如何在苏宁退货
发布网友
发布时间：2022-04-20 20:49
共4个回答
懂视网
时间：2022-07-20 22:06
1、在线提交退换货申请
2、申请成功
3、申请失败
4、上门办理
5、邮寄办理
6、送至我司门店现场客服
7、换新或退款
8、原物返回
1. 在线提交退换货申请：您在收到订单签收后，若发现商品存在影响使用的故障，您可以在“我的易购—退换货申请”中在线发起退换货申请，由苏宁易购客服根据相关规定为您办理退换货事宜。
2.申请成功：苏宁易购客服会第一时间与您取得联系了解产品情况，请您务必登记准确的联系方式，期间保持手机/电话畅通；申请成功后您可在“我的易购—退换货查询”的具体单据中，随时查询了解进度。
3.申请失败：如商品情况不符合苏宁易购退换货，您的退换货申请将会审核不通过，此时受理终止。
4.上门办理：苏宁易购配送人员会上门进行办理，上门后会对商品做详细鉴定并取走问题商品，苏宁易购客服会在3个工作日内联系您，告知鉴定结果；请您务必准备好、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告，等待配送人员上门送新拖旧。
5.邮寄办理：您可以邮寄到我司进行办理，请您打包好、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告，将包裹邮寄至苏宁物流基地（邮寄地址将由苏宁易购客服与您电话确认）
6.送至我司门店现场客服：您也可以去苏宁指定门店退件（具体门店由苏宁易购客服与您电话确认），请您携带、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告送至指定门店，服务人员将现场签收您的商品。
7.换新或退款：符合换货条件的，苏宁易购客服将安排仓库立刻向您登记的收货地址发送全新商品，替代原返回的商品；符合退货条件的，商品入库后,我司将根据订单的支付方式返还款项，退款到账周期详见“退换货—退款说明”。
8.原物返回：若鉴定结果与退换货申请描述不符合或能正常使用的，将按照您登记的收货地址原物寄回。
热心网友
时间：2022-07-20 19:14
首先需要你打开苏宁APP，然后登陆属于自己的账户的。然后选择我的 找到订单中心，打开订单中心选择你要退货的订单，然后点击订单 选择退货，然后选择是只退款不退货，还是退款退货的，再选择退货理由，最后再下面说明的空白处填写你的退货缘由，也可以不填写的。如果卖家拒绝了你申请退货的申请，你可以邀请平台的客服进行介入的，然后需要你上传一定的证据，来帮助客服进行判定的。一般正常退货 卖家都是同意的，邀请客服介入的话 基本都是买家胜利的。
热心网友
时间：2022-07-20 20:32
1、在线提交退换货申请：
收到订单签收后，在“我的易购—退换货申请”中在线发起退换货申请，待客服办理退换货事宜。
2、申请成功：
申请成功后您可在“我的易购—退换货查询”的具体单据中，随时查询了解进度。
申请失败：
如商品情况不符合苏宁易购退换货*，退换货申请将会审核不通过，此时受理终止。
3、邮寄办理：
原样寄回
热心网友
时间：2022-07-20 22:07
您在收到订单签收后，若发现商品存在影响使用的故障，您可以在“我的易购、退换货申请”中在线发起退换货申请，由苏宁易购客服根据相关规定为您办理退换货事宜。
苏宁易购客服会第一时间与您取得联系了解产品情况，请您务必登记准确的联系方式，期间保持手机/电话畅通；申请成功后您可在“我的易购—退换货查询”的具体单据中，随时查询了解进度。如商品情况不符合苏宁易购退换货*，您的退换货申请将会审核不通过，此时受理终止。
