淘宝客服的会遇到什么问题的
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发布时间：2022-04-20 22:54
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热心网友
时间：2023-07-22 15:04
淘宝客服除了售前接待，重要的是售后处理，往往售后处理不好，后果很严重。具体问题要遇到才知道的呢，像售前可能对产品不熟悉，说错了，导致售后，或者售前说错话客人生气不买了，你可能回复慢了，影响了DSR动态评分，可能售后处理不好，客人投诉了，或者申请小二介入，产生了纠纷率，还有很多很多，这些都是笼统的，具体的可能是你一句话不对，客人直接把你骂个狗血喷头，然后她一投诉，你再被老板骂个狗血喷头然后扣钱，然后开除，等等等等，很多都是要具体碰到才知道的
