12378为什么总是打不通?

发布网友 发布时间：2022-04-21 03:27

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热心网友 时间：2022-06-17 17:57

被拉黑。

一直打不进去是被拉黑了，换个号码亲测可以，打进去了是星期天，没人接，卡2直接就通了，打通之后服务人员各种听不见，银*，银行，保险公司，本质都是一家的，也有可能服务热线，因为拨打的人多，打不通的情况正常的。在不同的日期，不同时间段多打几次。

投诉流程：

消费者拨打12378，只需支付当地市话费，长途话费一律由*支付。12378热线话务人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，并在当天转交管辖地保险监管机构处理。承办单位对投诉件的办理进度也会及时导入12378系统。

消费者可通过12378热线查询自己投诉问题的办理进度。保监局已制定了快速处理机制，要求各保险公司有专人负责投诉件的接收和跟踪反馈，提高矛盾纠纷协商解决速度。按照中国*信访工作办法，承办单位会在12378热线接收来电信息之日起15日内告知来电人是否受理。

热心网友 时间：2022-06-17 17:57

付费内容限时免费查看回答可能是线路问题或者是人拨打多。稍等一下，继续打试试。

无论是在购买保险还是理赔时都可能会出现纠纷，即使遇见纠纷时，我认为还是应当先与保险公司沟通，如果沟通无效、问题是出现在保险机构及从业人员身上而且有理有据，此时可通过12378来维权。

维权的前提是咱们要占理，并且有依据。当然很多时候人对事物的判断是主观的，但是保险条款是客观的，所有依据都是根据条款和依据来评判的。

12378热线在中国*设总中心，36个保监局设分中心。根据《保险消费投诉处理管理办法》规定，按照属地管理、分级负责原则，12378热线主要接受保险消费者的维权投诉，对消费者的投诉事项快速接收、快速转办、快速处理。建立便捷有效的投诉渠道和矛盾纠纷解决机制，是保险消费者权益保护工作的重要环节。

热心网友 时间：2022-06-17 17:58

12378怎么打也不通 问题没法解决 做底从人太难了