量贩式KTV培训期间要注意什么?
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发布时间：2022-04-21 09:09
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热心网友
时间：2023-09-28 10:22
首先，对待顾客，要热情大方有礼貌，善于倾听，善于沟通，努力使顾客满意。要始终保持面带微笑，给顾客留下好印象，从而更好的沟通交流。
其次，对待同事，要谦虚好学，多和同事交流经验，听取建议或意见，知错就改，完善自己的不足，一步一步努力做到更好，更优秀，这样才能不断进步，不断提升。
最后，对待领导或者上级，要服从安排，不得顶撞，不得谩骂，要尊重领导，尊重领导的地位权利。善于从自我身上找原因，找不足，努力改正，积极进取踏踏实实，才能得到赏识和重用。
优秀的服务员创造价值越大,对社会的贡献越多。客人的要求永远是第一位的。服务行业有一句流传很久的话,就是“顾客永远是最重要的” 。
每个服务员在踏入该行业的一开始就应该明 确,顾客决不是我们的负担,而是我们的工作目的。顾客应得到全心全意的服务,他们是企业命根子,是我们的衣食父母。
所有客人都是第一位的。服务员应该懂得客人一定要一视同仁, 无论什么种族、什么性别和性情的客人，都应给予同等的服务。客人当然希望他喜欢的服务员为他服务，这是你的光荣。但同时也不要忽视其他顾客，也尽量争取获得他喜欢。
服务员应该以德抱报怨，没有人要求服务员的服务必须尽善尽美，人们所要求的只是尽力工作，维持友善和诚恳地待奉客人，即使你偶而有失误，也会被原谅。顾客都希望有一个舒适、宁静、卫生良好的环境。在与客人谈话时，要做到眼睛望着对方，留心听说，勿东张西望，经常保持微笑。要有温和的态度，在任何情况下都能保持稳重，并有热诚帮助别人的心。
