京东的退货流程是什么？？
发布网友
发布时间：2022-04-20 23:23
共3个回答
热心网友
时间：2022-03-30 10:33
一、以小米6为例，先打开手机京东APP。
二、在京东主界面选择我的。
三、进入个人界面后，我们可以看到退换/售后，点击进入退换/售后。
四、在订单中，需要进行收货确认后才能申请售后服务，选择申请售后。
五、进入申请售后，在里面可以选择服务类型，我们选择退货。
六、服务类型选择后，确定下方取件信息，点击提交，等待快递员上门取件，之后等待系统回复即可。
热心网友
时间：2022-03-30 11:51
一、如果商品有质量问题，在京东上退货是不收运费的。如果是不想要某件商品或是误购了，买家就要承担相应的运费了，运费根据商品的不同会有差别。下面说具体退货流程。
二、登陆京东账号后，点击右上角用户名右边的我的订单。
三、进入我的订单后，在左侧找到常用设置里面的“返修/退换货”，点击进入退换货。
四、在返修退换货界面，找到想退货的商品，然后在该商品下面点击“申请”。
五、在申请退货界面，期望处理方式后面选择退货，然后在下面写上关于退货的问题描述，一般是退货的原因。最好在描述附上一张商品图片。然后根据实际情况把下面带星号的项目如实填写清楚。
六、如果审核通过会进行下一步，即工作人员上门取件，会向你发送短信提醒的，要准备好*、完整包装、附件等资料。在返修/退换货界面里面可以查看退货的进度。
七、退货的最后一步是京东上门取件，注意快递人员要给你一张退货单据，填好信息后要保留好该单据，以备查用。
八、如果审核不成功，客服会告知不通过的原因。然后再根据情况重新提交申请即可。
热心网友
时间：2022-03-30 13:26
登陆后进入我的京东，点击客户服务下的返修/退换货，出现返修及退换货首页，点击“申请”即可操作退换货及返修。
产品出现问题，请您在“我的京东”提交返修/退换货申请单告知京东，申请单由售后专业人员审核，期间您可能会接到售后客服专员来电询问商品状况。审核通过后，如果20天内京东售后未收到您的商品，您的返修单将自动审核不通过。如有问题可重新提交返修/退换货申请。
仔细阅读：京东自营商品售后服务运费规则：
一、双免：双向免费，即上门取件和寄还都免费。取（返）件包含两种形式：1）在京东取件范围内（含合作三方快递），可免费上门取件；2）客户也可采取自行发货（不含EMS、顺丰，拒收到付）寄回京东，运费全额以余额或积分方式报销。
二、单免：单向免费，即上门取件付费，京东寄回商品免费（退货因无寄回不享受该项服务）。取（返）件包含三种形式：1）京东自营上门取件收取费用收费标准>>，收费方式>>；2）客户通过第三方快递将商品寄回京东售后部，运费自付；3）客户将原商品送达自提点，或区域售后部，则免收运费。
如商品由第三方卖家提供退换货服务，则您需将商品自行送至卖家或邮寄至卖家地址。若选择邮寄，请勿使用EMS、顺丰或到付方式。非您个人原因导致的退换货，京东将补偿运费。如双方对运费有异议，京东鼓励协商解决，无法协商一致的，请“联系客服”解决。
京东收到货物之后，只要符合三包法及厂商授权的退换货或返修准则的，一律给与“返修”、“换货”厚着“退货”服务
如果不符合三包法，京东会把货物原路返回至您手上。
