。
使用周期是指买家从选择商品到使用商品时会经过的一系列阶段,各阶段之间的门槛是让买家进入下一阶段时要面对的主要挑战。通过发现买家所处的不同阶段,及其面对的不同门槛,可以有针对性地做出更好的设计决策。
消费者网购经历的使用周期的5个阶段如下。
(1)未发现。处于这个状态的消费者有很多,他们从未使用过你的产品,也没有关注过你的店铺。此时我们要做的事情是用一个令人信服的故事打动消费者,吸引他们的注意。
(2)感兴趣。这个阶段消费者已经通过不同的渠道(朋友介绍、广告、微博等)知道了你的店铺和产品,并对其产生兴趣。但是他们会想了解更多的信息,同时也存在疑问。只要弄明白了他们才会进行下一步操作。
(3)首次使用。这时的消费者首次尝试使用你的产品,他们会对产品的价值进行判断,如果判断正确他们会决定购买产品,并尝试使用。
(4)再次使用。这时消费者会有规律地花时间浏览你的店铺,进行再次购买。你也开始从中获利,这时你要做的是抓住老顾客,让他们成为忠实顾客。
(5)热衷使用。当消费者信任你的店铺和产品时,他们会热切地向他人分享关于你的产品和你的店铺的信息。
2.要遵循消费者心理在淘宝网上开店的商家有成千上万,也有很多卖的是相同的产品,开店时间一样很久,销量却有好有坏,有的店铺可以卖到成千上万元的销售额,也有些店铺连一件产品也销售不出去。
要实现对细节的重视,就必须关注在购物过程消费者心理变动的不同阶段对视觉表现进行调整。按消费心理学理论,顾客购物过程的心理变动可分为五个阶段,分别为引起注意、产生兴趣、购买*、记忆认同、决定购买。在这五个阶段的网店视觉设计上要把握心理波动的阶段性差异,充分调动各种视觉表现要素,使消费者被网店页面吸引,最终促使顾客产生实际的购买行动。
3.页面要易读进行网店设计时要考虑到正在浏览你的网店的消费者使用的电脑、显示器、网络连接,以及浏览器不同。因此作为一个通用的规则,网店页面中每个点都需要在主要的浏览器和两种电脑上清晰易读。要使网店页面易读需要关注以下细节:
(1)文本的字体设置不宜太小也不宜太大。文字也不宜太多,太多反而杂乱。很多卖家在设计自己的店铺页面时想充分利用页面,不让页面出现空白,让产品信息充分展示在消费者面前。其实烦琐的页面排版反而会使页面主次不分,容易让目标用户产生眼睛疲劳,对产品信息产生抵触情绪。
(2)所有图片都应该清晰易读。高对比度的颜色,以及字体与字样的选择对于图片的易读性是非常重要的。图文排版设计应运用单纯、统一的方式去安排丰富多彩的商品,突出商品的主要特征。
(3)文字的颜色和字体也很重要。不要让背景的颜色冲淡了文字的视觉效果,一般来说,淡色的背景上用深色的文字效果为佳。提高文字可读性的因素是所选择的字体,通用的字体让用户最易阅读,特殊字体用于标题效果较好,但是不适合正文。特殊字体如果在页面上大量使用,会使得阅读颇为费力。
(4)为方便顾客快速阅读商品信息,应根据商品的实物拍摄的效果合理设计产品图片的摆放。
(5)广告语以及商品文字标题要正确得当。不应出现错别字和语法混乱的现象,更要考虑到文字的鼓动性和吸引性。
(6)动画效果不宜太久或太长,那样会使目标客户无法快速阅读。
4.页面要容易浏览网店页面要让买家清楚的是,现在在哪、怎么可以找到想要的商品,以及之前去哪看到过同类商品。这就要求网店页面要做到“容易浏览”,这意味着目标顾客在任何时候访问店铺页面时都知道他们所处的位置。如果“迷路”了,他们也能通过导航、站内搜索、分类等类目找到自己想要去的页面。页面设计师通常会考虑到店铺的目标客户。如果你自己在浏览店铺时遇到了困难,你的目标用户很有可能也会在浏览你的网店时遇到同样的问题。由于人们习惯于从左到右、从上到下阅读,所以页面导航要明确、导向要清晰,让用户使用起来方便。
5.页面要方便查找网店提供的特有产品、服务以及信息,应该要让目标顾客进入店铺后很容易找到想要的产品。一般来说,目标客户不想在进入店铺后四处寻找,才能找到想了解的信息。如果他们不能直接找到自己想要的产品,点击很多次,可能会灰心,然后离开网店去别的店铺找。
6.页面风格和布局要保持一致网店的页面风格和布局应该保持一致。布局指在网店中导航、产品摆放、留白的位置。布局设计的一致性能够帮助顾客在浏览你的店铺时,使他感觉和你做生意很舒服。这种一致性就体现在文字、图片和样式的特殊效果,以及整体颜色在网店页面设计中有很多方面是重复的。也就是说,网店中的每个页面的主体文本、超链接,以及标题中使用的字体、样式、颜色等都应该是一样的。
7.页面要能快速下载我们都知道,页面下载速度是网页留住浏览者的关键因素。如果10秒内还不能打开一个网页,很多用户就会失去耐心。页面的快速下载可以保证顾客能以最快的速度进出网站。如今我们生活在一个高节奏的时代,没有人愿意花时间干等,互联网也不例外。即使互联网发展迅速,技术进步快,也赶不上消费者的要求。所以在设计网店页面时千万别试图挑战访问用户的耐性。如果顾客须等30多秒,才能完全下载网页进入网店的话,一般人很有可能会离开。一个网页如果需要很长时间下载,就必须在设计上主要通过图片处理技术减少图片文件大小,避免信息过多。保证网店页面简单而快速下载通常要遵循以下原则:
(1)尽量减少Flash动画的使用。仅在最重要且很需要的地方使用,即使要用,动画的数据也应尽可能减小。
(2)遵循简洁设计原则。因为网店是给顾客提供产品信息的,所以一切设计都是为了更好地展现产品。
(3)产品图应根据放置的适当区域的最佳尺寸,而不是用大图在HTML语言中来重新调整大小。