怎么看网店客服的聊天记录呢，不知道客服平时的工作

发布网友发布时间：2022-04-21 02:30

共2个回答

懂视网时间：2022-04-22 17:44

小红书查看客服聊天记录的步骤如下：

　　1、首先在手机桌面上打开小红书，进入到首页。

　　2、接着在首页下方，找到并点击消息图标。

　　3、其次在消息页面，找到并点击页面中“客服消息”。

　　4、最后在新的页面即可查看到客服所发的聊天记录。

热心网友时间：2022-04-22 14:52

是卖家吗？卖家是可以看到客服的聊天记录的。进入后台即可：

1、在电脑上进入【卖家中心】。

2、进入后，左边【子账号管理】，点进去后可以看到【监控查询】。

3、打开【监控查询】之后就可以看到记录了，在这里可以直接打开进去看到每位员工和客户的每条聊天记录。

客服的工作，就是帮助客户进行产品的进一步了解。协助部门做好客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。