12306忘记密码账号，手机号也没有用了怎么找回？
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首先打开手机上的“铁路12306”软件，首页界面如下图所示，点击右下角箭头处“我的”按钮。
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进入“我的12306”界面后，点击箭头处的“登录”按钮即可。
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“登录”界面如下图所示，点击下方箭头处的“忘记密码？”按钮。
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一、人脸识别找回密码
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进入“找回密码”界面，使用“人脸识别”找回密码，输入个人信息即可。
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方框处输入用户的证件号码和姓名，点击箭头处“开始刷脸认证”按钮。
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“人证核验”界面如下图所示，勾选方框处的同意协议，点击箭头处的“开始核验”。
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方框处显示“请把脸移入框内保持不动”，把人脸放在框内识别即可。
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下面开始“补全账户信息”，包含手机号、新密码等，点击箭头处“找回密码”即可。
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系统提示“密码重置成功”，点击下方的“登录”按钮，即可使用新密码登录账户。
二、电子邮件找回密码
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通过“电子邮件”找回密码，输入电子邮件地址，证件号码，验证码后，点击箭头处的“提交”。
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系统提示“重置密码成功，请登录邮箱”，点击箭头处“确定”即可。
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下面我们使用电脑浏览器打开邮件，邮件内容如下图所示，点击箭头处的链接即可。
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方框处输入新密码，确认密码，点击箭头处的“确定”按钮即可。
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系统提示“密码重置成功”，点击下方的“确定”按钮即可。
三、直接去火车站，找客服人员。
