打12378的技巧是什么？

发布网友发布时间：2022-04-21 03:27

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热心网友时间：2022-06-17 17:57

拨打12378时应注意以下技巧：

1、语速语气：正常语速，正常沟通语气；

2、投诉内容：有逻辑，有条理，一一反馈；

3、问题反馈：指明保险公司的违规、违法等情况；

4、提出诉求：表达自己的处理诉求，不要模糊表达。

1、拨电话接通后吐槽式投诉，语速快，投诉内容混乱；

2、反馈无中生有的问题，企图用监管力量惩处保险公司；

3、非保险消费者，非保险利益问题的投诉。

12378投诉常识：

1、投诉处理的结果不一定符合保民的最大利益；

2、遇到问题首选是跟保险公司协商，次选是向监管投诉，再次通过司法途径解决纠纷。

3、承办单位会在12378热线接收来电信息之日起15日内告知来电人是否受理，信访事项自受理之日起60日内办结。